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《湖南銷售懷化分公司城南加油站楊巖英》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、湖南銷售分公司“六個(gè)十”上報(bào)材料“加油狀元”先進(jìn)事跡材料---湖南銷售懷化分公司城南加油站楊巖英楊巖英，女，35歲，2004年6月進(jìn)入公司，現(xiàn)在城南加油站擔(dān)任加油員，在5年多的時(shí)間，她從一個(gè)各項(xiàng)技能都不甚熟練的普通加油員，變成了大家的老大姐，也成為了城南加油站的一名業(yè)務(wù)骨干。2003年，城南加油站建成，那時(shí)，她還是一座私人加油站。從她建成的那一天起，她就一直在她身邊，看著她一步步成長(zhǎng)，一天天變得美麗。由于2004年，城南加油站被中國(guó)石油收購，她也成為了中國(guó)石油的一員。能進(jìn)入到中國(guó)石油，這個(gè)偉大的企業(yè)，被別人
2、稱為中國(guó)石油的員工，這個(gè)偉大的稱呼，心中的激動(dòng)和自豪，相信每一個(gè)像我這樣的中國(guó)石油的員工是都可以想象得到的。當(dāng)她成為中國(guó)石油的一員時(shí)，她說“要對(duì)得起這個(gè)企業(yè)的榮譽(yù)，對(duì)得起這個(gè)位置”。而城南加油站是她工作的基地，把城南建成顧客滿意，周圍居民滿意，主管部門滿意，同時(shí)，站里的員工自己也滿意的加油站，也就成為我工作的基本目標(biāo)。成為了中國(guó)石油的一員，工作的標(biāo)準(zhǔn)自然和以前在私營(yíng)加油站時(shí)就大不一樣了。為了盡快達(dá)到中國(guó)石油加油員的工5作標(biāo)準(zhǔn)，她積極學(xué)習(xí)加油員操作規(guī)范，然后再將規(guī)范努力應(yīng)用到實(shí)際操作中去。自己文化水平低，有很
3、多弄不懂的地方，就向站長(zhǎng)，主管部門，甚至借分公司主管領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查的機(jī)會(huì)，向他們請(qǐng)教。就這樣，她一步步將加油員操作技能掌握熟練，并能夠準(zhǔn)確應(yīng)用到實(shí)際工作中去。幾年來，在工作中，她從未出現(xiàn)過操作失誤，而導(dǎo)致顧客索賠、投訴等事故。而在城南加油站的老顧客中，提到楊巖英這個(gè)名字，大家都會(huì)豎起大拇指，“楊大姐對(duì)我們這些顧客真是沒的說”。在使顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意的同時(shí)，她也積極幫助站里的員工，不管是在工作中，還是生活上，使他們盡快融入到城南這個(gè)家庭中來。由于這幾年，懷化銷售迅速發(fā)展，員工也在迅速擴(kuò)招。新員工進(jìn)入到加油站
4、這種工作場(chǎng)所中來，由于生活作息以及工作的不同，難免會(huì)有些不適應(yīng)。這時(shí)候，她就顯現(xiàn)出作為站里大姐的優(yōu)勢(shì)了。新員工加油操作不熟？她說“沒關(guān)系，有我呢”。她會(huì)手把手地教他們，直到他們每一個(gè)人都能夠按照加油員操作規(guī)范來熟練地進(jìn)行加油操作。新員工對(duì)生活不適應(yīng)？沒關(guān)系，也有她呢。站里的飯菜不可口，她會(huì)問清員工的口味，然后根據(jù)他們的喜好，在自己家中做好飯菜帶來給他們吃，直到他們慢慢適應(yīng)了站里的生活；有的員工生病了，她5帶著他們到附近的醫(yī)院中，守在他們病床前，直到他們將病看好。就這樣，每一位進(jìn)入到城南加油站的員工，都會(huì)迅速
5、和我建立起融洽的關(guān)系，并會(huì)真心的稱呼我一聲“楊大姐”。和附近的居民搞好關(guān)系，也是加油站工作的重要部分。由于她的家就在城南加油站附近，和他們搞好關(guān)系也就變得得心應(yīng)手了。有了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，不用心去做也是做不好的。平時(shí)她和鄰居的關(guān)系搞的就很和睦，而在加油站工作時(shí)，她也會(huì)用心去幫助每一位需要幫助的附近的居民，比如，在工作之余，幫忙打掃一下衛(wèi)生啊，替附近的生意人照顧一下客戶啊，等等，平時(shí)一點(diǎn)一滴的付出，使得附近的居民對(duì)我們加油站的印象都特別好，站里有事或是碰到別有用心的人鬧事時(shí)，也會(huì)站出來幫忙，站里的麻煩事也少了很多。增
6、加成品油的銷量一直是加油站經(jīng)理工作的重心?？粗鹃L(zhǎng)為了使站里的銷量提上去，整日在外奔波，她的心始終不能平靜。對(duì)自己工作的責(zé)任感，對(duì)公司的使命感也促使我加入到“走出去，將顧客帶進(jìn)門”的行列中來。平時(shí)工作中，她用真誠(chéng)熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留住了很多顧客，使他們成為加油站的固定客源；工作之余，她與站長(zhǎng)一道，去和周邊的企事業(yè)單位洽談成品油銷售事宜，將這部分客戶拉進(jìn)門，并以預(yù)付款的形勢(shì)將他們變?yōu)楣潭驮础Ｋ€利用和加油站周圍玻璃廠、橡膠廠等幾家單位熟門熟路的關(guān)系，將他們拉到加油站預(yù)付款的大軍中來。在全站員工的共同努力下，我
7、們加油站的指標(biāo)完成率位居分公司各加油站前列。便利店銷售近幾年也成為加油站工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。5便利店剛剛開始經(jīng)營(yíng)的那段時(shí)間，來站里加油的顧客甚至不知道便利店為何物，更不要說到店里購物了。為此，分公司在全市范圍內(nèi)展開了宣傳中國(guó)石油便利店的活動(dòng)。作為一個(gè)普通的加油員，雖然這些工作跟我沒有直接的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)也沒有刻意安排我去做這些工作，但是一向以城南為家的她，深刻認(rèn)識(shí)到便利店經(jīng)營(yíng)對(duì)于一座加油站的重要性，于是，城南加油站周圍的大大小小的商鋪便常常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)身影在不停的向大家講解著便利店的情況。對(duì)便利店進(jìn)行宣傳，還要對(duì)
8、便利店的商品進(jìn)行促銷。為此，她常常手提一只大大的裝滿便利商品的袋子，奔波在大街小巷，奔波于各個(gè)商戶和居民樓之間，向他們兜售商品，為他們送貨上門。近期，由于城南加油站所在的209國(guó)道正在修路，我更是利用這個(gè)機(jī)會(huì)向工作在炎炎烈日下的工人師傅送去涼爽的冷飲，在促進(jìn)商品銷售的同時(shí)，也給工人師傅創(chuàng)造了便利，增加了他們對(duì)于加油站的好感，為此，還有不少工人師傅特意跑到站里來加油，促進(jìn)了成品油的銷售。由于她用心的工作，努力的付出
