論媒體在危機(jī)中的輿論作用

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1、論媒體在危機(jī)中的輿論作用以09年甲流H1N1為例摘要：在09年的甲型H1N1流感中，整個世界都受到了艱巨的考驗，媒體也是一樣。眾所周知，媒介在危機(jī)傳播中起到了重大的輿論作用。正文通過分析我國媒介在這場考驗中的種種表現(xiàn)，提出了媒體承載的責(zé)任和使命、媒體如何強(qiáng)化自身的功能與責(zé)任以及媒體在危機(jī)治理中遇到的困難與不足等。關(guān)鍵詞：甲流H1N1媒體輿論責(zé)任公眾政府作為一種獨特的公共資源和社會力量，媒體在人類社會發(fā)展中扮演著重要角色。在經(jīng)濟(jì)全球化和社會信息化的今天，大眾媒體發(fā)揮著更加突出的作用，它滲透到社會生活的各個方面，對人類的社會環(huán)境、生活方式、思維模式、價值觀念、文化結(jié)構(gòu)、

2、教育發(fā)展、精神世界等方面產(chǎn)生著重要影響。因此，對公共危機(jī)，媒體首先要做好全面報道，盡可能及時地將真相告知公眾，廓清謠言，穩(wěn)定人心。其次做好輿論引導(dǎo)。當(dāng)危機(jī)來臨時，由于社會有較大變動和震蕩，導(dǎo)致刺激意見的出現(xiàn)并匯集為輿論，而輿論又反過來影響著公眾的意見和情緒。此時，如果進(jìn)行正確引導(dǎo)，輿論就有助于危機(jī)的解決，而如果引導(dǎo)不善，輿論就有可能形成阻力。認(rèn)清危機(jī)的存在情況和現(xiàn)實，積極配合政府部門做好危機(jī)后的處理工作是媒介一項重要的社會責(zé)任。2009年3月，墨西哥和美國等先后發(fā)生甲型H1N1流感，并且迅速蔓延至全球各個國家，2009年5月，甲型H1N1流感傳入我國境內(nèi)，截止200

3、9年底，全球死亡人數(shù)超過9500人，并且這一數(shù)字還在攀升。事實證明，在公共危機(jī)中，中國的新聞宣傳在應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)時，還是富有成效的。如何發(fā)揮好媒介功能，對于處理任何公共危機(jī)，是十分重要的。一、中國媒體在甲流H1N1危機(jī)中的做法（一）及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)，保障信息流通通暢性，第一時間傳達(dá)事件真相媒介作為信息傳遞的基本工具,其功能在于把握現(xiàn)代信息傳播的規(guī)律,準(zhǔn)確捕捉、及時梳理和傳播信息,引導(dǎo)人們把握真實情況,增強(qiáng)人們的選擇能力和參與能力,保障危機(jī)治理的成效，要確保信息傳遞的有效性,因此，如果媒介能在廣泛的信息搜集和對外界環(huán)境進(jìn)行敏銳感知、深入考察的基礎(chǔ)上，通過報道對公共危機(jī)進(jìn)行

4、預(yù)警，就能及時引起公眾的注意，并采取相應(yīng)的措施將危機(jī)扼殺在萌芽之中。當(dāng)災(zāi)難來臨時，媒介的第一要務(wù)在于通過有效的信息溝通,引起全社會自我保護(hù)和保護(hù)他人的普遍警覺。盡可能提供政府和社會足夠作出合理判斷的對稱信息,并通過積極的報道引導(dǎo),化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),克服危機(jī)造成的不利影響。這讓我們想到了在2003年的“非典”和2004年的禽流感中，媒體的做法。2003年“非典”疫情蔓延，我們初期的傳播政策延續(xù)以往的做法，延報、瞞報、謊報。結(jié)果全球有127個國家宣布抵制中國的人流和物流，并造成社會上謠言四起人心惶惶的后果。媒體的遲鈍帶來了網(wǎng)絡(luò)傳媒的空前活躍，從第一條手機(jī)短信發(fā)出關(guān)于“非典”

5、locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame的信息，短短三天之內(nèi)，廣東移動的短信流量從4000萬條增加到4500萬條。面對集體失語的傳統(tǒng)媒體，誠惶誠恐的人們只有依賴網(wǎng)絡(luò)，于是，網(wǎng)絡(luò)流言肆意泛濫。2004年禽流感疫情暴

6、發(fā)，國內(nèi)媒體從一開始就保持高度的敏感。禽流感疫情發(fā)生時，政府及時發(fā)布消息，媒體及時跟進(jìn)報道。疫情暴發(fā)地點、危害范圍以及有沒有導(dǎo)致人員感染，信息完全透明，沒有懸念，也就沒了供流言滋生的土壤。2009年甲型H1H1疫情發(fā)生后，中國平面媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、電子媒介在第一時間開始了對疫情進(jìn)行全方位的實時報道，中央電視臺、中央人民廣播電臺和大部分省市電視臺、廣播電臺均在每日的重要時間段新聞中播出甲型H1H1疫情的最新發(fā)展情況。這樣高頻度寬覆蓋的信息播報,使得大多數(shù)的人們清楚知道疫情的發(fā)展?fàn)顩r，世界各國政府所采取的應(yīng)對措施，和各國人民在全球性疫情中所表現(xiàn)的不慌不亂的良好狀態(tài)黨和政府

7、在面對疫情的情況下的高效行動及其所體現(xiàn)的對人民的負(fù)責(zé)人態(tài)度過媒介向世界傳遞。這一行為使內(nèi)地的疫情得到了有效的控制。媒體從消極回避、極端報道，到如今的積極應(yīng)對和平衡報道，體現(xiàn)了媒體對如何更好發(fā)揮紐帶橋梁作用的新認(rèn)識。（一）始終堅持正確輿論導(dǎo)向，合理引導(dǎo)公眾情緒，保證公眾關(guān)注度媒介對于危機(jī)事件的報道，必然會引發(fā)、反映并引導(dǎo)社會輿論。在甲型H1H1疫情危機(jī)由潛伏轉(zhuǎn)化為爆發(fā)的關(guān)鍵時期，媒體總體上克服了“非典”危機(jī)時期的功能缺位，有效地降低了疫情對人民生活的負(fù)面影響力。在疫情迅速蔓延時，媒體的大量集中報道，對防治工作的順利開展起到重要作用。由于避免了主流媒體的報道缺位情況