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《承德工行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、密級：學(xué)校代碼：10075分類號：學(xué)號：46010011001工商管理碩士學(xué)位論文承德工行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究學(xué)位申請人：盛瑩指導(dǎo)教師：張雙才教授學(xué)位類別：專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)科專業(yè)：工商管理授予單位：河北大學(xué)答辯日期：二〇一三年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:46010011001ADissertationfortheDegreeofM.ManagementAStudyontheDevelopmentStrategiesforICBCChengdeBranchElectronicBankingServiceCandida
2、te:ShengYingSupervisor:Prof.ZhangShuangCaiAcademicDegreeApplied:ProfessionalMasterDegreeSpecialty:BusinessAdministrationUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2013摘要摘要電子銀行作為傳統(tǒng)銀行的升級版，它不僅是一種完全不同以往的銀行理念，更是一種全新的金融服務(wù)方式。電子銀行的出現(xiàn)已經(jīng)從根本上改變著金融模式，對銀行業(yè)乃至金融業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極為重要和深刻的影響。電子銀行為銀行業(yè)所
3、帶來的深刻變化，一方面表現(xiàn)在可以為商業(yè)銀行創(chuàng)造數(shù)量更為龐大的用戶群，在此基礎(chǔ)上會有更為巨大利潤的產(chǎn)生，并使其核心競爭力得到質(zhì)的提升。另一方面，電子銀行還使銀行業(yè)的服務(wù)方式、管理模式以及整體的競爭格局均發(fā)生了深刻變化，這種變化也使傳統(tǒng)銀行業(yè)朝著更加多元化的方向發(fā)展。在可預(yù)見的未來，隨著電子銀行業(yè)的進一步發(fā)展，誰能夠把握住電子銀行業(yè)這一法寶，誰就將在未來銀行業(yè)競爭中贏得先機。具體到我國而言，電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)過了十余年“跑馬圈地”式的發(fā)展,形成了一定的客戶規(guī)模，也建立了自己的業(yè)務(wù)體系，但也不可必免地積累了一些問題。尤其是在當(dāng)前同業(yè)競爭形勢日趨白熱化、支付領(lǐng)域的創(chuàng)新和市場
4、參與者的增多、客戶行為和需求更加多元化個性化的情況下，如何興利除弊,加快發(fā)展,是迫切需要解決的問題。本文運用比較分析法從分析國內(nèi)外商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r入手,針對承德工行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實際、將其與國內(nèi)同業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展進行對比，指出了其具有的優(yōu)勢及存在的問題，提出了承德工行電子銀行業(yè)務(wù)要實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展應(yīng)采取的擴大客戶規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加快創(chuàng)新、提高創(chuàng)收能力、加強售后服務(wù)及完善風(fēng)險管理等6方面策略。關(guān)鍵詞承德工行電子銀行發(fā)展策略IAbstractAbstractElectronicbankasupgradeeditionoftraditionalban
5、k,isnotonlyacompletelydifferentconceptaboutbank,butalsoanewwayoffinancialservices.Theemergenceofelectronicbankinghaschangedthefinancialmodelradically,andhastheimportantandprofoundinfluenceonbankingindustryorevenfinancialindustry.Theprofoundinfluencesonbankingindustrytakeontwosides:Fi
6、rst,electronicbankprovidesalargerclientgroupandproduceenormousprofit,whichmakesthequalitativepromotiononcorecompetence.Second,Electronicbankingalsobringsingreatchangesonbankingservice,managementmodeandthecompetitivelandscape,whichleadsthetraditionalbankingindustryintothediversificati
7、ondevelopment.Withthefuturedevelopmentofelectronicbanking,theindustry,whichholdsthethemagicweapon-electronicbanking,willwinadvantageinthefuturecompetition.InChina,electronicbankingbusinesshaveformedacertainscaleofclientgroup,alsobuilttheirownbusinesssystemafterdecadesof“HappyProperty
8、”development
