企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究以員工敬業(yè)度為中介變量

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1、浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量摘要在一個以知識為競爭主題的時代里，知識型員工被認(rèn)為是企業(yè)中最具價值的資產(chǎn)，與一般員工相比，他們有更強的感知敏感性，其在就業(yè)方面，不僅關(guān)注企業(yè)提供的經(jīng)濟報酬，而且會更關(guān)注從企業(yè)和工作中獲取高層次的精神滿足，如歸屬感、成就感、實現(xiàn)自我價值等。因此，如何在構(gòu)建和諧的員工一組織關(guān)系基礎(chǔ)上，從心理層面激勵知識型員工，使其自覺自愿地融入進組織，從而更有效地展現(xiàn)出有利于

2、企業(yè)長遠目標(biāo)實現(xiàn)的周邊績效行為是企業(yè)需要特別關(guān)注的問題。基于社會交換理論而提出的“組織支持感”概念為我們研究員工一組織關(guān)系提供了一種新思路。這一概念強調(diào)員工在進入一個組織后，會對組織是否重視其貢獻和關(guān)注其幸福產(chǎn)生綜合知覺，這能夠滿足員工的社會、情感訴求，代表了組織在多大程度上愿意為員工的工作付出報酬，并在員工需要幫助時為其提供支持?；诨セ菰瓌t，員工在感受到企業(yè)對其利益和發(fā)展的關(guān)心與支持后，會產(chǎn)生一種知恩圖報的心理，進而會依據(jù)企業(yè)的支持和關(guān)懷程度調(diào)整自身對企業(yè)的敬業(yè)水平，畢竟選擇改變敬業(yè)度這一工作態(tài)度作為對企業(yè)資源

3、支持的回饋比直接選擇用工作績效來回報顯得更容易也更現(xiàn)實些。態(tài)度決定行為，知識型員工對組織不一樣的態(tài)度將會影響其是否表現(xiàn)出更多的角色外行為一周邊績效行為。．基于此，本研究圍繞“感知一態(tài)度一行為”浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量這一主線，在對組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績效相關(guān)研究回顧的基礎(chǔ)上，以員工敬業(yè)度為研究切入點，探討企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響機制，旨在豐富組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績效相關(guān)領(lǐng)域理論研究的同時，為企業(yè)知識型員工的管理實踐提

4、供借鑒。本文首先通過預(yù)測試和正式測試對調(diào)查問卷進行信度、探索性因子分析及驗證性因子分析，分析結(jié)果再次驗證了我國企業(yè)知識型員工的組織支持感包括有工作支持、關(guān)心利益、價值認(rèn)同三個維度，員工敬業(yè)度主要由組織認(rèn)同、工作投入及工作價值感三個維度構(gòu)成，以及周邊績效的二維結(jié)構(gòu)在中國情境中同樣適用。其次，通過描述性統(tǒng)計分析對我國企業(yè)知識型員工的組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績效現(xiàn)狀進行了了解，發(fā)現(xiàn)三者水平普遍不高，僅在中等水平。再次，通過對問卷數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析和結(jié)構(gòu)方程模型檢驗分析，得出如下結(jié)論：(1)組織支持感各維度對員工敬業(yè)度各

5、維度有顯著的正向影響；(2)員工敬業(yè)度各維度對周邊績效各維度有顯著的正向影響；(3)組織支持感中的工作支持和價值認(rèn)同對周邊績效各維度有顯著的正向影響，而關(guān)心利益對周邊績效各維度沒有正向顯著的直接影響；(4)員工敬業(yè)度在組織支持感各維度與周邊績效各維度間起中介作用。最后，總結(jié)研究結(jié)論并結(jié)合研究對象、研究背景及研究目的等提出相應(yīng)的管理建議，指出本研究的局限，并進一步提出未來研究展望。關(guān)鍵詞：知識型員工；組織支持感；員工敬業(yè)度；周邊績效浙江工兩大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中

6、介變量㈣㈣刪㈣川㈣Y2291938IMPACTS0FPERCEⅣEDORGANIZATIONAL～～SUPPORTOFKNOWLEDGEWORKERSONCONTEXTUALPERFORMANCE：MEDIATEDBYEMPLOYEEENGAGEMENTABSTRACTInaJlagethemedonknowledgecompetition，knowledgeworkersaretakenasthemostvaluableassetofacompany．Comparedwithotheremployees，they

7、sharestrongerperceptualsensitivity．Therefore，whenitcomestoemployment，theywillvaluenotonlytheeconomicrewardsthatcompaniesprovide，butalsothespiritualsatisfactionofhighlevelgainedfromtheirwork，suchasperceptionofaffiliation，senseofaccomplishmentandself-realization

8、．Forthisreason，companiesattachgreatimportancetosuchissuesashowtoencourageknowledgeworkersatpsychologicalleveltoengageintotheorganizationvoluntarilyandtheneffectivelydisplaycontextu