轉(zhuǎn)發(fā)_人力資源管理_經(jīng)管營(yíng)銷_專業(yè)資料

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1、如果你不能讓員工更有錢至少讓他們更幸福幸福產(chǎn)生高效率HBR:很多管理者說(shuō)，心滿意足的人無(wú)法成為效率最高的員工。所以你需要讓員工產(chǎn)生少許不適，比如稍微擔(dān)心一下他們飯碗的問題。吉爾伯特：一個(gè)通過(guò)數(shù)據(jù)而不是單憑直覺說(shuō)話的管理者是不會(huì)這么說(shuō)的。我沒看過(guò)任何數(shù)據(jù)能顯示，焦慮、惶恐的員工將更富創(chuàng)意或更有效率。別搞錯(cuò)了，心滿意足不是坐在那兒，望著墻壁發(fā)呆。這是人們百無(wú)聊賴時(shí)狀態(tài)，而無(wú)聊是任何人都避之唯恐不及的狀態(tài)。我們知道，當(dāng)人們受到難度合適的挑戰(zhàn)時(shí)，他們將感覺最幸福，也就是說(shuō)，挑戰(zhàn)具有難度，但不會(huì)難到離譜。挑戰(zhàn)不同于威脅。當(dāng)人們遇到挑戰(zhàn)時(shí)，他們會(huì)充滿斗志，當(dāng)人們受到威脅時(shí)，他們會(huì)喪失斗志。你

2、當(dāng)然可以通過(guò)施加威脅得到想要的結(jié)果。比如，你對(duì)員工說(shuō)，“如果你不能在周五前把東西做出來(lái)，就卷鋪蓋走人”，對(duì)方很可能確實(shí)會(huì)在周五前把任務(wù)做完。但從此你也多了一位這樣的員工——時(shí)時(shí)和你過(guò)不去，對(duì)組織毫無(wú)忠誠(chéng)感，絕不在職責(zé)以外多干半點(diǎn)活。但如果你這么說(shuō)，效果大概會(huì)更好：“我知道大部分人都沒法在周五前干完這活。但我完全相信你可以做到，而且這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。”心理學(xué)家對(duì)獎(jiǎng)賞和懲罰已經(jīng)做了一個(gè)世紀(jì)的研究，結(jié)論非常明了：獎(jiǎng)賞的效果要比懲罰好得多。HBR：幸福一定是好事嗎？你看那些郁郁寡歡的天才——貝多芬、梵高和海明威，一定程度的憂郁不是激發(fā)了他們的卓越表現(xiàn)嗎？吉爾伯特：沒有的事！任何人都能

3、想到一兩個(gè)可憐兮兮但創(chuàng)造力很強(qiáng)的歷史人物，但這并不等于說(shuō)不幸就是創(chuàng)造力的源泉?？隙ㄓ腥嗣刻斐閮砂銦熞不畹搅?0歲，但這不代表香煙有益健康。通過(guò)偶發(fā)事件和通過(guò)科學(xué)進(jìn)行證明的區(qū)別在于，后者在挑選信息時(shí)沒有偏好。你必須研究所有的信息，或至少挑選足夠多的樣本，然后分別在擅長(zhǎng)創(chuàng)造和不擅長(zhǎng)創(chuàng)造的人群中，考察到底是幸福的人居多，還是不幸的人居多。如果不幸是創(chuàng)造力的源泉，你應(yīng)該在不幸的人中發(fā)現(xiàn)更多具有創(chuàng)造力的人。但結(jié)果并非如此?？傮w來(lái)說(shuō)，幸福的人將更富創(chuàng)意、更高產(chǎn)。難道沒有人因?yàn)槊\(yùn)多舛而迸發(fā)出創(chuàng)造力嗎？當(dāng)然有。但這是例外，不能代表常態(tài)。幸?？梢粤炕瘑酘BR：幸福這種很主觀的東西是可以用量化標(biāo)

4、準(zhǔn)衡量的嗎？吉爾伯特：衡量主觀體驗(yàn)遠(yuǎn)比你想象的要容易，它就像眼科醫(yī)師為你選擇一副合適的眼鏡。醫(yī)師會(huì)在你眼前放上一塊鏡片，讓你告訴她你的體驗(yàn)，然后換上另一塊鏡片，再換上下一片。她將你的報(bào)告作為數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)分析，然后設(shè)計(jì)出一副能讓你視力達(dá)到最清晰的眼鏡——這一切都基于你對(duì)自己的主觀體驗(yàn)的報(bào)告。人們的即時(shí)報(bào)告與他們的生活體驗(yàn)非常接近，通過(guò)這些描述，我們能夠通過(guò)他人的眼睛來(lái)看世界。人們也許無(wú)法說(shuō)出他們昨天的心情怎樣，或明天將變得多幸福，但他們一定能在我們提問的瞬間，告訴我們他們當(dāng)下的感覺?！澳悻F(xiàn)在好嗎”大概是全世界使用頻率最高的問題，而且沒人會(huì)被這個(gè)問題難倒。衡量幸福的方法有很多。我們

5、可以問別人“你現(xiàn)在感覺有多幸?！保缓笞屗麄儼凑找粋€(gè)級(jí)別給自己的心情打分。我們可以用核磁共振成像技術(shù)測(cè)量人們的腦部血流，或用肌電圖衡量人們臉部的“微笑肌肉”活動(dòng)。在大部分情況下，這些測(cè)量方法都具有高度相關(guān)性，只有聯(lián)邦政府才寧愿用復(fù)雜昂貴的方法，而不是簡(jiǎn)單廉價(jià)的方法。HBR：但級(jí)別本身不也是一種主觀判斷嗎？你的五分可能是我的六分。吉爾伯特：這么說(shuō)吧：假設(shè)一家藥店出售了一批便宜、刻度不精準(zhǔn)的體溫計(jì)。在使用這種體溫計(jì)后，正常體溫者可能測(cè)出的不是攝氏37度的正常值，兩個(gè)體溫相同的人可能測(cè)出的是不同的讀數(shù)。這種誤差會(huì)導(dǎo)致人們尋求不必要的醫(yī)治或耽誤治療。所以，有時(shí)候不合格的體溫計(jì)是個(gè)問題。但

6、并不總是這樣。例如，如果我?guī)Я?00個(gè)人進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，其中一半暴露于流感病毒。一周后，我用這批不合格的體溫計(jì)給所有人測(cè)體溫，暴露于流感病毒人群的平均體溫幾乎肯定會(huì)高于另一組人群的平均體溫。可能一些體溫計(jì)讀出的體溫偏低，一些偏高，但只要我測(cè)量足夠多的人，這些誤差就會(huì)互相抵消。即使儀器刻度不夠精準(zhǔn)，但如果測(cè)量群組足夠大，我們也可以做出比較。心情的級(jí)別就像一個(gè)刻度不準(zhǔn)的體溫計(jì)，這種誤差在測(cè)量某些維度時(shí)會(huì)構(gòu)成障礙（例如，你想準(zhǔn)確測(cè)量出約翰在2010年7月3日早晨10點(diǎn)42分的幸福程度），但對(duì)大部分心理研究者的測(cè)量而言，它已經(jīng)足夠準(zhǔn)確。幸福來(lái)自小事情HBR:有什么可以讓我們每天都很幸福？吉爾

7、伯特：如果我必須將所有有關(guān)幸福學(xué)的科學(xué)文獻(xiàn)總結(jié)為一個(gè)詞，那就是“社交”（Social）。我們是地球上社會(huì)性最強(qiáng)的物種，即使螞蟻都相形見絀。如果我要預(yù)測(cè)你的幸福感，而且我只能獲得你一個(gè)側(cè)面的信息的話，我不想知道你的性別、信仰、健康或收入。我想知道你的社交網(wǎng)絡(luò)——你的朋友和家人，還有你和他們的關(guān)系有多親密。：我很喜歡心理學(xué)家埃德?迪納（EdDiener）的一項(xiàng)研究。他發(fā)現(xiàn)，快樂體驗(yàn)出現(xiàn)的頻率要比快樂體驗(yàn)的強(qiáng)度更好地預(yù)測(cè)你的幸福感。當(dāng)我們思考幸福的緣由時(shí)，更容易想到的是讓我們產(chǎn)生強(qiáng)烈體