資源描述:
《員工工作管理制度寵物店》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、員工工作管理制度寵物店 篇一:寵物店員工制度 2.每天或每星期按時為寵物清理,使其毛發(fā)整潔,不帶雜物。 3.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對待客人,盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,使客人會知道你們服務(wù)是不錯的?! ?.店里員工的衣著要整潔,不能丟三落四,給客人一種不放心的感覺。 5.老板吩咐什么員工就該照著做,員工如果有什么好的建議老板也可以采納,則不能與老板頂嘴或爭吵。 6.定期檢查貨品,看看是否有雜物或過期之類的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題不得再銷售,以免客人投訴,對客人的寵物造成不良反應(yīng)?! ?.店里有寄養(yǎng)寵物這項服
2、務(wù)的話,專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,不可有一點馬虎?! ?.員工每天要看看最近的寵物新聞,了解什么可以給寵物用的,吃的,什么不可以,這樣知道多方面的寵物信息,才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談?! ?.員工在管理寵物時要教它什么可以做什么不可以做,并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對勁的樣子應(yīng)馬上報告老板,不得拖延?! ?.每天或每星期按時為寵物清理,使其毛發(fā)整潔,不帶雜物?! ?.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對待客人,盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,使客人會知道你們服務(wù)是不錯的?! ?.店里員工的衣著
3、要整潔,不能丟三落四,給客人一種不放心的感覺?! ?.老板吩咐什么員工就該照著做,員工如果有什么好的建議老板也可以采納,則不能與老板頂嘴或爭吵?! ?.定期檢查貨品,看看是否有雜物或過期之類的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題不得再銷售,以免客人投訴,對客人的寵物造成不良反應(yīng)?! ?.店里有寄養(yǎng)寵物這項服務(wù)的話,專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,不可有一點馬虎?! ?.員工每天要看看最近的寵物新聞,了解什么可以給寵物用的,吃的,什么不可以,這樣知道多方面的寵物信息,才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談?! ?.員工在管理寵
4、物時要教它什么可以做什么不可以做,并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對勁的樣子應(yīng)馬上報告老板,不得拖延?! ∑簩櫸锏陠T工管理制度標準 寵物店員工管理制度標準 1.首先是員工的自身儀表,員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌?! ?.員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識,當顧客進店來消費的時候可以根據(jù)顧客購買的習(xí)慣或需要哪些方面的,可以給顧客有個詳細的介紹?! ?.員工應(yīng)當保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生,注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問題,給顧客以干凈舒適的感覺。注意寵物店內(nèi)寵
5、物的日常衛(wèi)生情況,應(yīng)當及時的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作?! ?、顧客進店時應(yīng)當面對微笑,表情自然的說"歡迎光臨",保持一個良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品,顧客給寵物美容時也可以根據(jù)寵物的自身情況適當?shù)慕o寵物主人一些建議,看寵物是不是有皮膚病了,是不是該給寵物驅(qū)蟲了,等等?! ?.員工的服裝要保持干凈整潔,切勿丟三落四的,這樣很容易給顧客一種不放心的感覺?! ?.對員工要最做一個系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好,也可以提出自己的建議?! ?.定期做好店內(nèi)商品的檢查,防止商
6、品過期而出現(xiàn)質(zhì)量的問題,以免出現(xiàn)顧客投訴,而影響寵物店里的名譽?! ?.在管理寵物時不應(yīng)打罵寵物,注意寵物的健康狀況,如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當及時報告給店長。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽?! ∑簩櫸锏陯徫宦氊?zé)及招聘計劃 用我們的愛心、貼心、盡心、責(zé)任心讓您安心 寶貝之家總經(jīng)理崗位職責(zé)(王寧) 直接上級:無 直接下級:財務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理?! ”韭殻褐贫ā嵤┍竟究傮w戰(zhàn)略,使之家能健康永續(xù)的發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)各部門建立健全良好的溝通渠道,負責(zé)建設(shè)高效的組織團隊;領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。 主要職責(zé)與工作
7、任務(wù): 1、對本公司提出的各項決議實施過程進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保決議的貫徹執(zhí)行?! ?、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,具有前瞻性,抓住商機,開拓市場,領(lǐng)導(dǎo)公司的創(chuàng)新與變革?! ?、組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。 4、建立良好的溝通渠道:領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道;領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動,樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。 5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整
8、、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng),塑造和強化公司價值觀?! ?、主持公司日常經(jīng)營工作:負責(zé)公司員工隊伍建設(shè),選拔中高層管理人員;主持召開總經(jīng)理辦公會,對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動;負責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件?! ?、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、銷售部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度,組織制定財務(wù)政策,審批重大財務(wù)支出;領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司銷售管理制度,