我為發(fā)展獻一策.doc

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1、我為發(fā)展獻一策一、關于主營業(yè)務發(fā)展。鞏固和發(fā)揮優(yōu)勢，開拓三個市場。一、升級傳統(tǒng)主營業(yè)務，大力發(fā)展作為有線電視業(yè)務升級版的雙向網(wǎng)電視業(yè)務和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。（1）關于雙向網(wǎng)電視業(yè)務，重點強調互動性和易用性。（2）關于寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，側重廣電寬帶的特色（如安全性、電視與電腦捆綁及走向融合的趨勢）。雙向網(wǎng)電視業(yè)務和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是未來一段時期內是我們的主營業(yè)務，亦是其他一些業(yè)務發(fā)展的依靠和支撐。二、大力發(fā)展豐富的新興業(yè)務，努力實現(xiàn)服務的個性化和靈活定制。（1）發(fā)展手機電視、車載電視等移動收視業(yè)務。（2）開發(fā)自己的手機、平板、電腦應用客戶端，在客戶端上集成如山東有線各頻道節(jié)目預告與簡介、

2、收視費查詢與繳費、合作商家電子優(yōu)惠券發(fā)放等服務。（3）與銀行、公用事業(yè)單位、商家等大客戶合作，發(fā)展電視支付業(yè)務乃至電視銀行業(yè)務（通過電視繳水電費、通信費、燃氣費等，甚至實現(xiàn)機頂盒自助刷卡、網(wǎng)購、轉賬、理財、保險等金融服務）。（4）與電視機生產(chǎn)商、著名網(wǎng)絡公司等商家進行合作，推出定制產(chǎn)品，如借鑒運營商與手機廠商生產(chǎn)定制機的做法，由電視廠商生產(chǎn)與我公司深度綁定的電視機，我們給予廠商和消費者價格上的補貼；與騰訊合作，用我們的機頂盒，送QQ會員資格；與360合作，用戶用我們的寬帶，送網(wǎng)盤、送電腦專家遠程服務……（4）建立自己的電視（網(wǎng)上）商城和電子支付平臺，探索發(fā)展自營的電子商務。（5）利用掌

3、握的大數(shù)據(jù)，行業(yè)特點決定了我們掌握有大量用戶信息，通過用戶（不僅指個人、也包括家庭、單位等）入網(wǎng)時提供的可靠的基礎信息、及下一步通過公司網(wǎng)站、微博、微信、有獎問卷等的交流互動收集的用戶的傾向性信息、甚至通過我們的員工上門服務時獲取的用戶的豐富信息，建立全部用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶的愛好、需求進行統(tǒng)計、分析，有針對性的創(chuàng)造新服務（業(yè)務），或者在確保安全合法的前提下提供有限的用戶信息供合作商家有償使用。（6）探索個人業(yè)務，依托我們掌握的大量用戶信息和自身的技術能力，探索和創(chuàng)造個人業(yè)務，為個人客戶提供個性化、可靈活定制的服務。（如相親配對等）三、開拓政府和集團業(yè)務。發(fā)揮先天的政治優(yōu)勢，和網(wǎng)絡覆蓋廣

4、、有線傳輸安全性可靠性高的網(wǎng)絡優(yōu)勢，把握大勢，（1）為政府、社區(qū)、學校、企業(yè)、單位等潛在的大客戶量身訂制、創(chuàng)造各種服務。如依托我們的網(wǎng)絡與醫(yī)院推出家庭醫(yī)生服務，與教育培訓機構推出學習輔導服務。（2）努力融入各地智慧城市建設等大型信息化基礎設施建設，重點爭取省和各市電子政務、城市安防監(jiān)控、政務公開等與政府管理和公共服務緊密結合的長期性大業(yè)務的運營主導權，形成長期可靠的利潤來源。（3）聯(lián)合政府以公益、公用的名義建設面向社會、服務大眾（并非一定是我們的客戶）的網(wǎng)絡和信息基礎設施（如WIFI熱點等），爭取政策和資金支持，擴大我公司與市民、百姓的接觸面和對社會的影響面，亦增強我公司的品牌、資產(chǎn)、

5、實力和運營經(jīng)驗。二、關于提高內部工作效率。建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公、即時通訊平臺。比如依托技術成熟、運營可靠、應用普遍的QQ建立吸納所有員工的企業(yè)QQ群（當然，可以備選的企業(yè)即時通訊工具有很多，并非只能選QQ）。通過即時通訊平臺，將即時消息、短信、郵件、電話、傳真等多種聯(lián)系方式集成為一體，使文檔、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息、文件皆可一觸即達的推送到所有需要的接收者。即時通訊平臺作為企業(yè)信息化建設的一部分，利于提高辦公效率、降低成本，大大方便企業(yè)內部信息的交流共享，實現(xiàn)信息傳輸和管理的扁平化；作為個人社會關系紐帶的社交工具，其所衍生的群、論壇等虛擬社區(qū)還有利于增強員工的歸屬感，提高企

6、業(yè)的凝聚力。三、關于加強集權，整合公司資源。人力資源、財務收支、技術標準、外宣推介都應該在全公司范圍內統(tǒng)一統(tǒng)籌調配，達到組織結構有機化、實現(xiàn)技術規(guī)范標準化、做到招標談判規(guī)?；?，總之把公司的力量集中成一個拳頭應對各種挑戰(zhàn)，增加參與各種競爭與談判的籌碼。四、擴大企業(yè)宣傳，叫響“山東有線”品牌。一、整合建立全省統(tǒng)一的客服電話、標志、標識、旗幟、員工工裝、宣傳口號，形成我公司整齊劃一、干凈利落的對外形象。二、擴大廣告宣傳，通過電視、網(wǎng)絡、廣播、報紙、公益活動、贊助等形式大張旗鼓的加強對“山東有線”品牌和業(yè)務的宣傳，在全社會形成“山東有線”統(tǒng)一、鮮明的品牌形象，讓所有的山東人都對我公司是做什么的

7、、客服電話是多少耳熟能詳。三、豐富公司網(wǎng)站的內容和功能，使公司網(wǎng)站具備會員（用戶）注冊、用戶信息查詢、電視節(jié)目預告、套餐介紹與定購等實用功能，使公司網(wǎng)站不僅是公司內部交流的平臺，也是服務客戶和對外宣傳的窗口，接收用戶反饋、了解用戶需要的耳目。四、善用微博、微信等新媒體，開通官方微博、微信等新媒體，強化與社會大眾的互動。五、關于應對外部沖擊。強化對市場不正當競爭現(xiàn)象的監(jiān)視密度、反應速度、反擊力度。對其他運營商違規(guī)開展侵害我公司利益的業(yè)務通過協(xié)商、