經(jīng)理人的自我管理.pdf

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1、經(jīng)理人的自我管理>>第一單元角色認知第二單元有效溝通第三單元行為規(guī)范Documentnumber2第一單元?角色認知第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理角色，是一個人在一定的社會群體中所處的地位和所能發(fā)揮的作用，它具有相當?shù)目陀^性；角色認知則是這個人對自己所處地位與所能發(fā)揮作用的一種認識，帶有相當?shù)闹饔^性。經(jīng)理人能否在企業(yè)中正常地發(fā)揮作用，取決于他對自己所任角色的正確認識，如：“企業(yè)是贏利的（社區(qū)、學習、教育）組織”；“職業(yè)經(jīng)理人既以企業(yè)的經(jīng)營與管理為職業(yè)，必須既懂經(jīng)營又懂管理，且以為企業(yè)贏利為天職”！Documentnumber3第一單元?

2、角色認知第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理你的角色：下屬——同事——上司（一）作為下屬的中層經(jīng)理1.四項職業(yè)準則：1)你的職權來自上司的委托；2)你在部門是上司的代表；3)你的職責是執(zhí)行上司的決定；4)你必須在既定的職責范圍內(nèi)行事。2.中層經(jīng)理在公司的行為，都是公司行為、組織行為、職務行為，不是個人行為。3.絕不能在為公司謀取利益的同時，為自己謀取其它私利。Documentnumber4第一單元?角色認知第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理專論“忠于資本”和“讀懂老板”1.職業(yè)經(jīng)理人既受聘于老板，其天職就是忠實于老板的資本，為企業(yè)資本的增值作

3、出應有的努力，因為只有資本才是老板的命根子。2.同時又要“讀懂老板”，把老板的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、文化底蘊、人文理想、思維方式、行為方式、以至血型、性格、家庭、婚姻狀況以及生活圈子都有個全面而深入的了解，然后才能有效地配合其工作，同老板一起為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。3.老板之苦：決策之苦，應對之苦，應酬之苦，親情之苦，競爭之苦，健康之苦Documentnumber5第一單元?角色認知第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理（二）作為同事的中層經(jīng)理1.“互為客戶”，“同事就是我的內(nèi)部客戶”。2.以職責為中心，向以“內(nèi)部客戶的需求”為中心轉(zhuǎn)移。3.內(nèi)部購買機制，即

4、流程與流程之間，職能與職能之間推行“內(nèi)部購買機制”——索酬、索賠與跳閘！4.在中國，部門與部門之間的合作是最困難的，經(jīng)理人的職業(yè)化素養(yǎng)正是從這方面表現(xiàn)出來。Documentnumber6第一單元?角色認知第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理（三）作為上司的中層經(jīng)理1.當好五個角色：管理者、領導者、教練、變革者、績效伙伴。2.現(xiàn)代管理的理念已由原來的“客戶至上”向“員工至上”轉(zhuǎn)化，即任何時候都不要忘掉把員工看成企業(yè)“最寶貴的財富”。3.請牢記勞動與資本的關系：你是勞動的組織者，而員工才是財富的直接創(chuàng)造者。Documentnumber7第一單元?

5、角色認知第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理（四）你的成功——八個準則1、明確的目標5、溝通無極限2、做正確的事6、以主人自居3、合作致勝7、在客戶身邊4、積極的心態(tài)8、追求卓越Documentnumber8第一單元角色認知>>第二單元有效溝通第三單元行為規(guī)范Documentnumber9第二單元?有效溝通第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理一、溝通是人際交往中最重要的技能與藝術1.溝通是使“雙方認可”的一種活動。2.溝通既是一種技能，也是人際交往的藝術。3.卡耐基的一生在于幫助人們掌握“有效說話和影響他人的技巧”4.“要想在事業(yè)上獲得重大成就

6、，除了必要的知識，更重要的是具備一種生存的技能，即善于講話，善于轉(zhuǎn)移和改變他人的思想，善于推銷自己的意見?！?.“自我的人格與說話的能力，在許多情況下比哈佛的文憑還重要?！盌ocumentnumber10第二單元?有效溝通第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理二、溝通技巧的核心管理既然是讓人做你希望做的事，那么溝通技巧的核心是：1.不是讓他感到你的事重要，而是要讓他感到“他的重要”；2.也不是為了滿足你的需要，而從根本上來講，也正是為了滿足“他的需要”Documentnumber11第二單元?有效溝通第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理三、溝通的

7、三個環(huán)節(jié)表達——傾聽——反饋1.表達是向他人闡述你的思想、主張——發(fā)出信息2.傾聽是躬身聽取他人意見的做法與行為——接受信息3.反饋是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應的行為——對所受信息的反應。Documentnumber12第二單元?有效溝通第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理四、關于表達1.說話要分清對象2.說話要分清場合3.表達者個人有個地位與定位的問題“金口玉言”與“人微言輕”信息與權威4.記?。和其N的是利益而不是你講話的內(nèi)容。Documentnumber13第二單元?有效溝通第一部分?國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理四、關于表達5、有效表達的

8、要點1）認真琢磨語言與思維的關系>>語言是思維的建筑材料，也是思維的表現(xiàn)和載體。>>思維是語言的基礎和內(nèi)核，有效的語言表達是以清晰的思維為基礎的。>>要立志“想好了說”，“三思而