交通銀行x分行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

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1、學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本人完全了解對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)送交論文;學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印或者其它方式合理使用學(xué)位論文，或?qū)W(xué)位論文的內(nèi)容編入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)供檢索；保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定。學(xué)位論文作者簽名：年月日導(dǎo)師簽名：年月日摘要客戶(hù)需求決定著電子銀行是未來(lái)銀行業(yè)發(fā)展

2、的希望，網(wǎng)絡(luò)化使得傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)歷著重大的變革，他改變了傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式和思維方式，改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式。商業(yè)銀行出于拓展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高服務(wù)效率等需要，將電子銀行業(yè)務(wù)當(dāng)作推動(dòng)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)已從最開(kāi)始的探索階段過(guò)渡到現(xiàn)代商業(yè)銀行不可缺少的服務(wù)內(nèi)容。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，大部分的銀行都認(rèn)識(shí)到其對(duì)銀行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，并將該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，可以說(shuō)抓住電子銀行業(yè)務(wù)就是抓住了現(xiàn)代商業(yè)銀行的未來(lái)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何在其他商業(yè)銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)

3、發(fā)展必須考慮的問(wèn)題，本文通過(guò)對(duì)交通銀行X分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)其近年來(lái)在電子銀行業(yè)務(wù)方面取得的成績(jī)，針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、差異化營(yíng)銷(xiāo)理論等對(duì)該行營(yíng)銷(xiāo)策略提出具體意見(jiàn)。本文共分六章，第一章緒論簡(jiǎn)單介紹了研究背景及研究意義，說(shuō)明研究方法與研究?jī)?nèi)容，以及擬解決的問(wèn)題；第二章文獻(xiàn)綜述，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的定義及分類(lèi)，產(chǎn)品特征及國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)做了說(shuō)明和分析，簡(jiǎn)單介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、差異化營(yíng)銷(xiāo)理論；第三章分析交通銀行X分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，指出所存在的問(wèn)題；第四章總結(jié)交通銀行X分行如何實(shí)施電子銀行營(yíng)銷(xiāo)策略；第五章指出具體建議

4、；第六章為結(jié)論。關(guān)鍵詞：交通銀行，電子銀行，策略研究，差異化營(yíng)銷(xiāo)AbstractTheelectronicbankingisoftenmentionedasthefutureofthedevelopmentofthebanks,consideringthecustomerdemands.Meanwhile,Thetraditionalbankingindustryexperiencesasignificantchange,whichishappeninginthemodeofthinking,competition,andfinancialservi

5、cesaswell.Accordingly,theelectronicbanking,developingfromanexplorationinthebeginningsectiontothedispensablecomponentofthemoderncommercialbankingservice,hasbeenseenasanewfocusinthecompetitionamongthedomesticbanksofChina,toexpandmarketingchannels,reduceoperatingcosts,andimproveef

6、ficiencyofservice.Now,mostofthebanksareawareofthepositiveimpactbroughtbythedevelopmentofelectronicbankingbusiness,whichisconsequentlyplacedonthehigherstrategicheightthaneverbefore.Inanotherwords,grasptheelectronicbankingistograspthefutureofcommercialbanksthemselves.Howtobethewi

7、nneroutoftheothersisthemostimportantquestiontothinkabout,whenacommercialbankfacesthesevereenvironmentthatofhomogenizedcompetition.Inthisthesis,basedonanalyzingthedevelopingsituationofelectronicbankingbusinessofXbranchofBankofCommunication,andsummarizingtheachievementsofelectron

8、icbankingbusinessinrecentyears,somesuggestionsaboutthe