團(tuán)隊情緒氛圍對團(tuán)隊創(chuàng)新績效的影響理念分析

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1、團(tuán)隊情緒氛圍對團(tuán)隊創(chuàng)新績效的影響理念分析1引言近年來，科技進(jìn)步和創(chuàng)新正在成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決定性力量，由于強調(diào)協(xié)作和分工的團(tuán)隊運作對于提高創(chuàng)新成果具有重要作用，組織中大量使用工作團(tuán)隊工作的形式，因而如何提高團(tuán)隊創(chuàng)新績效成為最近理論和實踐界關(guān)注的重要問題(薛繼東，李海，2009)。如今創(chuàng)造力研究從關(guān)注個體到關(guān)注團(tuán)體的轉(zhuǎn)變，既是時代發(fā)展的必然，也是出于創(chuàng)造學(xué)領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶诘膬?nèi)在需要(孫雍君，2003)。而影響團(tuán)隊層面的創(chuàng)新的影響因素與個體層面有所不同(Amabile，1996；Shalley，Zhou，Oldham，2004)。以往的研究多從團(tuán)隊成員個體特質(zhì)(如：個體知識、動機(jī))、團(tuán)隊構(gòu)成(

2、如：團(tuán)隊成員異質(zhì)性)、團(tuán)隊特征(如：團(tuán)隊規(guī)范、團(tuán)隊凝聚力)、團(tuán)隊過程(如：團(tuán)隊合作)和組織環(huán)境(如：組織支持)(erlo，Hrtel，Mann，Hirst，2002)。團(tuán)隊情緒氛圍是指團(tuán)隊成員對團(tuán)隊情緒以及團(tuán)隊中情緒交換的共享感知，這一共享的感知能代表團(tuán)隊的特征，并對團(tuán)隊和團(tuán)隊成員具有重要的影響(Liuetal.，2008)。盡管越來越多的研究開始關(guān)注如何提高團(tuán)隊創(chuàng)新績效(薛繼東，李海，2009；張鋼，倪旭東，2007)，但國內(nèi)還未有研究從團(tuán)隊情緒氛圍的角度考察對團(tuán)隊創(chuàng)新的影響。以往的研究多集中在個體層面上探索創(chuàng)造力以及探討個體的情緒與個體創(chuàng)造力之間的關(guān)系(Gasper，2003；Geo

3、rgeZhou，2002；Graer，2003)。因而將團(tuán)隊情緒與創(chuàng)造學(xué)相結(jié)合，從團(tuán)隊情緒角度研究團(tuán)隊創(chuàng)新是一個新的視角(James，Brodersen，Eisenberg，2004)，有助于從有別于個體創(chuàng)造學(xué)的視角來認(rèn)識團(tuán)隊創(chuàng)新(湯超穎，李貴杰，徐聯(lián)倉，2008)。團(tuán)隊情緒氛圍能促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)新嗎？如果能，那么團(tuán)隊情緒氛圍又將如何影響團(tuán)隊創(chuàng)新？龔增良、湯超穎(2009)呼吁應(yīng)該結(jié)合團(tuán)隊情緒與團(tuán)隊情境來進(jìn)行對團(tuán)隊創(chuàng)新的研究，并且建議探索團(tuán)隊情緒影響團(tuán)隊創(chuàng)新的中介機(jī)制。在如今西方探討團(tuán)隊的情緒方面對團(tuán)隊影響的研究中(George，1990；PirolaMerloetal.，2002)，情緒勞動

4、的作用機(jī)理并未受到重視。情緒勞動是指按照職業(yè)要求和組織所期望的方式調(diào)節(jié)和表達(dá)情緒(Hochschild，1979)。情緒勞動的定義暗含情緒勞動是員工與他人(例如顧客、客戶)之間的一種情緒交換，需要員工進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)來成功地扮演他們的工作角色。與此同時，團(tuán)隊效能感(teamefficacy)是團(tuán)隊中非常強的動力要素(GibsonEarley，2007)，具有較高團(tuán)隊效能感的團(tuán)隊運作更有效(Campion，Papper，Medsker，1996)，這意味著組織能夠通過提高團(tuán)隊效能感進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)新績效，然而，相應(yīng)的實證探索仍相當(dāng)欠缺(Lester，Meglino，Korsgaard，2002)

5、。本研究的目的正是希望針對以上現(xiàn)實問題和以往研究空白，考察團(tuán)隊情緒氛圍對于團(tuán)隊創(chuàng)新績效的影響機(jī)制，具體將考察情緒勞動在團(tuán)隊情緒氛圍對團(tuán)隊創(chuàng)新績效影響過程中的調(diào)節(jié)作用，以及團(tuán)隊效能感在團(tuán)隊情緒氛圍對團(tuán)隊創(chuàng)新績效影響過程中的中介作用，并推進(jìn)現(xiàn)有對團(tuán)隊成員之間情緒交換的理解和認(rèn)識。一方面，這是與西方前沿關(guān)于工作場所中的情緒研究接軌的過程，另一方面，也能為我國團(tuán)隊創(chuàng)新管理實踐提供新的研究視角。2理論背景和研究假設(shè)2.1團(tuán)隊情緒氛圍、情緒勞動與團(tuán)隊創(chuàng)新根據(jù)odeling，HRM)方法進(jìn)行假設(shè)檢驗，結(jié)果如表2所示。模型1是以團(tuán)隊效能感作為因變量，在控制變量的基礎(chǔ)之上考察各自變量對其的影響，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊情

6、緒氛圍對團(tuán)隊效能感有顯著的正向影響(=0.28，p＜0.05)；團(tuán)隊情緒氛圍與情緒勞動的交互項對團(tuán)隊效能感有顯著的負(fù)向影響(=-0.44，p＜0.01)。模型2納入了本研究的控制變量：團(tuán)隊所在組織類型、團(tuán)隊規(guī)模、團(tuán)隊成立時間、團(tuán)隊所處發(fā)展階段和團(tuán)隊類型；模型3將自變量團(tuán)隊情緒氛圍對團(tuán)隊創(chuàng)新績效進(jìn)行了回歸，發(fā)現(xiàn)自變量對團(tuán)隊創(chuàng)新績效沒有明顯的影響作用。模型4將調(diào)節(jié)變量情緒勞動對團(tuán)隊創(chuàng)新績效進(jìn)行了回歸，模型5中加入了自變量和調(diào)節(jié)變量的交互項，在檢驗交互效應(yīng)時，我們對模型中的各主要變量都進(jìn)行了中心化處理，以減少變量間存在的多重共線性問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊情緒氛圍與情緒勞動的交互項對其有顯著的負(fù)向影響

7、(=-0.42，p＜0.01)，假設(shè)1得到支持；最后模型6中，我們加入了中介變量團(tuán)隊效能感。根據(jù)Muller，Judd和Yzerbyt(2005)的判斷標(biāo)準(zhǔn)對被中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行判斷必須滿足以下3個條件：(1)因變量對自變量、調(diào)節(jié)變量、自變量與調(diào)節(jié)變量乘積的回歸中，乘積的系數(shù)顯著(見模型5)；(2)中介變量對自變量、調(diào)節(jié)變量、自變量與調(diào)節(jié)變量乘積的回歸中，乘積的系數(shù)顯著(見模型1)；(3)對自變量、調(diào)節(jié)變量、自變量與調(diào)節(jié)變量乘積和中