減員增效的神話與現(xiàn)實(shí)

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1、減員增效的神話與現(xiàn)實(shí)一段時(shí)期以來，國內(nèi)許多企業(yè)的經(jīng)營管理者把“減員增效”，即通過裁減員工來降低成本、提高效率，作為幫助企業(yè)擺脫經(jīng)營困境，改進(jìn)績效的主要舉措甚至靈丹妙藥之一。無獨(dú)有偶，這一信條和偏好在國外的企業(yè)經(jīng)營管理者中也大有市場，應(yīng)用很廣。案例“減員增效”后的困惑大江機(jī)械有限公司在20世紀(jì)90年代以前是我國東南沿海地區(qū)規(guī)模大、知名度高、裝備先進(jìn)、產(chǎn)銷量大的高精度機(jī)床專業(yè)生產(chǎn)廠家，是國家重點(diǎn)骨干企業(yè)和大型二級企業(yè)。1992年時(shí)，企業(yè)擁有員工4300人，其中專業(yè)技術(shù)人員和管理人員800余人，各類高級技工和技師600余人，熟練、技工上千人。進(jìn)入90年代中期，國內(nèi)機(jī)床產(chǎn)業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性調(diào)整

2、，整體產(chǎn)銷形勢變淡大江機(jī)械有限公司逐步陷入了產(chǎn)品積壓、開工不足、負(fù)債率攀升、人員開支居高不下的經(jīng)營困境。為了擺脫企業(yè)出現(xiàn)的嚴(yán)重困難，適應(yīng)市場形勢變化，提高在產(chǎn)業(yè)中的競爭能力，大江機(jī)械有限公司董事會決定“推行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以及配套的人事管理體制改革，通過減少人員總量，減輕人工成本壓力來緩解企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力，降低運(yùn)營成本，提高盈利能力，努力贏得企業(yè)生存與發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。在外部管理咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下，公司在1997-1998年制定并實(shí)施了以“；成員增效”為本意的人事管理體制改革，以多種形式和途徑解雇了近1300名員工。其中，除了少量是根據(jù)考核和績效等情況裁掉的不適合工作崗位要求的人員外，大

3、量被裁人員是基于企業(yè)的市場經(jīng)營業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，以及與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的重組、分立、撤消相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)性裁員。是一種力圖通過減少員工總量，減輕人工成本壓力來緩解企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力的經(jīng)濟(jì)性裁員行為。被裁人員中不乏有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的老工人和技術(shù)管理人員。大江公司的大幅度裁員引起較大的社會反響，一段時(shí)間成了當(dāng)?shù)匦侣劽襟w追逐報(bào)道的焦點(diǎn)，企業(yè)的知名度大大提升，但社會各界對該企業(yè)裁員的評價(jià)不一，一些不利看法和評論，對企業(yè)的公眾形象和一些員工心理產(chǎn)生了負(fù)面影響。但公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定“；成員增效”后取得的成果和新氣象。在這次裁員后的一年多時(shí)間里，公司大量減少了工資、福利、保險(xiǎn)、管理與辦公費(fèi)用等財(cái)務(wù)支出，降低了人力

4、成本和生產(chǎn)運(yùn)營成本，整體財(cái)務(wù)狀況得到明顯改善，稅后利潤開始攀升，股東們是滿意的。由于企業(yè)部門規(guī)?？s減了一半，大量的機(jī)構(gòu)、崗位被重組和合并，員工的工作量普遍增加，有的甚至增加到以前的兩至三倍，人浮于事的現(xiàn)，象從根本上被扭轉(zhuǎn)。許多部門領(lǐng)導(dǎo)反映，“；成員增放”對在職員工觸動很大，“今日工作不努力，明日努力找工作”的企業(yè)口號已經(jīng)深入人心，大家的危機(jī)感和壓力感劇增，日常管理工作比以前簡單輕松多了。然而兩年后，這次裁員埋下的隱患在大江公司逐步顯現(xiàn)出來。有一部分被裁人員對當(dāng)年裁員的合法性和公平性提出質(zhì)疑，要求公司補(bǔ)償他們的損失，最要命的是，他們組織起來，到省市政府上訪，向新聞單位陳情，田公司靜

5、坐，搞得大江公司是聲名狼藉，人言鼎沸，最后不得不在各方的壓力下，再次支付給被裁減人員相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，方才息事寧人。公司財(cái)務(wù)部報(bào)表反映：如果把這次裁員的各種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、遣散費(fèi)用，以及替代被裁人員工作的各種培訓(xùn)、招聘等成本匯總核算，則裁員對降低公司人力成本和財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)實(shí)際上是相當(dāng)有限的。公司“減員增效”后的留任員工對領(lǐng)導(dǎo)層和管理者的信任感以及工作的積極性、主動性似乎受到了消極影響。過去那種干群和諧，暢所欲言，禍福與共的“大家庭”式組織氛圍完全變了。人和人之間說不清隔著層什么，人們一方面循規(guī)蹈矩、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，另一方面又總在提防著什么、算計(jì)著什么。企業(yè)的臨時(shí)性任務(wù)、突擊性任務(wù)、工作職

6、責(zé)以外的任務(wù)等，以前靠義務(wù)勞動或象征性補(bǔ)貼，“講奉獻(xiàn)”就能順利完成，現(xiàn)在則必須“討價(jià)還價(jià)、簽字畫押”，“重賞之下”方能完成。公司中小道消息流行，領(lǐng)導(dǎo)層的政策和觀點(diǎn)背地里遭到了員工的冷嘲熱諷，一些員工群體組織起來與管理方“對著干”，聲言“勞動者的合法權(quán)益不容侵犯”。匯總到董事會的各種渠道的信息顯示：人們的職業(yè)安全感和對企業(yè)的忠誠感普遍降低，不滿情緒象傳染病一樣在蔓延，公司員工士氣低迷不振。裁員后第三年，機(jī)床產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境開始好轉(zhuǎn)，大江公司器重的一些設(shè)計(jì)、營銷、生產(chǎn)方面的“能人”開始不斷“跳槽”，紛紛流向開價(jià)更高、機(jī)會更多的企業(yè)，公司做了很多工作，也未能留住幾個(gè)人。到第四年時(shí)，大江公

7、司產(chǎn)銷形勢明顯轉(zhuǎn)旺，過去銷路不暢的高技術(shù)機(jī)床產(chǎn)品尤其受到市場追捧。公司董事會適時(shí)決策：增加投資，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，推出新品，占領(lǐng)高技術(shù)機(jī)床產(chǎn)品市場的主導(dǎo)地位。但實(shí)施起來卻遇到了意想不到的挑戰(zhàn)。首先，短時(shí)間內(nèi)添設(shè)備、建廠房、出新品實(shí)屬不易，但還總有辦法克服，而短時(shí)間內(nèi)要找到大批訓(xùn)練有素的技工和生產(chǎn)技術(shù)人員，特別是生產(chǎn)高端機(jī)床關(guān)鍵部件的高級技工談何容易。當(dāng)時(shí)的高級技工市場行情是：供求關(guān)系1：8。不得已，公司嘗試從以前裁減人員中召回技工和其他有用人才，但收效甚微。其次，有兩家民營企業(yè)在