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1、心理咨詢技能蔡穎2011年1月27日咨詢室第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系是指咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。咨詢關(guān)系咨詢態(tài)度的重要性態(tài)度技能知識求助者：咨詢動機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺察水平、行為方式、對咨詢師的反應(yīng)。咨詢師：咨詢態(tài)度。影響咨詢關(guān)系的因素尊重?zé)崆檎嬲\共情積極關(guān)注直接影響咨詢效果的咨詢特質(zhì)第一單元尊重意味著體現(xiàn)為羅杰斯“無條件尊重”的觀點尊重求助者的意義一、關(guān)于尊重的涵義1.完整接納2.一視同仁3.以禮待人4.信任對方5.保護(hù)隱私6.以真誠為基礎(chǔ)二、對恰當(dāng)表達(dá)尊重的理解咨詢師實在難以接受求助者，轉(zhuǎn)介合適咨詢
2、師。咨詢師對求助者尊重程度，與其人性觀有關(guān)。咨詢師積極樂觀的人性觀和人生觀，應(yīng)成為咨詢氛圍的基調(diào)。二、對恰當(dāng)表達(dá)尊重的理解第二單元熱情1.初始訪談適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切2.注意傾聽求助者的敘述（專注與傾聽soler）3.咨詢時耐心、認(rèn)真，不厭其煩4.咨詢結(jié)束時，使求助者感受到溫暖營造熱情、溫暖的氛圍第三單元真誠1.提供安全自由的咨詢氛圍2.提供好榜樣一、真誠的涵義與意義1.不等于說實話2.不是自我發(fā)泄3.應(yīng)實事求是4.應(yīng)適度二、對表達(dá)真誠的理解第四單元共情1.深入求助者內(nèi)心體驗其情感和思維2.把握求助者體驗、經(jīng)歷及其人格之間的關(guān)系，理解其問題的實質(zhì)3.把咨詢師的共
3、情傳達(dá)給求助者，以影響求助者并取得回饋一、共情的涵義共情在咨詢中的重要性缺乏共情使咨詢過程出現(xiàn)障礙的具體表現(xiàn)1.進(jìn)入求助者的參照框架2.必要時驗證是否做到共情3.要因人而異4.要善于使用軀體語言5.要善于把握角色6.應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景二、如何做到共情第二單元積極關(guān)注積極關(guān)注是對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價值觀。一、積極關(guān)注的涵義1.避免盲目樂觀2.反對過分消極3.立足實事求是二、如何有效使用積極關(guān)注第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案第一單元確定咨詢目標(biāo)第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案第二單元制定咨詢方案（一）劃分咨詢階段（二）制
4、定咨詢方案一、工作程序1.診斷階段2.咨詢階段3.鞏固階段（一）劃分咨詢階段1.咨詢目標(biāo)2.雙方特定的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)3.咨詢的次數(shù)與實踐安排4.咨詢的具體方法、過程和原理5.咨詢的效果及評價手段6.咨詢的費用7.其他問題及其相關(guān)說明（二）制定咨詢方案第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施第一單元參與性技術(shù)一、傾聽二、詢問三、鼓勵和重復(fù)四、內(nèi)容反應(yīng)五、情感反應(yīng)六、具體化七、參與性概述八、非言語行為的理解與把握1.如何傾聽2.傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤3.傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)一、傾聽建立咨詢關(guān)系明了情況具有助人效果1-1.傾聽的意義認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地的聽，無偏見、不
5、評判、無條件的尊重和接納的聽。要聽懂言語和非言語行為所表達(dá)的，要聽出沒有表達(dá)出的內(nèi)容或隱含的意思，甚至潛意識。要通過言語與非言語行為給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)。1-2.如何傾聽急于下結(jié)論輕視求助者的問題干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題作道德或正確性的評判不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧（詢問過多、概述過多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)）2.初學(xué)者傾聽時易出現(xiàn)的錯誤1.開放式詢問“什么”、“如何”、“為什么”2.封閉式詢問回答是“是”與“否”把兩種詢問結(jié)合起來，效果更好。二、開放式詢問與封閉式詢問直接重復(fù)求助者的話或以某些詞語促進(jìn)會談引導(dǎo)會談深入的方向三、鼓勵和重復(fù)技術(shù)咨詢師用自己的語言把求助者的主要
6、言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。釋義使求助者所述內(nèi)容更加明朗化。四、內(nèi)容反應(yīng)（也稱釋義或說明）著重于求助者情緒反應(yīng)的反饋。情感反應(yīng)的最有效方式是針對求助者現(xiàn)在的情感，特別是此時此刻的瞬間感受。發(fā)現(xiàn)求助者混合情緒的涵義意義頗大。關(guān)注求助者的情緒性詞語。一般，釋義與情感反應(yīng)是同時的。五、情感反應(yīng)咨詢師用協(xié)助求助者清楚、清楚地表述他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件。澄清求助者所表達(dá)的模糊不清的觀念及問題，把握真實情況。也使求助者弄清自己的所思所感。四、具體化“具體性”對策1.問題模糊2.過分概括3.概念不清四、具體化咨詢師把求助者的言語和
7、非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達(dá)出來。小結(jié)性的概述。七、參與性概述1.正確把握非言語行為的各種涵義2.全面觀察非語言行為，避免斷章取義3.如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容不一致八、非言語行為的理解與把握第二單元影響性技術(shù)一、面質(zhì)二、解釋三、指導(dǎo)四、情感表達(dá)五、內(nèi)容表達(dá)六、自我開放七、影響性概述八、非言語行為的運用咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。面質(zhì)有一定的威脅性，需有良好的咨詢關(guān)系，根據(jù)具體情境謹(jǐn)慎、適當(dāng)運用。1.言行不一致2.理想與現(xiàn)實不一致3.前后言語一致4.咨訪意見不一致一、面質(zhì)1.協(xié)助求助者促進(jìn)對自己的深入了解2.激勵求助者放下防衛(wèi)
8、心理3.促進(jìn)求助者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一
