淺析微博在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

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1、淺析微博在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微博影響力正在不斷擴(kuò)大，人們開(kāi)始挖掘微博在商業(yè)應(yīng)用方面的潛力，微博的品牌營(yíng)銷(xiāo)能力成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。敘述企業(yè)微博品牌營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，分析企業(yè)微博品牌營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相關(guān)的策略。關(guān)鍵詞：微博；品牌營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；策略中圖分類(lèi)號(hào)：F123.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2015）01-0074-02緒論（一）研究背景近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入SNS（SocialNetworkingServices，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段，而在眾多的SNS網(wǎng)站中，微博無(wú)疑是現(xiàn)今廣大網(wǎng)友的新寵兒，受到幾乎全

2、球網(wǎng)民的關(guān)注。微博，又稱(chēng)為微型博客，它的前世是博客（又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)日志）。博客是繼E-mail、BBS（電子公告牌系統(tǒng)）、IM（即時(shí)通訊）之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是個(gè)人或者企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表博文向外界展示自己、表明自我觀點(diǎn)的一種方式。如今，微博已經(jīng)超越了博客成為第一手的信息源。微博信息發(fā)布和資訊分享平臺(tái)的功能得到了各界的認(rèn)可，更多潛在的應(yīng)用功能也逐漸被發(fā)掘出來(lái)，在商業(yè)方面也提出了“微博營(yíng)銷(xiāo)”的概念，許多公司也開(kāi)始嘗試用微博開(kāi)展新的營(yíng)銷(xiāo)模式。（二）研究意義微博在商業(yè)應(yīng)用上的潛力正被人們所不斷地挖掘，關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的案例也是層出不窮，有成功的，當(dāng)然也有不盡如人

3、意的，但人們對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)潛力的濃厚興趣缺沒(méi)有絲毫減弱。本文將著力于微博的品牌營(yíng)銷(xiāo)功能，探究微博作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新陣地的潛力。一、微博品牌營(yíng)銷(xiāo)概述（一）品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念品牌營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單來(lái)講，就是把企業(yè)的產(chǎn)品特定形象通過(guò)某種手段深刻地映入消費(fèi)者心中，是一個(gè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使客戶(hù)形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程。品牌營(yíng)銷(xiāo)的前提是企業(yè)要對(duì)自身的產(chǎn)品或服務(wù)有質(zhì)量上的保證，這樣才能得到消費(fèi)者最起碼的認(rèn)。品牌主要通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)傳播工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的品牌營(yíng)銷(xiāo)則是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，通過(guò)建立網(wǎng)站，軟文廣告，病毒營(yíng)銷(xiāo)等

4、模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)。（二）微博為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)拓寬新道路現(xiàn)今是一個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式與新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式并行的時(shí)代。在紙媒、電視廣告仍大行其道的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。單就網(wǎng)絡(luò)廣告而言，因?yàn)槠涑杀镜汀⑼斗畔鄬?duì)精準(zhǔn)、覆蓋面廣而受到各大、中、小企業(yè)的歡迎。曾經(jīng)，博客營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)靡一時(shí)，如今已是過(guò)眼云煙，微博的出現(xiàn)，為企業(yè)的各種營(yíng)銷(xiāo)又開(kāi)拓了一條新的道路。在眾多的傳播手段里，口碑傳播是信任度較高、成本較低的傳播方式，而微博恰恰如此。通過(guò)與粉絲相識(shí)互動(dòng)成為“熟人”，因?yàn)槭煜ざ私?，于是企業(yè)便可以通過(guò)搜索鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行直接傳播，精準(zhǔn)投放。個(gè)人用戶(hù)通過(guò)關(guān)

5、注對(duì)方，快速找到自己想要的信息，生意就這樣產(chǎn)生、促成了。這是一個(gè)先雙向傳播，然后通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多消費(fèi)者知道這一信息的多向傳播。企業(yè)的品牌形象就這樣逐漸被大眾消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)了，與此同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，微博的出現(xiàn)，有可能將未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)變成熟人營(yíng)銷(xiāo)。（三）企業(yè)微博品牌營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1.優(yōu)勢(shì)。品牌營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強(qiáng)。企業(yè)常常困惑，不了解消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)需求，而消費(fèi)者也有問(wèn)題無(wú)法與企業(yè)進(jìn)行直接溝通。在微博出現(xiàn)之前，雖然已經(jīng)有企業(yè)通過(guò)互聯(lián)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)了，如在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上投放各種各樣的廣告、創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、建立企業(yè)博客等，但網(wǎng)

6、絡(luò)廣告仍屬于單向傳播。但是通過(guò)微博，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者發(fā)表的微博內(nèi)容以及評(píng)論，了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)看法、建議，一方面作出及時(shí)的回復(fù)、解釋和聲明，另一方面及時(shí)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)的品牌形象向著健康的方向發(fā)展。信息的精準(zhǔn)投放。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)投放可以幫助企業(yè)以最低的營(yíng)銷(xiāo)成本獲取最大的利益。微博的出現(xiàn)恰恰為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了可能性。由于微博本身屬于社交網(wǎng)絡(luò)的一種，因此微博的使用者還是以一定的共同點(diǎn)聚集在一起的。大多數(shù)人會(huì)就彼此感興趣的話題進(jìn)行討論，這體現(xiàn)了一種細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)群體中的一個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)了一條產(chǎn)品信息后，如果他有一定

7、數(shù)量的粉絲，就會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的同樣對(duì)這條信息感興趣的人會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，則又有更多的“同好者”會(huì)獲得信息，這些“同好者”就是企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群。另外，用戶(hù)通常會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)或喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都是用戶(hù)自己設(shè)定的，最能體現(xiàn)出個(gè)人特點(diǎn)甚至需求，企業(yè)可以根據(jù)這些標(biāo)簽，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析、歸類(lèi)，從而找到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有著需求的用戶(hù)，將這些用戶(hù)定為目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)。信任度高。只要一個(gè)人還處在社會(huì)關(guān)系中，就會(huì)有維護(hù)自己形象和榮譽(yù)的自覺(jué)，微博營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是眾口相傳，它比一般營(yíng)銷(xiāo)具有更高的信任度。2.劣勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)的控制力弱。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博品牌營(yíng)銷(xiāo)

8、一方面拉近了與消費(fèi)者之間的距離，宣傳企業(yè)品牌形象，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)