運營總監(jiān)主要職責(zé)

運營總監(jiān)主要職責(zé)

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1、運營總監(jiān)主要職責(zé)1、參與運營工作人員的考核,努力提升團隊整體工作績效。2、制定運營工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)運營工作的日常管理,建立健全的管理制度,提高工作效率,對運營工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。4、協(xié)助總經(jīng)理確立運營管理方針、發(fā)展方向、組織框架及長遠(yuǎn)經(jīng)營計劃,為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控,顧客滿意度調(diào)查,應(yīng)急準(zhǔn)備的管理,調(diào)控員工完成工作,接受上級主管部門的檢查、考核工作。6、全面完成工作任務(wù),具有大局意識、職業(yè)道德、合理安排工作、公司人力物力,具有工作成本控制意識。7、對公司重大經(jīng)營活動的決策和結(jié)果負(fù)責(zé)。主動向總經(jīng)理匯報各班組工作情況,對疑難故障的快速處

2、理與解決方法并及時反饋總經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)與其他部門的對接工作,合理分配部門之間因工作需要進(jìn)行的人員及工作調(diào)動。9、對運營部各崗位工作進(jìn)行定期監(jiān)督及檢查,嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度進(jìn)行績效考核。10、每月至少去所有運營企業(yè)一次,檢查小組運營工作,對存在的問題及時總結(jié)并反饋給各運營小組,出現(xiàn)的共性問題應(yīng)采取及時培訓(xùn)等方式快速解決。11、完成公司總經(jīng)理交辦的其它事項。運營總監(jiān)考核條例為強化企業(yè)內(nèi)部管理,提高運營整體服務(wù)質(zhì)量,保證運營各項工作順利進(jìn)行,特此對運營總監(jiān)未完成各項職責(zé)進(jìn)行處罰處理。1、運營總監(jiān)要嚴(yán)格執(zhí)行公司運營管理各項制度,若無嚴(yán)格履行職責(zé),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全額績效。2、24

3、小時保持手機暢通,及時解決問題,若企業(yè)、環(huán)保局、總經(jīng)理打電話不接且20分鐘不回電話一次處罰100元,特殊情況除外。3、運營總監(jiān)要分項制定部門月度工作計劃,并按時上交于總經(jīng)理,未按時上交扣工資100元/次。4、運營總監(jiān)需認(rèn)真完成月初要上交于總經(jīng)理的部門各項工作計劃書,月底如發(fā)現(xiàn)未按計劃書完成各項工作,每一項扣50元。5、運營總監(jiān)要每天組織部門人員工召開晨會,安排日常工作,監(jiān)督部門整體工作。對因監(jiān)督不力,工作分配不合理等原因造成貽誤工作者,每次扣工資100元。6、應(yīng)督導(dǎo)部門所有員工認(rèn)真執(zhí)行考勤、車輛、備品備件出入庫等制度。沒有進(jìn)行及時督導(dǎo)工作,扣工資50元;對因督導(dǎo)不力導(dǎo)致公

4、司物品損耗、丟失者,當(dāng)事人與監(jiān)督人除了承擔(dān)物品賠償損失外,扣發(fā)監(jiān)督人500元。7、正常開展工作同時運營總監(jiān)要有成本控制意識,掌握所有運營的設(shè)備基本情況及備品備件庫存情況,嚴(yán)格審核采購單,因疏忽造成庫存積壓或缺失,一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)扣除工資200元/次。8、運營總監(jiān)要按時制定部門培訓(xùn)計劃,不斷提高員工服務(wù)質(zhì)量與工作效率為目標(biāo),未按時按質(zhì)完成部門培訓(xùn)計劃者,扣工資50元。9、運營總監(jiān)應(yīng)經(jīng)常調(diào)動運營部門員工學(xué)習(xí)的積極性,提高整體技術(shù)水平,至少每月進(jìn)行三次培訓(xùn),并進(jìn)行口頭、書面或現(xiàn)場操作考試,記錄培訓(xùn)內(nèi)容及考試分?jǐn)?shù),做出相應(yīng)的獎罰措施。未按要求執(zhí)行的,扣除工資200元/次。10、運營總

5、監(jiān)應(yīng)對運營工作進(jìn)行監(jiān)督,每月至少對所有運營企業(yè)進(jìn)行一次巡檢,檢查小組運營工作,了解運營技術(shù)人員的工作現(xiàn)狀,如實做出獎罰。如運營總監(jiān)未按時、按要求巡檢造成現(xiàn)場端出現(xiàn)工作不到位,一經(jīng)公司或環(huán)保主管部門發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全額績效。11、為公司提供一個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,運營總監(jiān)應(yīng)維護(hù)好相關(guān)政府以及職能部門的關(guān)系,若總經(jīng)理接到相關(guān)政府以及職能部門的投訴,對公司與工作造成不良影響,扣除運營總監(jiān)工資100元。12、運營總監(jiān)應(yīng)有良好的工作態(tài)度及責(zé)任心,給運營技術(shù)人員起到模范作用,如果工作中有態(tài)度消極、不負(fù)責(zé)任、有損公司利益等不適當(dāng)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月績效并進(jìn)行降職處理,情節(jié)嚴(yán)重將給予開除。

6、13、運營總監(jiān)應(yīng)有良好的工作協(xié)調(diào)能力,組織運營技術(shù)人員各盡其責(zé),因私人問題導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)不合理,造成工作延誤的,扣除當(dāng)月50%績效工資。14、運營總監(jiān)應(yīng)有良好的主動工作能力,有大局意識,為公司運營事業(yè)做長遠(yuǎn)考慮;因個人私怨出現(xiàn)決策失誤造成公司損失的,扣除當(dāng)月績效并進(jìn)行降職處理,情節(jié)嚴(yán)重將給予開除。

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