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《【碩士論文】旅游景區(qū)口碑營銷策略研究.pdf》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、旅游景區(qū)口碑營銷策略研究摘要：口碑營銷是指企業(yè)以獲得良好的公眾口碑、建立一套完整的推薦銷售體系、提高企業(yè)經(jīng)營效益為目標(biāo)，有計劃地利用社會公眾人際之間的信息傳播機(jī)制宣傳推廣自己并建立起一套與之相適應(yīng)的經(jīng)營管理體系的營銷模式。口碑信息在旅游者的消費(fèi)決策過程中起著非常重要的作用，口碑營銷對旅游景區(qū)的經(jīng)營活動有著非常重要的現(xiàn)實意義。本文在分析總結(jié)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，指出了目前口碑營銷研究領(lǐng)域存在的一些局限性，首次對旅游景區(qū)開展口碑營銷問題進(jìn)行了比較系統(tǒng)的分析，進(jìn)而提出了一個由基礎(chǔ)面、信息面、媒介面、傳播網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)、整合平臺等六個方面組成的旅游
2、景區(qū)口碑營銷策略體系。文章著重分析了旅游景區(qū)開展口碑營銷的基礎(chǔ)條件、口碑信息管理、傳媒應(yīng)用、口碑傳播動機(jī)和傳播者、負(fù)面口碑對策、口碑傳播與其他營銷手段的整合等方面的策略性問題。關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)、口碑營銷、口碑傳播、傳播動機(jī)、信息管理論壇推廣http://info.3dou.com/AResearchonWord-of-mouthMarketingStrategiesofTourismAttractionsAbstract：Word-of-mouthmarketingrepresentsamarketingmodelthatcorpora
3、tionsdesigntoutilizetheimer-personMinformationcommunicationsysteminthesocietytopropagandizethemandtosetupanappropriatemanagerialsystemaswell，withtheaimtoachievefavorablepublicword-of-mouth，andcreateartintegratedreferral-salessystem．Word-of-mouthplaysadistinctiveroleincon
4、stlnler’sdecision-makingprocess，andword-of-mouthmarketingholdsaverypracticalmeaningforthedevelopmentoftourismattractions．Thisarticleanalyzesandsummarizestherelatedreseal℃h．a(chǎn)ndpointsoutthelimitationsexistinginthisfield，andgivesasystematicalanalysisontheissueofword-of-mout
5、hmarketingintourismattractionsforthefirsttime．suggestingaword-of-mouthmarketingstrategysystemfortourismattractiorl$,whichiscomposedbyfoundationaspect,informationaspect,mediaaspect,communicationnut,monitornet,andintegrativeplatform．ThisarticleplacesstressOllanalyzingthefa
6、ndameutalconditionsofword-of-mouthmarketing,word-of-mouthinformationofword-of-mouthcommunicationandword-of-mouthmanagement,mediaapplication,motivescommunicator,solutionsforllegativeword-of-mouth,word-of-mouthcommunication,integratingword-of-mouthandothermarketingmixetc．K
7、eywords：Tmu．ismattraction,word-of-mouthmarketing,word-of-mouthcommunication,motivesofcommunication,informatinnmanagement論壇推廣http://info.3dou.com/東南大學(xué)碩士學(xué)位論文旅游景區(qū)口碑營銷燕略研究第一章導(dǎo)論1．1概念界定1．1．1、企業(yè)口碑中國傳統(tǒng)文化中關(guān)于口碑的含義主要有以下三個方面：1．喻指眾人口頭的頌揚(yáng)。宋代《五燈會元·寶峰文禪師法嗣·永州太平安禪師》：“勸君不用端頑石，路上行人口似碑”，意指刻
8、碑自頌是無用的，眾人的口頭頌揚(yáng)才是真正的紀(jì)功碑。2．泛指眾人的議論；群眾的口頭傳說。3．特指社會上流傳的口頭熟語。一百多年以前，口碑傳播是通過人與人面對面或?qū)懶诺姆绞竭M(jìn)行的。在現(xiàn)代社會由于電話、傳真、手機(jī)、
