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《xx專賣店管理手冊（制度范本、doc格式）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、目錄第一篇：經(jīng)營環(huán)境篇4一、公司概況4（一）公司簡介4（二）經(jīng)營理念5（三）品牌介紹5（四）產(chǎn)品介紹7二、家具市場狀況11（一）家具行業(yè)概述11（二）家具產(chǎn)品未來發(fā)展之路12（三）壹加壹的競爭地位和策略13（四）壹加壹與競爭品牌的差異14第二篇：專賣店管理篇16一、專賣店店面管理16（一）形象管理16（二）產(chǎn)品陳列管理18二、專賣店人員管理20（一）組織管理20（二）招聘要求及崗位職責36三、專賣店物流管理40（一）采購規(guī)劃40（二）采購管理40（三）存貨管理41四、專賣店資金管理44（一）日常管理44（二）資金優(yōu)化46五、專賣店信息
2、管理48（一）信息構成48（二）信息搜集、整理、傳遞49（三）信息分析49第三篇：專賣店培訓管理篇50一、入職培訓內(nèi)容：50（一）公司、品牌及產(chǎn)品介紹50（二）規(guī)章制度50（三）行為規(guī)范50（四）基本待客技巧50（五）服務守則和服務忌諱50（六）家具知識50二、晉級培訓（銷售技巧培訓）52（一）導購員銷售技巧52（二）顧客購買心理及行為分析58（三）顧客類型及接待59（四）顧客接待技巧及注意事項60（五）導購常見問題應答語62附件：手冊中應用的相關表格65第一篇：經(jīng)營環(huán)境篇一、公司概況（一）公司簡介廣東省佛山市壹加壹家具制造有限公司，
3、成立于1989年原命名為“名典家具廠”、2000年更名為“名典家具制造有限公司”、2002年正式更名為“壹加壹家具有限公司”。我們公司依憑“先進設備結合現(xiàn)代管理”理念，歷經(jīng)十數(shù)載銳意經(jīng)營發(fā)展，時至今日，一直引領著沙發(fā)藝術的先道。1+1的品牌，是由高品質產(chǎn)品開發(fā)，時尚實用的產(chǎn)品及設計完善的產(chǎn)品溶合而成。1+1沙發(fā)，長期致力于國內(nèi)外，在進行技術創(chuàng)新精誠、奉獻的服務宗旨，堅持與客戶相互信賴和支持的基礎上，以客戶為第一，全力服務社會，并針對現(xiàn)代消費層次需要及時尚流行趨勢，不斷推陳出新，開發(fā)設計一系列時尚新穎、高貴典雅的真皮沙發(fā)，不但為整個行業(yè)
4、帶來勃然生機，亦同時注入濃厚的文化氣息。無論是產(chǎn)品的款式、質量都是令國內(nèi)同行矚目。本公司將立足于不斷創(chuàng)新及易于拓取之精神走向未來，并誠邀社會各界攜手一道，共創(chuàng)輝煌。（二）經(jīng)營理念壹加壹品牌本著“誠實、守信、合作、共贏”的原則，在國際家具行業(yè)贏得極高的評價和聲譽，壹加壹詮釋現(xiàn)代化家具文化理念，充分融合西方的現(xiàn)代主義精神和東方的古典文化，帶給你前所未有的新視文化，壹加壹品牌充分體現(xiàn)功能和浪漫的和諧，使用和創(chuàng)新的典范，用質樸的心鍥而不舍追求完美家居藝術。壹加壹品牌是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會的充分互動合作。（三）品牌介紹“壹加
5、壹”標識使用橙色的阿拉伯數(shù)字“1”與黑色阿拉伯數(shù)字“1”組合而成的向上的箭頭形狀，寓意企業(yè)進步向前永不停滯。本標志圖形在整體造型及結構上采用了最基本的視覺識別中的字符：阿拉伯數(shù)字“1”為基本元素，整體結構為“正1結合反1”而形成了一個向上的箭頭，象征企業(yè)蒸蒸日上，永不停滯的生存理念。而在標志的結合上，中間的書法筆跡和正、反1的間距反白效果形成了視覺上的平穩(wěn)感，代表1+1沙發(fā)產(chǎn)品在現(xiàn)代生活中靈性設計體現(xiàn)，同時也是消費者生活中的一種靈感的體現(xiàn)。在色彩應用上，本標志大膽地運用了時尚的橙色和神秘的黑色，在視覺中形成了鮮明的對比，增強了視覺識別
6、力，容易在消費者記憶中留下深刻的印象，有利于品牌的傳播。在標志整體組合上，打破了常規(guī)的圖形在左，文字在右的傳統(tǒng)，更好的與國際接軌，以迎合國際化競爭的市場趨勢的需要。同時也更有利于品牌的推廣。從標志整體外形上看，“1+1”組成了一個房屋的外形，而“壹加壹”品牌家私則是房屋中極具靈性的一筆！“壹加壹”品牌未來的展望“壹加壹”品牌追求的是：人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會的充分互動合作；我們堅信的一點是：壹加壹永遠大于2；“壹加壹”品牌概念的延伸；專業(yè)與輔助、一元與多元、縱向橫向。品牌商品概念——王者氣派富韻齊家1＋1”藝術化處理演
7、化出的“王”，實質上準確表達了“1＋1”沙發(fā)的產(chǎn)品風格和消費者的真實購買動機，厚皮沙發(fā)價格不菲，也就決定了其購買者所處于的較高社會地位層級，所以，惟有完成“1＋1”品牌“工具——器具——道具”的內(nèi)涵轉變，通過“王者氣派”表述“1＋1”沙發(fā)尊貴、大氣、經(jīng)典、厚重的造型特征，喚起并滿足其購買者的“承認需求”，才是品牌發(fā)展延伸的勝出之道?！案豁嶟R家”則一語雙關地將“王者氣派”巧妙地引入到家庭生活領域，“齊家”是中國文化“修（身）齊（家）治（國）平（天下）”的傳統(tǒng)追求，既將“1＋1”導入家居背景之中賦予傳統(tǒng)的家庭美好內(nèi)涵，又通過“富韻齊家”傳
8、達出“1＋1”所營造的滿室富麗堂皇的家居環(huán)境。“王者氣派、富韻齊家”的操作，在于把一個事業(yè)有成的人士導入到家庭生活之中，傳達“事業(yè)和家庭兩方面的成功才是真正的成功”，以此包裝和傳播“1＋1”沙發(fā)厚重的人文色彩，引起更多購
