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《如何有效地進(jìn)行跨文化溝通》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、如何有效地進(jìn)行跨文化溝通由于各國(guó)的文化存在著多樣性的特點(diǎn)，無(wú)論是表層的語(yǔ)言、禮儀，還是中層次的建筑、飲食、禮儀或者處于核心層次的民族價(jià)值觀、思維等等。這就決定我們?cè)谶M(jìn)行跨文化溝通的時(shí)候會(huì)遇到障礙和沖突，如何能有效地跨文化溝通具有十分重要的意義。在進(jìn)行跨文化溝通的時(shí)候存在障礙的原因是多種多樣的，具體來(lái)說(shuō)，文化差異層面的有1.價(jià)值取向.2.思維模式.3.社會(huì)規(guī)范；另外也取決于溝通雙方是否有培養(yǎng)文化差異的意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，可以用文化維度這個(gè)概念對(duì)跨文化進(jìn)行分析，它主要有以下5個(gè)維度：第一維度，個(gè)人身份的認(rèn)同，具體來(lái)說(shuō)就可以分為個(gè)人
2、主義文化和集體主義文化兩大類(lèi)。個(gè)人主義文化的主要特征有：1.關(guān)鍵單位是個(gè)人。個(gè)人主義文化重視個(gè)人自由。2.對(duì)物體空間和隱私有更高的要求。3.溝通傾向于直接、明確和個(gè)人化。4.商業(yè)看作是一種競(jìng)爭(zhēng)性的交易。集體主義的特征有1.關(guān)鍵的單位是集體。個(gè)人的行動(dòng)和決策的起點(diǎn)是群體。2.空間和私隱都沒(méi)有關(guān)系重要。3.溝通時(shí)直覺(jué)式的、復(fù)雜的和根據(jù)印象進(jìn)行的。4.商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)作的，認(rèn)為促成結(jié)果的是關(guān)系而不是合同。以美國(guó)文化和中國(guó)文化為例，美國(guó)文化是具有典型的個(gè)人主義色彩，中國(guó)文化具有典型的個(gè)人主義色彩。第二維度，權(quán)威指數(shù)，指國(guó)家或
3、社會(huì)與人之間的平等程度。具體來(lái)說(shuō)就是高權(quán)距離文化和低權(quán)距離文化。高權(quán)文化往往會(huì)導(dǎo)致溝通受到各種限制，因?yàn)楦邫?quán)力距離文化傾向于具有嚴(yán)格的層級(jí)權(quán)力文化結(jié)構(gòu)，下級(jí)往上溝通會(huì)嚴(yán)重受阻，著名的“玻璃天花板”現(xiàn)象描述的就是在高權(quán)距離文化的影響下，組織對(duì)外國(guó)工作者的排斥。相反，在低權(quán)力距離文化影響的組織中，有權(quán)力和沒(méi)權(quán)力的人之間的距離更短，溝通可以向上進(jìn)行葉可以向下進(jìn)行，更傾向于扁平化、和更民主的層級(jí)結(jié)構(gòu)。低權(quán)力距離文化正趨于發(fā)展的趨勢(shì)。第三維度，性別角色權(quán)利。具體來(lái)說(shuō)就性別角色在事業(yè)、控制和權(quán)力的控制程度。第四維度，對(duì)時(shí)間的態(tài)度，這側(cè)
4、重于區(qū)分對(duì)目標(biāo)的長(zhǎng)期投入或短期投入。以美國(guó)和日本為例。美國(guó)喜歡把經(jīng)商比喻為“打獵”，日本則把經(jīng)商比喻為“種植水稻”。這可以看出，美國(guó)側(cè)重于短期投入要立竿見(jiàn)影的效果，日本則側(cè)重于長(zhǎng)期的投資來(lái)獲取長(zhǎng)線的發(fā)展。第五維度，對(duì)不確定性的指數(shù)。不確定性指數(shù)高的國(guó)家對(duì)含蓄和不確定性因素的接受和容忍程度高，具體體現(xiàn)在法律發(fā)條的伸展度等地方。不確定性指數(shù)低的國(guó)家，對(duì)事物的要求高度精確，喜好制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和法律。在現(xiàn)實(shí)交流中，這五個(gè)維度往往不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，而是交叉混合，這也和文化的一體性和交融性有著密切的關(guān)系。綜合的來(lái)說(shuō)，我們常遇到跨文化溝通障
5、礙有以下幾種：1.自我文化中心主義。這種障礙原因在于，在與人溝通時(shí)，習(xí)慣性的從自我的文化觀念、價(jià)值觀念、道德體系作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待他人的行為。這種障礙通常會(huì)造成漠不關(guān)心距離，例如對(duì)溝通對(duì)方的要求（如特殊的節(jié)假日不工作）不加理睬；回避距離，例如因不了解對(duì)方的文化禮儀而回避與溝通對(duì)方的交流；蔑視距離，例如因不了解對(duì)方的宗教生活而對(duì)他的行為就行無(wú)理干預(yù)與批評(píng)。2.文化霸權(quán)主義。在進(jìn)行跨文化溝通時(shí)，溝通雙方的地位往往不平等。處于優(yōu)勢(shì)一方，往往容易把自己的一套文化準(zhǔn)則強(qiáng)加在弱者一方的身上，并強(qiáng)行地要求對(duì)方遵循。處于劣勢(shì)一方往往會(huì)有文化自卑
6、感，在溝通時(shí)消極的應(yīng)對(duì)。與之相反的是，劣勢(shì)方會(huì)有強(qiáng)烈的反叛意識(shí)，在溝通中會(huì)阻撓溝通的進(jìn)程或者破壞雙方建立的關(guān)系。3.語(yǔ)言冒犯?？缥幕瘻贤ㄖ校Z(yǔ)言是首要的工具。不同的語(yǔ)言，有著不同的深厚文化背景。同一句話語(yǔ)，在不同的場(chǎng)合，甚至不同的聲調(diào)下的意思可以相差甚遠(yuǎn)（這點(diǎn)在中國(guó)表現(xiàn)得尤為突出），還包括同音異義、同義異音詞等等。在專(zhuān)業(yè)的翻譯師眼中，準(zhǔn)確的翻譯對(duì)方的言語(yǔ)也是一項(xiàng)相當(dāng)困難的事，更不用說(shuō)在溝通中我們往往不是專(zhuān)業(yè)的翻譯師。4.非語(yǔ)言的冒犯。非語(yǔ)言在溝通中的地位絲毫不遜于語(yǔ)言。非語(yǔ)言的表達(dá)方式十分的豐富，例如有肢體語(yǔ)言（例如眼神、
7、手勢(shì)、站姿）、服飾（例如有些服飾是只允許特定身份或者特定時(shí)間、場(chǎng)合穿著）。舉一個(gè)例子，例如在中國(guó)豎起大拇指表示夸獎(jiǎng)，然而在某些國(guó)家的嚴(yán)重這是典型的侮辱的手勢(shì)。5.核心文化的沖突，在跨文化的沖突中，核心文化的沖突最不容易被發(fā)現(xiàn)，但往往是破壞力最強(qiáng)。典型的核心文化是宗教信仰，在信仰者的眼中，宗教是神圣不可侵犯的。侵犯溝通雙方的信仰無(wú)疑是為溝通埋下一顆重磅炸彈，而且這種沖突時(shí)最不容易被化解的。6.情緒化障礙。在跨文化溝通中，如果溝通方（一般指作客方）事先沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)性的跨文化的訓(xùn)練，就容易在溝通中因不了解對(duì)方所在國(guó)的價(jià)值觀念和
8、社會(huì)規(guī)范，而感到強(qiáng)烈的不適應(yīng)感，從而產(chǎn)生情緒化障礙。情緒化障礙者往往會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生抵觸感，這很大程度上阻礙了溝通的順利進(jìn)行。那如何通過(guò)對(duì)文化維度的加深了解，在跨文化溝通察覺(jué)到文化的沖突的意象，及時(shí)的消除文化的障礙呢？我覺(jué)得可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)培養(yǎng)跨文化溝通的能力。1.培養(yǎng)跨文化意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)就是導(dǎo)入要進(jìn)
