護理人文關懷標準的研究

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1、護理人文關懷標準的研宄中國人民解放軍第四五四醫(yī)院【摘要】護理人文關懷是指醫(yī)護人員在護理過程中木著人道主義精神對患者的生命健康與人身需求以及人格與尊嚴進行真誠的關懷和照護。近年來,我國越發(fā)注重將人文關懷精神融入到護理實踐中，先后于2010年、2011年印發(fā)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案以及《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，將護理人文關懷提升到了一個新的境界。木文對國內(nèi)外護理人文關懷標準進行研宄,就護理人文關懷的基礎標準、工作標準、管理標準和教育標準方面展開論述。【關鍵詞】護理；人文關懷；標準人文關懷乂稱人性關懷、

2、人性關愛等，一直以來，人文關懷在護理領域中都占據(jù)著舉足輕重的地位，人們認為，人文關懷是護理的重要職能，沒有關懷就談不上護理。在醫(yī)護工作中，護理人員如果能夠秉承人道主義精祌對患者進行人文關懷，不僅可以使患者達到生理和精神方面的健康，也能夠在一定程度上減少醫(yī)患糾紛，促進和諧社會。隨著我國對護理人文關懷的逐步重視，護理人文關懷的標準也H漸形成體系。下文就護理人文關懷的標準進行深入研究。1.護理人文關懷基礎標準研究就目前來看，無論是國內(nèi)國外，對護理人文關懷的基礎標準還在不斷探尋中，因此目前的基礎標準多是從一些理論或模

3、型中提煉出核心要素，進而對護理人員的基木素質(zhì)提出一定的要求。這些要求多以人道主義精神為核心，對患者進行全面細致的關懷。如Watson的住院護士關懷模式就是在人性化關懷理論的基礎上，輔之以住院醫(yī)師和住院護上模型而建立的。該模式對護理人員關懷能力提出了6點基木要求。第一點從醫(yī)患關系角度出發(fā)，鼓勵護理人員要與患者極其家屬建立并維持一個持續(xù)關懷的關系：第二點從患者角度出發(fā)，全面評佔患者的關懷需求和擔憂；第三點則提醒護理人員不要浪費時間做無用功的關懷，應該進行有意義的擔憂；第四點要求希望患者和家屬都奮必須的知情權，要求

4、護理人員能夠與患者極其家屬一起制定治愈計劃。幫助患者消除負面情緒；第五點需要確保和監(jiān)督全面關懷計劃的有效實行；第六點是希望醫(yī)護人員之間能夠加強溝通與合作，通過直接交流、分享經(jīng)驗等方法制定關懷計劃。通過這樣的一種護理關懷能力要求，幫助護理人文關懷基礎標準的有效建立。1.護理人文關懷工作標準的研究早在80年代初，美國日本等國家的護理界就提出了以患者健康為中心的護理工作模式，隨著社會的日漸發(fā)展，人文主義成為一大熱門話題，人們開始逐漸認同"以人為中心n的護理人文關懷工作標準，其中包括了人性、家庭、權利、選擇等，最大限

5、度地保障了患者的身心健康。在這樣的工作標準下，實踐成為了檢驗標準正確與否的有效途徑。B前，國內(nèi)外均對護理關懷實踐奮著較高的重視程度，不同的是國外更注重護士的關懷實踐，而國內(nèi)則認為管理者的關懷實踐更重要。兩種實踐各有利弊，但單實踐可操作性來講，護士工作在醫(yī)院的前線，更容易接觸到患者并給予關懷，因此護士關懷根據(jù)實踐性。規(guī)范的關懷操作能夠讓關懷工作更加事半功倍，合理的關懷流程、好的關懷禮儀、恰當?shù)年P懷語言等都能使患者的精神得到不同程度的提升，因此一定要注意規(guī)范的關懷操作。2.護理人文關懷管理標準的研究首先，要做到明

6、確管理者的關懷職責。單從字面上理解，護理人文關懷是護理人員對患者的關懷，其實不然，這其中還應該包括醫(yī)院管理者對護理人文的關懷。正所謂"予人玫瑰手有余香”，通過管理者對護理人員的關懷，使員工心中充滿愛，這樣才能夠使其在工作過程中充滿正能量，從而將關懷傳遞給患者。其次是構建關懷組織結構標準。人文關懷不是源源不斷，取之不盡用之不竭的,一定要經(jīng)過正確的引導才可以生生不息，因此人文關懷需要強有力的領導和組織管理，建立關懷組織結構是管理人文關懷的有效方法，在這樣的組織結構中，管理者與護理人員，護理人員內(nèi)部之間、護理人員與

7、患者都應該建立良好的關懷關系，從而促進護理人文關懷的有效傳遞。最后是營造機構關懷氛圍。如果說制定關懷組織結構標準是一所房子，那么營造機構關懷氛圍就是房子內(nèi)部的裝修，房子再好看沒有裝修只能是一個空殼，因此營造關懷分為了就顯得尤為重要，良好的人際關系是營造關懷氛圍的有利因素，也是幫助人文關懷管理的有效途徑。1.護理人文關懷教育標準的研究關懷教育是促進關懷基礎建設、檢驗關懷工作成果、推動關懷管理發(fā)展的有效途徑。就B前來看，國外的關懷教育程度明顯會高于國內(nèi)，主要通過構建關懷課程、實施關懷教學等方面進行關懷教育的進行。

8、通過這種師生授課的方式來進行關懷教育，一方面能夠讓學生更加深刻理解并接受關懷教育，另一方面也是發(fā)展人際關系、促進關懷交流的好方法。在國外，關懷教學的形式多種多樣，包括個人教育、網(wǎng)絡教育、護理模型教育等，讓學生通過切身實踐和日?；?更好的加深對護理人文關懷的理解。2.國外研究對我國的護理人文關懷標準建立的啟示翻閱書籍和資料我們不難發(fā)現(xiàn)，相對來說，國外的護理人文關懷比我國先進許多，因此我們更應該努力學