認知角色(半天)

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1、歡迎參加銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)我是誰廖夢來，湖北咸寧人,1983年畢業(yè)于華中師范大學(xué)生物系；同年任教于咸寧市橫溝高中；1992年參與創(chuàng)辦武漢生物工程學(xué)校，任教務(wù)長；1996年加盟紅桃K集團，先后擔(dān)任湖南辦事處副主任、西南片區(qū)辦公室主任、儒商學(xué)院副院長、集團公司培訓(xùn)經(jīng)理?，F(xiàn)為珍奧集團首席培訓(xùn)師。工欲善其事必先利其器個人評價：—事實求是、心態(tài)積極、與人為善、不說假話是我的本性，—文書寫作、組織管理、演講與溝通是我的特長。他人評價：夢來君，院長。聯(lián)系方式：13940958449lml@zhen-ao.com我是誰?你是誰？？？？按剛才的方式介紹你自己—誰？何地？—畢業(yè)于何校何專業(yè)？—

2、擔(dān)任過何種社會工作？—自己的評價？—他人的評價？你的團隊依據(jù)提供的方塊組成團隊每個團隊選一個隊長；每個團隊取一個名字；每個團隊提出一個激勵本團隊在培訓(xùn)過程中競爭取勝的口號。要求：3分鐘完成上面內(nèi)容團隊匯報按順序由團長向全體學(xué)員匯報我是誰？為什么大家選我當(dāng)隊長？團隊的名字是什么？這個名字有什么含義？本隊的口號是什么？然后領(lǐng)導(dǎo)全體團員宣誓。要求：每隊匯報及宣誓時間不超過3分鐘。請宣誓！我以個人的名譽保證：100%參與！100%投入！100%守時！100%尊重！100%主動！關(guān)閉所有的傳呼機及手機?。∪绻`反，愿意接受十個伏臥撐之懲罰！??！愛的鼓勵請大家跟我一起鼓勵一下自己

3、及伙伴：一二、一二三、一二三四、一二?。。?！銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程認知角色解讀營銷破譯技巧銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程認知角色解讀營銷破譯技巧認知角色角色認知角色與角色定位銷售代表的角色和任務(wù)角色認知角色與角色定位銷售代表的任務(wù)與職責(zé)角色和角色定位角色定位就是——在正確的時間做正確的事情一個人只有認清了他的角色他的行為才是合理的一個人的不同角色崗位角色家庭角色社會角色個人角色這四種角色與你一生相伴，在不同的時間里想到轉(zhuǎn)換！屁股決定腦袋我是誰？我處于什么位置？我應(yīng)該做什么？我是如何做的？我需要哪些資源和幫助？屁股決定腦袋——練習(xí)根據(jù)剛才提供的思路分析自己在公司的崗位，用回

4、答上述五個問題的方式寫出自己的角色說明。（10分鐘）中場休息角色認知角色與角色定位你的職責(zé)和任務(wù)你的角色和任務(wù)一個舞臺雙重身份三種角色四大任務(wù)五項修練一個舞臺你富有嗎？你不富有的原因是什么？——因為你沒有進行有效的投資！——有效的投資需要舞臺和機會！你想富有嗎？你拿什么來投資？——時間、精力、積極的心態(tài)！——在珍奧給你的這個舞臺上也只要你投入這些！投資的風(fēng)險誰來承擔(dān)？——你自己來承擔(dān)！——沒有100%的投入就沒有100%的回報！雙重身份中國健康教育協(xié)會健康顧問珍奧集團股份有限公司營銷代表作為健康顧問作為健康顧問，你合格嗎？你應(yīng)該作哪些準備？——生理/病理/醫(yī)學(xué)常識；—

5、—常見病/多發(fā)病預(yù)防知識；——生活保健知識。作為公司的營銷代表作為營銷代表，你合格嗎？你應(yīng)該作哪些準備？——永保一種積極的心態(tài)；——了解產(chǎn)品知識和作用機理；——了解顧客需求和購買心理；——理解營銷的基本知識和流程；——掌握銷售溝通和異議處理技巧。三種角色愛心服務(wù)員健康推廣員產(chǎn)品銷售員完整產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品——產(chǎn)品本身的作用和功效，顧客用到的部分。它帶給顧客實際利益；內(nèi)涵產(chǎn)品——產(chǎn)品包裝、辦公場所、員工形象等，顧客接觸到的部分。它帶給顧客感觀的利益；外延產(chǎn)品——產(chǎn)品的品牌、企業(yè)的聲譽、對顧客的服務(wù)、眾人的口碑。它帶給顧客感受到的利益。顧客最先接觸到的是——外延產(chǎn)品所以你

6、首先是愛心服務(wù)員中場休息四大任務(wù)？尋找顧客產(chǎn)品銷售顧客服務(wù)與顧客溝通尋找顧客——誰是顧客誰是顧客？從銷售的角度來說：顧客是購買所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的組織與個人。從營銷的角度來說：顧客是對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有購買和使用需求的人。尋找顧客——確定目標(biāo)顧客產(chǎn)品目標(biāo)顧客麥當(dāng)勞——幼兒肯德基——少兒沃爾沃——安全寶馬——駕駛奔馳——乘坐尋找顧客——問題思考我們的顧客概念是怎樣的？對于咱們公司的珍奧核酸產(chǎn)品來說，怎樣的人是有購買需求的的人？尋找顧客——咱們的顧客顧客——有購買和使用核酸需求的人有病理需求/有保健意識/有經(jīng)濟基礎(chǔ)/有消費主權(quán)尚未購買/使用者（潛在顧客）購買/使用者（現(xiàn)

7、實顧客）持續(xù)購買/使用者（忠誠顧客）尋找顧客——尋找顧客的目的為什么要尋找顧客？創(chuàng)造和拓展產(chǎn)品的銷售通路；加速產(chǎn)品銷售的過程；實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。與顧客溝通——溝通的含義什么叫溝通？溝通是：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想或情感在個人或群體間交流和傳遞，以達成共同協(xié)議或一致意見的過程。與顧客溝通——溝通的意義為什么要與顧客溝通？溝通是企業(yè)與顧客間的橋梁；溝通是引導(dǎo)顧客需求的途徑；溝通是促成產(chǎn)品銷售的手段；溝通是維護客情關(guān)系的武器。溝通是銷售人員達成目標(biāo)的基本法寶產(chǎn)品銷售——銷售概念什么是銷售？銷售是：通過交易的方式使生產(chǎn)商的產(chǎn)品到達最終顧客（消費者），