重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力

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1、重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力在過(guò)去6年里，我們一直在努力向一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)，他們即使在最嚴(yán)酷的環(huán)境下，也能發(fā)現(xiàn)自己的最大優(yōu)勢(shì)，并反過(guò)來(lái)激勵(lì)、吸引和動(dòng)員其他人。當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境已變得越來(lái)越嚴(yán)酷，全球金融危機(jī)以及隨后的經(jīng)濟(jì)衰退，加大了正在與轉(zhuǎn)型中的世界奮力抗?fàn)幍念I(lǐng)導(dǎo)者面臨的壓力。我們采訪了140多位領(lǐng)導(dǎo)者，并對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)進(jìn)行了深入的分析研究。我們總結(jié)出了這些領(lǐng)導(dǎo)者具備的5種能力(我們稱之為重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力)，這些能力組合起來(lái)，能夠創(chuàng)造出高水平的工作業(yè)績(jī)和生活滿意度。這5種能力是：發(fā)現(xiàn)工作的意義、將不良情緒(如恐懼或緊張)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇、充分利用社

2、會(huì)關(guān)系和社區(qū)力量、面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)積極采取行動(dòng)，以及保持能改變生活的充沛精力。我們最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，與完全沒(méi)有掌握這些技能的領(lǐng)導(dǎo)者相比，即使只掌握了其中一種技能的領(lǐng)導(dǎo)者，覺(jué)得自己能領(lǐng)導(dǎo)變革的可能性也增大了一倍;而對(duì)于掌握了所有這5種技能的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這種可能性則增大了4倍。引人注目的是，掌握了所有5種技能的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)和總的生活質(zhì)量表示滿意的可能性也增大了20倍。發(fā)現(xiàn)意義在重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力的所有5個(gè)要素中，發(fā)現(xiàn)意義對(duì)于工作和生活兩種滿意度都具有重大影響;事實(shí)上，它對(duì)總的生活滿意度的貢獻(xiàn)要比任何其他要素的貢獻(xiàn)大4倍。無(wú)論意義源于

3、何處，重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)經(jīng)常談?wù)撊绾螌⒆约旱哪繕?biāo)定位于比他自身更重要的某種事物，以及將自己的熱情傳達(dá)給其他人的重要性。我們一次又一次地聽(tīng)到，為了激勵(lì)同事，與他們分享工作的意義，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為講故事的高手，他們的故事既要感人至深，又要發(fā)人深省。對(duì)于正在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行重大變革的高管來(lái)說(shuō)，這些技能尤其適用，因?yàn)橐朔c變革如影隨形的不適與恐懼，就必須具有強(qiáng)烈的個(gè)人動(dòng)機(jī)，它的影響力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在任何情況下都很少能點(diǎn)燃員工激情、激發(fā)他們?nèi)〉酶蟪删偷钠髽I(yè)正式宣傳。雅芳公司(AvonProducts)首席執(zhí)行官鐘彬嫻(AndreaJung)描述

4、了當(dāng)自己的企業(yè)經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展后變得停滯不前時(shí)，她如何將發(fā)現(xiàn)意義與講故事合二為一。鐘彬嫻面臨嚴(yán)竣的個(gè)人挑戰(zhàn)，因?yàn)樗募で榈囊恍╆P(guān)鍵創(chuàng)建大膽的增長(zhǎng)愿景并激勵(lì)其他人樹(shù)立遠(yuǎn)大夢(mèng)想，成為一個(gè)休戚與共的團(tuán)體的一員，以及取得卓越的成果與她在雅芳的工作緊密相連。突然之間，她變得難以看清自己的動(dòng)力源于何處。此外，她不得不對(duì)她十分珍惜的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精簡(jiǎn)裁員。為了始終忠于自己的個(gè)人價(jià)值觀，鐘彬嫻拒絕采用所謂的更有效的方式，將與員工就企業(yè)重組問(wèn)題進(jìn)行溝通的責(zé)任委托給管理人員，以及只讓有必要知情的員工了解內(nèi)情。與此相反，她穿梭往來(lái)于世界各地，向自己的各個(gè)團(tuán)隊(duì)提

5、出恢復(fù)增長(zhǎng)的目標(biāo)愿景，并告訴他們?yōu)榱舜_保公司的未來(lái)而必須做出的困難決定。結(jié)果如何呢?員工們都感到，鐘彬嫻對(duì)待他們的方式既真誠(chéng)又仁慈，使裁員的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)更容易接受，并給了他們更多時(shí)間來(lái)做好準(zhǔn)備。他們也直接體驗(yàn)到了她對(duì)公司的熱愛(ài)，并意識(shí)到她和雅芳公司都在盡其所能幫助員工。通過(guò)在整個(gè)組織中注入更大的恢復(fù)力，雅芳公司在18個(gè)月內(nèi)重建了其組織機(jī)構(gòu)，并重新恢復(fù)增長(zhǎng)。心態(tài)積極心理學(xué)家已經(jīng)證明，有些人傾向于以樂(lè)觀的心態(tài)看待世界，而另一些人卻總是悲觀沮喪。樂(lè)觀主義者通常具有一種優(yōu)勢(shì)：在那些特別善于積極思維的受訪者中，有75%的人認(rèn)為他們具有恰當(dāng)?shù)募寄軄?lái)

6、領(lǐng)導(dǎo)變革，而在那些不善于積極思維的受訪者中，只有15%的人如此認(rèn)為。對(duì)于不能合理看待蘊(yùn)藏于變革和不確定性之中的機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人而言，這些環(huán)境會(huì)產(chǎn)生壓力。當(dāng)面對(duì)的壓力過(guò)大時(shí)，大腦的反應(yīng)方式就是早期人類遭遇劍齒虎時(shí)激起的本能反應(yīng)搏斗、逃跑或原地不動(dòng)的現(xiàn)代版本。我們具有這種本能反應(yīng)只是為了生存，而不是為了提出創(chuàng)造性的解決方案。更糟糕的是，在組織中，這種行為會(huì)變本加厲，引起恐懼和負(fù)面情緒，而這些負(fù)面情緒可能會(huì)四處傳播，并成為企業(yè)文化的常態(tài)。第3頁(yè)例如，當(dāng)SteveSadove于1991年接管伊卡璐公司(Clairol)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)時(shí)，該公司由于銷售

7、量大幅下降而遭受重創(chuàng)。我記得，有一次去見(jiàn)一位極富創(chuàng)造性的人，他設(shè)計(jì)了所有的產(chǎn)品包裝，做了創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)工作，Steve告訴我們，他說(shuō)：我們?yōu)槭裁床荒茏鲆恍┯袆?chuàng)意的事?他打開(kāi)自己辦公桌的一些抽屜，開(kāi)始向我展示他所做的所有這些了不起的工作。沒(méi)有人要求他這樣做，在這種文化中，人們習(xí)慣保持低調(diào)。因此，我作為領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)之一，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種允許創(chuàng)新和發(fā)揮創(chuàng)造性，并容忍失敗的企業(yè)環(huán)境。幸運(yùn)的是，我們都可以了解引起自己恐懼的原因，并學(xué)會(huì)克服它們，以更加建設(shè)性地重新定義正在發(fā)生的事情。Steve發(fā)現(xiàn)了激發(fā)創(chuàng)造力的各種方式，例如，在與同事的討論中，認(rèn)真

8、研究與自己相反的觀點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，他使其他人相信，不僅要容忍，而且要鼓勵(lì)公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn)。他幫助同事們重塑了對(duì)待異議的反應(yīng)方式，塑造了一種戒備心理更弱，最終更具創(chuàng)新性的企業(yè)文化。建立關(guān)系隨著通訊速度的提高，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言，簡(jiǎn)單