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《交通銀行深圳分行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)致謝本論文的工作是在我的導(dǎo)師劉德紅教授的悉心指導(dǎo)下完成的，劉德紅教授嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和科學(xué)的工作方法給了我極大的幫助和影響。在此衷心感謝兩年來劉德紅教授和北京交通大學(xué)所有老師對我的關(guān)心和指導(dǎo)。劉德紅教授悉心指導(dǎo)我完成了交通銀行深圳分行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的研究工作，在學(xué)習(xí)上和生活上都給予了我很大的關(guān)心和幫助，在此向劉老師表示衷心的謝意。劉德紅教授對于我的科研工作和論文都提出了許多的寶貴意見，在此表示衷心的感謝。另外也感謝家人，我的父母，他們的理解和支持使我能夠在學(xué)校專心完成我的學(xué)業(yè)。萬方數(shù)據(jù)jE立鑾適太堂童些亟±堂位
2、論塞蟲室擅噩中文摘要隨著個人財富的不斷增長，個人銀行業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)快速的增長，個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了巨大的市場空間和商機(jī)。隨著利率市場化的不斷推進(jìn)及深化，息差縮窄已成為趨勢。個人銀行業(yè)務(wù)具有資本占用少、風(fēng)險分散、利潤穩(wěn)定的特點，能夠有效降低商業(yè)銀行整體的經(jīng)營風(fēng)險。因而個人銀行業(yè)務(wù)逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的支柱業(yè)務(wù)，是銀行同業(yè)競爭的焦點和發(fā)展的重點。作為五大國有商業(yè)銀行之一的交通銀行，擁有優(yōu)良的品牌聲譽和覆蓋全球的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備一定的開展業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。但交通銀行確立個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的時間相對國內(nèi)主要商業(yè)銀行要晚，因而需要
3、結(jié)合自身特點，制定適合自身的發(fā)展策略，追趕同業(yè)。本文首先闡述了商業(yè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)的概念及特點，然后對銀行營銷理論及個人銀行業(yè)務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理理論進(jìn)行學(xué)習(xí)及研究，在學(xué)習(xí)比較前人發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)外主要上市商業(yè)銀行的個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析及比較，并運用PEST分析法對交通銀行深圳分行個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行政治法律分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析及市場環(huán)境分析，通過分析幫助作者更有針對性的提出發(fā)展策略。在闡述交通銀行深圳分行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過SWOT分析對交通銀行深圳分行開展個人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣
4、勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行了詳細(xì)分析，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合個人銀行業(yè)務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理理論及國內(nèi)外主要上市商業(yè)銀行的個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展方式，針對交通銀行深圳分行個人銀行業(yè)務(wù)地位不突出、產(chǎn)品多樣性不足、客戶基礎(chǔ)薄弱等問題，提出了交通銀行深圳分行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略，即網(wǎng)店渠道轉(zhuǎn)型策略、電子渠道發(fā)展策略、客戶經(jīng)理建設(shè)策略、個人銀行業(yè)務(wù)客戶群發(fā)展策略、個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展策略、個人銀行業(yè)務(wù)品牌發(fā)展策略，并對這些策略的實施提出了相應(yīng)的保障措施：進(jìn)行個人銀行事業(yè)部制改革、利用考核目標(biāo)表的指導(dǎo)作用、充分運用數(shù)據(jù)分析。通過三方面的措施，以期使
5、發(fā)展策略得到良好實施。關(guān)鍵詞：交通銀行；個人銀行業(yè)務(wù)；發(fā)展策略分類號：F832．2萬方數(shù)據(jù)jE立交道太堂童些亟±堂焦論窒△旦墨王基．△￡!ABSTRACTWiththecontinuousgrowthofpersonalwealth，personalbankingneedsofrapidgrowth，thedevelopmentofpersonalbankingservicesintheemergenceofahugemarketspaceandbusinessopportunities．Withthecontinuo
6、usadvanceofinterestratemarketizationanddeepening，interestmarginnarrowedhasbecomethetrend．Personalbankbusinesshaslesscapital，riskdispersion，stableprofit，Caneffectivelyreducetheoverallriskmanagementofcommercialbanks．Sothepersonalbankingbusinesshasgraduallybecometh
7、epillarbusinessofmodemcommercialbanks，isthefocusofthedevelopmentoftheinterbankcompetition．Asoneofthefivestate-ownedcommercialbanksofBankofcommunications，hasanexcellentbrandreputationandglobalcoverageofintegratedservicesnetwork，havecertainbusinessfoundation．Butth
8、eBankofCommunicationstoestablishpersonalbankbusinessdevelopmentstrategyoftimerelativetodomesticcommercialbankstobelate，SOneedtocombineitsowncharacteristics，formulated
