優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室開展的措施與體會

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1、優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室開展的措施與體會朱林萍(江西省上饒市人民醫(yī)院手術(shù)室江西上饒334000)【中圖分類號】R472.3【文獻標識碼】B【文章編號】1672-5085(2013)17-0217-02【摘要】目的觀察優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室的實施效果。方法通過規(guī)范手術(shù)室的管理；加強基礎(chǔ)護理和?？谱o理的培訓；加強個性化與人性化的服務(wù)；加強手術(shù)室護士的溝通協(xié)調(diào)能力；提升手術(shù)室護士履行職責的能力，提高了手術(shù)室護士的團隊凝聚力，為手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)牛提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。結(jié)果通過規(guī)范手術(shù)室的環(huán)境和物品管理，為患者手術(shù)環(huán)節(jié)提供了良好的保障作用，通過強化基礎(chǔ)和?？谱o理及手術(shù)室護士的溝通協(xié)調(diào)能

2、力的培訓，為患者手術(shù)環(huán)節(jié)提供了良好的護理服務(wù)，提高了患者滿意度，提高了手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護理配合的滿意度。結(jié)論手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理的開展，不僅能提高手術(shù)患者滿意度及手術(shù)醫(yī)牛對手術(shù)室護士的滿意度。同時，可以提高手術(shù)室護士的團隊凝聚力，提升手術(shù)室的護理文化，打造手術(shù)室護理服務(wù)品牌。【關(guān)鍵詞】手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理護理質(zhì)量滿意度優(yōu)質(zhì)護理是一項系統(tǒng)工程，其特點在于，以降低成木、提高效率、提升品質(zhì)、改善病人就醫(yī)體驗為目的；以病人為中心，以循證為基礎(chǔ)，優(yōu)化流程，加速康復。其落腳點在于護士全面履行護理職責，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我

3、院為一家三級甲等綜合醫(yī)院，2010年全國提倡優(yōu)質(zhì)護理以來，我院護理部積極響應(yīng)，手術(shù)室作為特殊護理單元，雖然不是首批推出的“優(yōu)質(zhì)護理示范護理病房”，但我科也積極嘗試開展屬于手術(shù)室特色的優(yōu)質(zhì)護理，自20□年下半年推行優(yōu)質(zhì)護理至今，現(xiàn)將開展措施及體會總結(jié)如下。1手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理的方法1.1從環(huán)境著手，優(yōu)化等候環(huán)境，展現(xiàn)專科護理文化我們從手術(shù)患者電梯出口處的家屬等候區(qū)著手，對墻面進行精心設(shè)置,貼上全科護士的工作集體照和“用心呵護”的工作宣言及手術(shù)室科室成員的工作照片展示，同吋還粘貼了“潔凈手術(shù)室”、“術(shù)后鎮(zhèn)痛”相關(guān)知識的宣傳欄，讓家屬、手術(shù)患者對手術(shù)場景有個初步的

4、了解和直觀的認識，減少患者術(shù)前等候的緊張情緒、家屬術(shù)中等候的焦急心情。并在宣傳欄的圖片中還把“靜、敬、凈”三個字嵌入其中，從而也把我們的溫馨提示表述到位，以達到與患者心與心的溝通。我們還對手術(shù)患者的通道粘貼了“手術(shù)病人核對制度”、“手術(shù)室接送患者制度”、“手術(shù)室標本管理制度”，把我們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在第一時間展示在手術(shù)患者面前，從而提升手術(shù)患者接受手術(shù)治療的信心，受到手術(shù)患者的好評。1.2從細微處著手，突出?？谱o理1.2.1交接核對工作到位手術(shù)室派專人到病房接患者到手術(shù)室入口處，將患者自病區(qū)攜帶至手術(shù)室的術(shù)前用藥及影像學資料放置于標有相應(yīng)手術(shù)間序號的小桶內(nèi)，避

5、免了遺漏和混淆，確保交接核對到位。1.2.2保暖工作到位在手術(shù)推車上備有足夠保暖的清潔棉被，手術(shù)間內(nèi)備有人小適中的小棉被及時給病人蓋上。必要時將患者的輸入液體、灌洗液、血制品等給予適當加溫，讓手術(shù)患者感覺溫暖、舒適，減少術(shù)后低體溫的發(fā)生。1.2.3安全護理工作到位根據(jù)手術(shù)需要添置了擺放不同手術(shù)體位的體位墊，保證患者在安置體位后的安全舒適，同時也保證了手術(shù)部位的充分暴露穩(wěn)定，滿足手術(shù)醫(yī)生的需求,為了體位墊的管理落實到位，我們還設(shè)計了體位墊交接單，避免了體位墊的污染和丟失。約束帶由原來的布料夾層更換為襯棉布夾層，使患者在受到約束保護時,不受或減少壓迫。1.3從提

6、高服務(wù)質(zhì)量著手，體現(xiàn)?？谱o理13.1術(shù)前術(shù)后手術(shù)患者訪視工作的扎實到位我們制定了包括手術(shù)環(huán)境、麻醉基本知識及麻醉體位、手術(shù)體位及術(shù)前一般知識需知的圖文并茂的術(shù)前宣教手冊，每日由固定護士負責次日手術(shù)患者術(shù)前訪視、術(shù)后2—4天患者術(shù)后訪視，以及發(fā)放滿意度調(diào)查表。通過訪視進行術(shù)前宣教，給手術(shù)患者留下手術(shù)室良好的第一印象，減少甚至消除陌生感和恐懼感。術(shù)后患者滿意度調(diào)查表的發(fā)放詳細收集了患者對手術(shù)室護理過程的滿意情況及意見建議。訪視者對患者特殊情況在手術(shù)通知單上注明或在第二天的晨會上進行交班，特別提醒手術(shù)參與人員。1.3.2術(shù)中巡冋護士溫馨服務(wù)的落實到位巡冋護士接患者

7、入手術(shù)間時給予攙扶，入室后給予調(diào)整手術(shù)床的合適高度，提供踏腳凳，扶患者上手術(shù)床，給予解釋后行適當約束，注意保暖。1.3.3護士彈性排班執(zhí)行，確保突發(fā)事件的人員到位由原來的單一排班到現(xiàn)在的彈性排班，確保手術(shù)護士的精力體力及配合技術(shù)能勝任手術(shù)，增加了機動班人員。在保證每臺手術(shù)能順利完成的同吋，確保了對手術(shù)突發(fā)情況的緊急協(xié)助應(yīng)對能力，更人程度地保證了患者手術(shù)環(huán)節(jié)的安全性。1.4從專業(yè)知識與技能著手，強化專科護理1.4.1堅持?？萍寄芘c?？浦R的培訓堅持專科技能與?？浦R的學習、定期組織業(yè)務(wù)學習、護理查房，對各種疑難手術(shù)、對最新開展的手術(shù)進行配合講解及分析討論。采用

8、多媒體授課形式使全科護士對手術(shù)配合有直觀的感受。并定