遵義錦繡河山物業(yè)管理服務方案

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1、遵義錦繡河山物業(yè)管理服務方案遵義市世邦博厚物業(yè)管理有限公司二O一O年十一月謹呈貴州遵義安創(chuàng)地產(chǎn)公司:敬啟者:本方案旨在為貴司開發(fā)建設的位于遵義市馬家灣遵南大道“錦繡河山”地產(chǎn)項目提供初步的物業(yè)管理服務構想，如有不足之處敬請海涵。遵義市世邦博厚物業(yè)管理有限公司二O一0年十一月目錄序言………………………………………………………5第一部分：世邦博厚物業(yè)公司概況及項目接管優(yōu)勢…………………6一、物業(yè)公司簡介………………………………………………6二、項目接管優(yōu)勢………………………………………………6第二部分：世邦博

2、厚物業(yè)公司管理理念………………………………7一、基本理念……………………………………………………7二、項目組織架構………………………………………………10第三部分：《世邦博厚·心語》理念的實施構想……………………11一、精英團隊服務社區(qū)…………………………………………13二、服務中心工作設想…………………………………………17三、安全護衛(wèi)管理服務…………………………………………25四、園林景觀服務………………………………………………39五、清潔衛(wèi)生服務………………………………………………43六、設備管理服

3、務………………………………………………52七、社區(qū)文化與社區(qū)資源………………………………………62八、高尚、人文社區(qū)氛圍營造…………………………………64九、管理指標承諾………………………………………………65第四部分：附件一、物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照二、物業(yè)管理《業(yè)主公約》《裝修手冊》《住戶手冊》《物業(yè)管理前期服務協(xié)議》《物業(yè)管理接管驗收規(guī)程》序言遵義向南，時代向南。當今遵義南部新區(qū)風情各異的高檔樓盤的相繼崛起，而“錦繡河山”這四個字又賦予了更深的含義——“修身齊家達觀天下”。錦繡河山所在地是遵義主城區(qū)也是南部

4、新區(qū)唯一的近百萬方的大規(guī)模低密度山水生態(tài)人文社區(qū)。出則紅塵、入則自然，出則繁華、入則寧靜；南部新區(qū)行政中心的繁華、便利與長遠的新區(qū)規(guī)劃融為一體，是集居住，休閑、文化、經(jīng)濟為一體的綠色開發(fā)地，它在新區(qū)里的顯赫位置，詔示著生活的無線可能。南部新區(qū)絕無僅有的近百萬方大型人文社區(qū)。錦繡河山環(huán)境的優(yōu)美，交通的便利、配套的完善，加之項目運作過程中所凝聚的生活配套廣場、遵義唯一的五星級高檔酒店的進入，已使之成為遵義市南部新區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)中一顆璀璨明珠。項目高檔住宅的定位決定了客戶群體將鎖定在新開發(fā)片區(qū)乃至遵義市各行各業(yè)高

5、級管理人士等城市精英群體。作為安創(chuàng)地產(chǎn)事業(yè)征戰(zhàn)的根基所在地——遵義，安創(chuàng)地產(chǎn)需要維系、固化、提升自己的品牌，需要在遵義市南部新區(qū)一片熱土擁有自己的旗號與身影，企業(yè)渴望一塊展示自己實力與品牌的風水寶地，而錦繡河山為展示開發(fā)企業(yè)的實力與氣魄提供了一個寬廣的舞臺！要實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的宏遠目標，安創(chuàng)地產(chǎn)不僅要充分利用這塊絕版土地，近百萬方高檔住宅地的天然地塊，挖掘生態(tài)文化價值，還需要在物業(yè)管理服務中創(chuàng)建一種新的生態(tài)文化生活新模式，并達到遵義市南部新區(qū)前所未有的高度，以匹配項目的高檔住宅品質(zhì)。第一部分世邦博厚物業(yè)公司概

6、況及接管優(yōu)勢n公司簡介及發(fā)展理念遵義市世邦博厚物業(yè)管理有限公司是香港世邦國際集團全資企業(yè)，公司成立于2010年1月26日，公司物業(yè)管理多年，具備豐富的物業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。遵義市世邦博厚物業(yè)管理公司現(xiàn)有各類專業(yè)管理服務人員近30名。管理人員全部經(jīng)培訓上崗。公司自成立以來，以“服務創(chuàng)造完美生活”為服務理念；以“愛崗、敬業(yè)、科學、規(guī)范為工作宗旨，以“科學管理、優(yōu)質(zhì)服務”為管理理念，竭誠為業(yè)主提供“舒心、放心”的工作和生活環(huán)境。公司依循“市場化生存、規(guī)模化經(jīng)營、精品化管理、專業(yè)化服務”的發(fā)展道路，立志率先將香港特別

7、行政區(qū)的成功物業(yè)管理經(jīng)驗全面地移植到遵義，并充分地融合了遵義的風土人文，最終成功地實現(xiàn)了本土化。為遵義的物業(yè)管理樹立全新的高度，也為開發(fā)企業(yè)品牌價值的傳播提供堅實的平臺。n品牌競爭優(yōu)勢——持續(xù)的創(chuàng)新能力成立以來，世邦博厚物業(yè)一貫堅持創(chuàng)新，不斷吸收引進香港及國際先進的物業(yè)管理理念及方法，不斷提高物業(yè)管理服務水平，打造世邦博厚物業(yè)的核心競爭力，引領遵義物業(yè)管理的發(fā)展潮流。發(fā)源于香港，大膽進軍內(nèi)地開拓市場，以及突破自建自管平臺，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，都表現(xiàn)出世邦博厚物業(yè)強大的戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展能力；“1+N”管理模式，實現(xiàn)

8、服務組織結構創(chuàng)新；——優(yōu)秀的人才隊伍l選才：世邦博厚物業(yè)秉承德才兼?zhèn)涞娜瞬庞^，按照知識型人才與經(jīng)驗型人才相結合的原則，通過人才市場大力招收經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理人才。管理層員工全部具有受過良好的高等教育的背景，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證等資格證書。l用才：世邦博厚物業(yè)從各個方面為專業(yè)技術人員施展才能創(chuàng)造條件，形成人盡其才的和諧氛圍。充分發(fā)揮各類人才的主觀能動性和創(chuàng)造力，突破制約物業(yè)管理服務水平提升的技術難點，全面提高服務品質(zhì)。l人才規(guī)