南昌某某某公司方案

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1、南昌*****公司呼叫中心項(xiàng)目方案鐵通南昌分公司2008/105of5目錄1．項(xiàng)目方案描述31．1、建設(shè)南昌*****公司呼叫中心的目的31．2、設(shè)計(jì)目標(biāo)31．3、建設(shè)方案32、呼叫中心通信綜合解決方案及報(bào)價42．1小交連選使用費(fèi)42．2中繼租用費(fèi)42．3坐席及辦公電話呼出費(fèi)用結(jié)算規(guī)則53、售后服務(wù)55of51．項(xiàng)目方案描述1．1、建設(shè)南昌*****公司呼叫中心的目的l向社會各界人士宣傳公司的產(chǎn)品。l方便全國客戶咨詢、購買南昌*****公司的產(chǎn)品。1．2、設(shè)計(jì)目標(biāo)l能夠適應(yīng)并滿足目前南昌*****公司提出的要求;l盡量減少網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重復(fù)利用和投資，話費(fèi)整體打

2、包經(jīng)濟(jì)、合理；l組網(wǎng)的安全性，可靠性強(qiáng)，能夠承受瞬時大話務(wù)量的沖擊；l提供高性能的實(shí)時業(yè)務(wù)處理能力、快速的響應(yīng)速度之外1．3、建設(shè)方案根據(jù)南昌*****公司目前的需求狀況，我們可以依照以下方案建設(shè)呼叫中心。2、呼叫中心通信綜合解決方案及報(bào)價2.130路小交連選費(fèi)（如無購買程控交換機(jī)，模擬中繼方式）5000元/年5of5外呼顯示本機(jī)號碼，可擴(kuò)展性較差2.2中繼租用費(fèi)（如購買了程控交換機(jī)，數(shù)字中繼方式）一條30B+D：標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為1200元/月，12000元/年優(yōu)惠資費(fèi)為9000元/年由于該公司需求50部外呼電話，故需要兩條30B+D:兩條30B+D：優(yōu)惠資費(fèi)為1

3、7000元/兩年外呼只顯示一個號碼，即呼叫中心指向的目的碼，可擴(kuò)展性強(qiáng)。注明：2.1及2.2根據(jù)自身的情況，隨意選擇一種資費(fèi)方案2.3坐席及辦公電話呼出費(fèi)用結(jié)算規(guī)則預(yù)存8000元送12000元，既8000元打20000元鐵通APS預(yù)公標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：市話前三分鐘0.20元，后每分鐘0.10元國內(nèi)長途0.20元/分鐘郊話0.20元/分鐘3、售后服務(wù)公司提供如下保修服務(wù)：l電話免費(fèi)保修期：3個月（一次性）l現(xiàn)場維護(hù)：由于電話或我方設(shè)備質(zhì)量問題造成電話或?qū)拵?of5無法使用，公司將在24小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場予以解決；下列情況不屬于保修范圍：l因電話線感應(yīng)雷電而使設(shè)備出現(xiàn)

4、故障；l未經(jīng)公司同意擅自改裝設(shè)備而使設(shè)備出現(xiàn)故障；l人為破壞而使設(shè)備出現(xiàn)故障。5of5