論媒體在危機(jī)中的輿論作用

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1、論媒體在危機(jī)中的輿論作用以09年甲流H1N1為例摘要：在09年的甲型H1N1流感中，整個(gè)世界都受到了艱巨的考驗(yàn)，媒體也是一樣。眾所周知，媒介在危機(jī)傳播中起到了重大的輿論作用。正文通過(guò)分析我國(guó)媒介在這場(chǎng)考驗(yàn)中的種種表現(xiàn)，提出了媒體承載的責(zé)任和使命、媒體如何強(qiáng)化自身的功能與責(zé)任以及媒體在危機(jī)治理中遇到的困難與不足等。關(guān)鍵詞：甲流H1N1媒體輿論責(zé)任公眾政府作為一種獨(dú)特的公共資源和社會(huì)力量，媒體在人類社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色。在經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化的今天，大眾媒體發(fā)揮著更加突出的作用，它滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，對(duì)人類的社會(huì)環(huán)境、生活方式、思維模式、價(jià)值觀念、文化結(jié)構(gòu)、

2、教育發(fā)展、精神世界等方面產(chǎn)生著重要影響。因此，對(duì)公共危機(jī)，媒體首先要做好全面報(bào)道，盡可能及時(shí)地將真相告知公眾，廓清謠言，穩(wěn)定人心。其次做好輿論引導(dǎo)。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，由于社會(huì)有較大變動(dòng)和震蕩，導(dǎo)致刺激意見(jiàn)的出現(xiàn)并匯集為輿論，而輿論又反過(guò)來(lái)影響著公眾的意見(jiàn)和情緒。此時(shí)，如果進(jìn)行正確引導(dǎo)，輿論就有助于危機(jī)的解決，而如果引導(dǎo)不善，輿論就有可能形成阻力。認(rèn)清危機(jī)的存在情況和現(xiàn)實(shí)，積極配合政府部門(mén)做好危機(jī)后的處理工作是媒介一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任。2009年3月，墨西哥和美國(guó)等先后發(fā)生甲型H1N1流感，并且迅速蔓延至全球各個(gè)國(guó)家，2009年5月，甲型H1N1流感傳入我國(guó)境內(nèi)，截止200

3、9年底，全球死亡人數(shù)超過(guò)9500人，并且這一數(shù)字還在攀升。事實(shí)證明，在公共危機(jī)中，中國(guó)的新聞宣傳在應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)時(shí)，還是富有成效的。如何發(fā)揮好媒介功能，對(duì)于處理任何公共危機(jī)，是十分重要的。一、中國(guó)媒體在甲流H1N1危機(jī)中的做法（一）及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，保障信息流通通暢性，第一時(shí)間傳達(dá)事件真相媒介作為信息傳遞的基本工具,其功能在于把握現(xiàn)代信息傳播的規(guī)律,準(zhǔn)確捕捉、及時(shí)梳理和傳播信息,引導(dǎo)人們把握真實(shí)情況,增強(qiáng)人們的選擇能力和參與能力,保障危機(jī)治理的成效，要確保信息傳遞的有效性,因此，如果媒介能在廣泛的信息搜集和對(duì)外界環(huán)境進(jìn)行敏銳感知、深入考察的基礎(chǔ)上，通過(guò)報(bào)道對(duì)公共危機(jī)進(jìn)行

4、預(yù)警，就能及時(shí)引起公眾的注意，并采取相應(yīng)的措施將危機(jī)扼殺在萌芽之中。當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，媒介的第一要?jiǎng)?wù)在于通過(guò)有效的信息溝通,引起全社會(huì)自我保護(hù)和保護(hù)他人的普遍警覺(jué)。盡可能提供政府和社會(huì)足夠作出合理判斷的對(duì)稱信息,并通過(guò)積極的報(bào)道引導(dǎo),化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),克服危機(jī)造成的不利影響。這讓我們想到了在2003年的“非典”和2004年的禽流感中，媒體的做法。2003年“非典”疫情蔓延，我們初期的傳播政策延續(xù)以往的做法，延報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。結(jié)果全球有127個(gè)國(guó)家宣布抵制中國(guó)的人流和物流，并造成社會(huì)上謠言四起人心惶惶的后果。媒體的遲鈍帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)傳媒的空前活躍，從第一條手機(jī)短信發(fā)出關(guān)于“非典”

5、locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame的信息，短短三天之內(nèi)，廣東移動(dòng)的短信流量從4000萬(wàn)條增加到4500萬(wàn)條。面對(duì)集體失語(yǔ)的傳統(tǒng)媒體，誠(chéng)惶誠(chéng)恐的人們只有依賴網(wǎng)絡(luò)，于是，網(wǎng)絡(luò)流言肆意泛濫。2004年禽流感疫情暴

6、發(fā)，國(guó)內(nèi)媒體從一開(kāi)始就保持高度的敏感。禽流感疫情發(fā)生時(shí)，政府及時(shí)發(fā)布消息，媒體及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道。疫情暴發(fā)地點(diǎn)、危害范圍以及有沒(méi)有導(dǎo)致人員感染，信息完全透明，沒(méi)有懸念，也就沒(méi)了供流言滋生的土壤。2009年甲型H1H1疫情發(fā)生后，中國(guó)平面媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、電子媒介在第一時(shí)間開(kāi)始了對(duì)疫情進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)報(bào)道，中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)和大部分省市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)均在每日的重要時(shí)間段新聞中播出甲型H1H1疫情的最新發(fā)展情況。這樣高頻度寬覆蓋的信息播報(bào),使得大多數(shù)的人們清楚知道疫情的發(fā)展?fàn)顩r，世界各國(guó)政府所采取的應(yīng)對(duì)措施，和各國(guó)人民在全球性疫情中所表現(xiàn)的不慌不亂的良好狀態(tài)黨和政府

7、在面對(duì)疫情的情況下的高效行動(dòng)及其所體現(xiàn)的對(duì)人民的負(fù)責(zé)人態(tài)度過(guò)媒介向世界傳遞。這一行為使內(nèi)地的疫情得到了有效的控制。媒體從消極回避、極端報(bào)道，到如今的積極應(yīng)對(duì)和平衡報(bào)道，體現(xiàn)了媒體對(duì)如何更好發(fā)揮紐帶橋梁作用的新認(rèn)識(shí)。（一）始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，合理引導(dǎo)公眾情緒，保證公眾關(guān)注度媒介對(duì)于危機(jī)事件的報(bào)道，必然會(huì)引發(fā)、反映并引導(dǎo)社會(huì)輿論。在甲型H1H1疫情危機(jī)由潛伏轉(zhuǎn)化為爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，媒體總體上克服了“非典”危機(jī)時(shí)期的功能缺位，有效地降低了疫情對(duì)人民生活的負(fù)面影響力。在疫情迅速蔓延時(shí)，媒體的大量集中報(bào)道，對(duì)防治工作的順利開(kāi)展起到重要作用。由于避免了主流媒體的報(bào)道缺位情況