我為發(fā)展獻(xiàn)一策.doc

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1、我為發(fā)展獻(xiàn)一策一、關(guān)于主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。鞏固和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開拓三個(gè)市場(chǎng)。一、升級(jí)傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展作為有線電視業(yè)務(wù)升級(jí)版的雙向網(wǎng)電視業(yè)務(wù)和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。（1）關(guān)于雙向網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和易用性。（2）關(guān)于寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，側(cè)重廣電寬帶的特色（如安全性、電視與電腦捆綁及走向融合的趨勢(shì)）。雙向網(wǎng)電視業(yè)務(wù)和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是未來一段時(shí)期內(nèi)是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，亦是其他一些業(yè)務(wù)發(fā)展的依靠和支撐。二、大力發(fā)展豐富的新興業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化和靈活定制。（1）發(fā)展手機(jī)電視、車載電視等移動(dòng)收視業(yè)務(wù)。（2）開發(fā)自己的手機(jī)、平板、電腦應(yīng)用客戶端，在客戶端上集成如山東有線各頻道節(jié)目預(yù)告與簡(jiǎn)介、

2、收視費(fèi)查詢與繳費(fèi)、合作商家電子優(yōu)惠券發(fā)放等服務(wù)。（3）與銀行、公用事業(yè)單位、商家等大客戶合作，發(fā)展電視支付業(yè)務(wù)乃至電視銀行業(yè)務(wù)（通過電視繳水電費(fèi)、通信費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，甚至實(shí)現(xiàn)機(jī)頂盒自助刷卡、網(wǎng)購(gòu)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融服務(wù)）。（4）與電視機(jī)生產(chǎn)商、著名網(wǎng)絡(luò)公司等商家進(jìn)行合作，推出定制產(chǎn)品，如借鑒運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商生產(chǎn)定制機(jī)的做法，由電視廠商生產(chǎn)與我公司深度綁定的電視機(jī)，我們給予廠商和消費(fèi)者價(jià)格上的補(bǔ)貼；與騰訊合作，用我們的機(jī)頂盒，送QQ會(huì)員資格；與360合作，用戶用我們的寬帶，送網(wǎng)盤、送電腦專家遠(yuǎn)程服務(wù)……（4）建立自己的電視（網(wǎng)上）商城和電子支付平臺(tái)，探索發(fā)展自營(yíng)的電子商務(wù)。（5）利用掌

3、握的大數(shù)據(jù)，行業(yè)特點(diǎn)決定了我們掌握有大量用戶信息，通過用戶（不僅指?jìng)€(gè)人、也包括家庭、單位等）入網(wǎng)時(shí)提供的可靠的基礎(chǔ)信息、及下一步通過公司網(wǎng)站、微博、微信、有獎(jiǎng)問卷等的交流互動(dòng)收集的用戶的傾向性信息、甚至通過我們的員工上門服務(wù)時(shí)獲取的用戶的豐富信息，建立全部用戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)用戶的愛好、需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，有針對(duì)性的創(chuàng)造新服務(wù)（業(yè)務(wù)），或者在確保安全合法的前提下提供有限的用戶信息供合作商家有償使用。（6）探索個(gè)人業(yè)務(wù)，依托我們掌握的大量用戶信息和自身的技術(shù)能力，探索和創(chuàng)造個(gè)人業(yè)務(wù)，為個(gè)人客戶提供個(gè)性化、可靈活定制的服務(wù)。（如相親配對(duì)等）三、開拓政府和集團(tuán)業(yè)務(wù)。發(fā)揮先天的政治優(yōu)勢(shì)，和網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣

4、、有線傳輸安全性可靠性高的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，把握大勢(shì)，（1）為政府、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、單位等潛在的大客戶量身訂制、創(chuàng)造各種服務(wù)。如依托我們的網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院推出家庭醫(yī)生服務(wù)，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。（2）努力融入各地智慧城市建設(shè)等大型信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)爭(zhēng)取省和各市電子政務(wù)、城市安防監(jiān)控、政務(wù)公開等與政府管理和公共服務(wù)緊密結(jié)合的長(zhǎng)期性大業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)，形成長(zhǎng)期可靠的利潤(rùn)來源。（3）聯(lián)合政府以公益、公用的名義建設(shè)面向社會(huì)、服務(wù)大眾（并非一定是我們的客戶）的網(wǎng)絡(luò)和信息基礎(chǔ)設(shè)施（如WIFI熱點(diǎn)等），爭(zhēng)取政策和資金支持，擴(kuò)大我公司與市民、百姓的接觸面和對(duì)社會(huì)的影響面，亦增強(qiáng)我公司的品牌、資產(chǎn)、

5、實(shí)力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。二、關(guān)于提高內(nèi)部工作效率。建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公、即時(shí)通訊平臺(tái)。比如依托技術(shù)成熟、運(yùn)營(yíng)可靠、應(yīng)用普遍的QQ建立吸納所有員工的企業(yè)QQ群（當(dāng)然，可以備選的企業(yè)即時(shí)通訊工具有很多，并非只能選QQ）。通過即時(shí)通訊平臺(tái)，將即時(shí)消息、短信、郵件、電話、傳真等多種聯(lián)系方式集成為一體，使文檔、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息、文件皆可一觸即達(dá)的推送到所有需要的接收者。即時(shí)通訊平臺(tái)作為企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，利于提高辦公效率、降低成本，大大方便企業(yè)內(nèi)部信息的交流共享，實(shí)現(xiàn)信息傳輸和管理的扁平化；作為個(gè)人社會(huì)關(guān)系紐帶的社交工具，其所衍生的群、論壇等虛擬社區(qū)還有利于增強(qiáng)員工的歸屬感，提高企

6、業(yè)的凝聚力。三、關(guān)于加強(qiáng)集權(quán)，整合公司資源。人力資源、財(cái)務(wù)收支、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、外宣推介都應(yīng)該在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一統(tǒng)籌調(diào)配，達(dá)到組織結(jié)構(gòu)有機(jī)化、實(shí)現(xiàn)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、做到招標(biāo)談判規(guī)?；?，總之把公司的力量集中成一個(gè)拳頭應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，增加參與各種競(jìng)爭(zhēng)與談判的籌碼。四、擴(kuò)大企業(yè)宣傳，叫響“山東有線”品牌。一、整合建立全省統(tǒng)一的客服電話、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、旗幟、員工工裝、宣傳口號(hào)，形成我公司整齊劃一、干凈利落的對(duì)外形象。二、擴(kuò)大廣告宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報(bào)紙、公益活動(dòng)、贊助等形式大張旗鼓的加強(qiáng)對(duì)“山東有線”品牌和業(yè)務(wù)的宣傳，在全社會(huì)形成“山東有線”統(tǒng)一、鮮明的品牌形象，讓所有的山東人都對(duì)我公司是做什么的

7、、客服電話是多少耳熟能詳。三、豐富公司網(wǎng)站的內(nèi)容和功能，使公司網(wǎng)站具備會(huì)員（用戶）注冊(cè)、用戶信息查詢、電視節(jié)目預(yù)告、套餐介紹與定購(gòu)等實(shí)用功能，使公司網(wǎng)站不僅是公司內(nèi)部交流的平臺(tái)，也是服務(wù)客戶和對(duì)外宣傳的窗口，接收用戶反饋、了解用戶需要的耳目。四、善用微博、微信等新媒體，開通官方微博、微信等新媒體，強(qiáng)化與社會(huì)大眾的互動(dòng)。五、關(guān)于應(yīng)對(duì)外部沖擊。強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的監(jiān)視密度、反應(yīng)速度、反擊力度。對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商違規(guī)開展侵害我公司利益的業(yè)務(wù)通過協(xié)商、