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《服務外包中冗余知識再配置機理研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、分類號UDC密級學校代碼潷理歹大穿位論文10497題目墨匿釜皇E魚主堡金盤亟墨豎量扭堡壁塞英文ResearchonRe-ConfigurationofRedundantKnowledge題目i壘墨曼!!i魚曼Q墜±墨Q墜!魚i墜g研究生姓名鹽周姓名盔鎏建職稱塾撞學位譴±指導教師單位名稱盍婆墨蘭盤堂篁墨鱟瞳郵編姓名副指導教師單位名稱申請學位級別職稱430070郵編亟±學科專業(yè)名稱全些篁壟論文提交日期2Q12生!Q旦論文答辯日期2Q12生12月Z蟄學位授予單答辯委員會2012年12月武學獨創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除
2、了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得武漢理工大學或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。沙I∑．t≥．(o’學位論文使用授權書本人完全了解武漢理工大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即學校有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權武漢理工大學可以將本學位論文的全部內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存或匯編本學位論文。同肘授權經武漢理工大學認可的國家有關機構或論文數(shù)據(jù)庫使
3、用或收錄本學位論文，并向社會公眾提供信息服務。(保密的論文在解密后應遵守此規(guī)定)研究生c簽名，：奄潤導師c簽名，：臌日期油。_．t∑、t。U摘要中國服務外包企業(yè)長期從事相似類型的重復性的接包業(yè)務，這些企業(yè)通過經驗學習在企業(yè)內部形成了大量的冗余知識，企業(yè)面臨著現(xiàn)有知識部分閑置、有效知識又極為匱乏的兩種問題并存的尷尬處境，由于新知識來源有限，冗余知識對于服務外包企業(yè)而言又是一種亟待轉化的有效知識。如何對冗余知識進行再配置是服務外包企業(yè)面臨的一個亟待解決的問題。在研究中，本文以扎根理論為基礎，探索服務外包在理論上的發(fā)展規(guī)律，并以中國服務外包企業(yè)的創(chuàng)新困境為對象，挖掘服務外包企業(yè)在服
4、務創(chuàng)新過程中面臨的關鍵問題；從探究冗余知識在企業(yè)中的存在特征和類型劃分入手，對不同類型的冗余知識進的沉淀原因行了分析，運用知識元的描述方法找到冗余知識的形成機理，借用思維科學理論的概念和方法，從知識元的時態(tài)變化和狀態(tài)變化兩個方向來說明冗余知識的演化方向；通過區(qū)分服務外包企業(yè)中新知識的來源，明確冗余知識再配置的基礎條件；通過分析證明，當新知識進入企業(yè)的知識庫后，與原有知識融合，經過知識逆結構化和內化過程，促進知識的應用和吸收，使原有冗余知識得到重新配置，并基于這樣的分析基礎，架構了冗余知識再配置模型，并通過建立結構方程模型加以驗證。本文主要內容共分為六章，即第一章：介紹論文的研
5、究背景、研究內容及論文所涉及的研究方法和技術路線；第二章：對服務外包的內涵進行界定，將研究對象鎖定在軟件外包企業(yè)，圊時通過總結服務外包企業(yè)的特征，挖掘服務外包企業(yè)創(chuàng)新的基礎條件，由此，在知識管理和價值鏈理論的視角下，探索服務外包企業(yè)的創(chuàng)新困境的形成原因和影響要素；第三章：基于知識螺旋理論。界定冗余知識的概念、內涵及特征，從冗余知識的來源入手對冗余知識進行分類，并針對各類冗余知識的具體沉淀原因進行分析，并在此基礎上建立冗余知識的演化模型；第四章：通過對冗余知識再配置的基礎條件進行探索性因子分析，建立冗余知識再配置的理論模型，對其構成變量進行具體解構；第五章：通過確定研究方法，選
6、取企業(yè)樣本，設計調查問卷，對問卷進行信度及效度分析，建立結構方程模型，對冗余知識再配置的理論模型進行研究；第六章：對全文進行系統(tǒng)總結，提煉全文的創(chuàng)新點，并在現(xiàn)有研究基礎上指明未來研究方向。本文的研究有助于提高服務外包企業(yè)對于自身創(chuàng)新困境的認識，幫助企業(yè)找到現(xiàn)有資源要進行重新配置關鍵機理及所需要的基礎條件，拓展服務外包企業(yè)知識管理的方法路徑，增加中國服務外包企業(yè)進行資源配置的可操作性和有效性，對于幫助中國服務外包企業(yè)擺脫現(xiàn)有的知識創(chuàng)新困境具有重要意義。關鍵詞：服務外包，冗余知識，再配置，創(chuàng)新AbstractServiceoutsourcingenterprisesinChina
7、haslongbeenengagedinsimilartypesofrepetitivebusiness，andtheseenterprisesmakestheformationofalargenumberofredundantknowledgewithintheenterprisethroughexperientiallearning，whileenterprisesarefacingtheexistingknowledgeidleandeffectiveknowledgeextremelyscarc
