認(rèn)知角色(半天)

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1、歡迎參加銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)我是誰(shuí)廖夢(mèng)來(lái)，湖北咸寧人,1983年畢業(yè)于華中師范大學(xué)生物系；同年任教于咸寧市橫溝高中；1992年參與創(chuàng)辦武漢生物工程學(xué)校，任教務(wù)長(zhǎng)；1996年加盟紅桃K集團(tuán)，先后擔(dān)任湖南辦事處副主任、西南片區(qū)辦公室主任、儒商學(xué)院副院長(zhǎng)、集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理?，F(xiàn)為珍奧集團(tuán)首席培訓(xùn)師。工欲善其事必先利其器個(gè)人評(píng)價(jià)：—事實(shí)求是、心態(tài)積極、與人為善、不說(shuō)假話是我的本性，—文書(shū)寫(xiě)作、組織管理、演講與溝通是我的特長(zhǎng)。他人評(píng)價(jià)：夢(mèng)來(lái)君，院長(zhǎng)。聯(lián)系方式：13940958449lml@zhen-ao.com我是誰(shuí)?你是誰(shuí)？？？？按剛才的方式介紹你自己—誰(shuí)？何地？—畢業(yè)于何校何專(zhuān)業(yè)？—

2、擔(dān)任過(guò)何種社會(huì)工作？—自己的評(píng)價(jià)？—他人的評(píng)價(jià)？你的團(tuán)隊(duì)依據(jù)提供的方塊組成團(tuán)隊(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)選一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)；每個(gè)團(tuán)隊(duì)取一個(gè)名字；每個(gè)團(tuán)隊(duì)提出一個(gè)激勵(lì)本團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)取勝的口號(hào)。要求：3分鐘完成上面內(nèi)容團(tuán)隊(duì)匯報(bào)按順序由團(tuán)長(zhǎng)向全體學(xué)員匯報(bào)我是誰(shuí)？為什么大家選我當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)？團(tuán)隊(duì)的名字是什么？這個(gè)名字有什么含義？本隊(duì)的口號(hào)是什么？然后領(lǐng)導(dǎo)全體團(tuán)員宣誓。要求：每隊(duì)匯報(bào)及宣誓時(shí)間不超過(guò)3分鐘。請(qǐng)宣誓！我以個(gè)人的名譽(yù)保證：100%參與！100%投入！100%守時(shí)！100%尊重！100%主動(dòng)！關(guān)閉所有的傳呼機(jī)及手機(jī)??！如果違反，愿意接受十個(gè)伏臥撐之懲罰！??！愛(ài)的鼓勵(lì)請(qǐng)大家跟我一起鼓勵(lì)一下自己

3、及伙伴：一二、一二三、一二三四、一二！?。?！銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程認(rèn)知角色解讀營(yíng)銷(xiāo)破譯技巧銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程認(rèn)知角色解讀營(yíng)銷(xiāo)破譯技巧認(rèn)知角色角色認(rèn)知角色與角色定位銷(xiāo)售代表的角色和任務(wù)角色認(rèn)知角色與角色定位銷(xiāo)售代表的任務(wù)與職責(zé)角色和角色定位角色定位就是——在正確的時(shí)間做正確的事情一個(gè)人只有認(rèn)清了他的角色他的行為才是合理的一個(gè)人的不同角色崗位角色家庭角色社會(huì)角色個(gè)人角色這四種角色與你一生相伴，在不同的時(shí)間里想到轉(zhuǎn)換！屁股決定腦袋我是誰(shuí)？我處于什么位置？我應(yīng)該做什么？我是如何做的？我需要哪些資源和幫助？屁股決定腦袋——練習(xí)根據(jù)剛才提供的思路分析自己在公司的崗位，用回

4、答上述五個(gè)問(wèn)題的方式寫(xiě)出自己的角色說(shuō)明。（10分鐘）中場(chǎng)休息角色認(rèn)知角色與角色定位你的職責(zé)和任務(wù)你的角色和任務(wù)一個(gè)舞臺(tái)雙重身份三種角色四大任務(wù)五項(xiàng)修練一個(gè)舞臺(tái)你富有嗎？你不富有的原因是什么？——因?yàn)槟銢](méi)有進(jìn)行有效的投資！——有效的投資需要舞臺(tái)和機(jī)會(huì)！你想富有嗎？你拿什么來(lái)投資？——時(shí)間、精力、積極的心態(tài)！——在珍奧給你的這個(gè)舞臺(tái)上也只要你投入這些！投資的風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？——你自己來(lái)承擔(dān)！——沒(méi)有100%的投入就沒(méi)有100%的回報(bào)！雙重身份中國(guó)健康教育協(xié)會(huì)健康顧問(wèn)珍奧集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)代表作為健康顧問(wèn)作為健康顧問(wèn)，你合格嗎？你應(yīng)該作哪些準(zhǔn)備？——生理/病理/醫(yī)學(xué)常識(shí)；—

5、—常見(jiàn)病/多發(fā)病預(yù)防知識(shí)；——生活保健知識(shí)。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)代表作為營(yíng)銷(xiāo)代表，你合格嗎？你應(yīng)該作哪些準(zhǔn)備？——永保一種積極的心態(tài)；——了解產(chǎn)品知識(shí)和作用機(jī)理；——了解顧客需求和購(gòu)買(mǎi)心理；——理解營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)和流程；——掌握銷(xiāo)售溝通和異議處理技巧。三種角色愛(ài)心服務(wù)員健康推廣員產(chǎn)品銷(xiāo)售員完整產(chǎn)品的概念核心產(chǎn)品——產(chǎn)品本身的作用和功效，顧客用到的部分。它帶給顧客實(shí)際利益；內(nèi)涵產(chǎn)品——產(chǎn)品包裝、辦公場(chǎng)所、員工形象等，顧客接觸到的部分。它帶給顧客感觀的利益；外延產(chǎn)品——產(chǎn)品的品牌、企業(yè)的聲譽(yù)、對(duì)顧客的服務(wù)、眾人的口碑。它帶給顧客感受到的利益。顧客最先接觸到的是——外延產(chǎn)品所以你

6、首先是愛(ài)心服務(wù)員中場(chǎng)休息四大任務(wù)？尋找顧客產(chǎn)品銷(xiāo)售顧客服務(wù)與顧客溝通尋找顧客——誰(shuí)是顧客誰(shuí)是顧客？從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō)：顧客是購(gòu)買(mǎi)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的組織與個(gè)人。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)：顧客是對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有購(gòu)買(mǎi)和使用需求的人。尋找顧客——確定目標(biāo)顧客產(chǎn)品目標(biāo)顧客麥當(dāng)勞——幼兒肯德基——少兒沃爾沃——安全寶馬——駕駛奔馳——乘坐尋找顧客——問(wèn)題思考我們的顧客概念是怎樣的？對(duì)于咱們公司的珍奧核酸產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，怎樣的人是有購(gòu)買(mǎi)需求的的人？尋找顧客——咱們的顧客顧客——有購(gòu)買(mǎi)和使用核酸需求的人有病理需求/有保健意識(shí)/有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)/有消費(fèi)主權(quán)尚未購(gòu)買(mǎi)/使用者（潛在顧客）購(gòu)買(mǎi)/使用者（現(xiàn)

7、實(shí)顧客）持續(xù)購(gòu)買(mǎi)/使用者（忠誠(chéng)顧客）尋找顧客——尋找顧客的目的為什么要尋找顧客？創(chuàng)造和拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)售通路；加速產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。與顧客溝通——溝通的含義什么叫溝通？溝通是：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想或情感在個(gè)人或群體間交流和傳遞，以達(dá)成共同協(xié)議或一致意見(jiàn)的過(guò)程。與顧客溝通——溝通的意義為什么要與顧客溝通？溝通是企業(yè)與顧客間的橋梁；溝通是引導(dǎo)顧客需求的途徑；溝通是促成產(chǎn)品銷(xiāo)售的手段；溝通是維護(hù)客情關(guān)系的武器。溝通是銷(xiāo)售人員達(dá)成目標(biāo)的基本法寶產(chǎn)品銷(xiāo)售——銷(xiāo)售概念什么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售是：通過(guò)交易的方式使生產(chǎn)商的產(chǎn)品到達(dá)最終顧客（消費(fèi)者），