對“平衡計(jì)分法”認(rèn)識與理解

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1、平衡計(jì)分法在一次早會活動(dòng)上，我講了關(guān)于平衡計(jì)分卡和要點(diǎn)。把平衡計(jì)分卡作為企業(yè)戰(zhàn)略管理方法之一。會后L經(jīng)理要我做一個(gè)PPT課件，給大家講解。閱讀了《平衡計(jì)分卡——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》和一些參考資料，對相關(guān)內(nèi)容概要地進(jìn)行了整理。取名“平衡記分法”。作為一個(gè)知識點(diǎn)提出來，與大家分享。這個(gè)課件只能說是我的認(rèn)識和理解，如有錯(cuò)誤，請批評指正。本課件模板是由K經(jīng)理提供，在此表示感謝。說明1、平衡計(jì)分卡的概念本PPT主要內(nèi)容2、平衡計(jì)分卡的目的3、平衡計(jì)分卡基本要素4、平衡計(jì)分卡基本流程5、四個(gè)維度的內(nèi)在關(guān)系6、平衡計(jì)分卡的貢獻(xiàn)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)最初：績效考核平衡計(jì)分卡為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理者與員工達(dá)成共識提高

2、員工素質(zhì)和能力提高績效水平有效跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)三個(gè)階段平衡計(jì)分卡的概念：平衡計(jì)分卡是一套能夠使組織明晰他們的愿景和戰(zhàn)略，并把愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的管理系統(tǒng)，而不僅僅是一套測量系統(tǒng)。這種方法為組織提供了關(guān)于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部結(jié)果的反饋信息，以便組織持續(xù)改善戰(zhàn)略績效。四個(gè)維度示意圖財(cái)務(wù)維度與其他三個(gè)非財(cái)務(wù)維度，合并為四個(gè)維度，每一個(gè)維度都包含若干反映公司戰(zhàn)略或戰(zhàn)略目標(biāo)分解的指標(biāo)和各指標(biāo)在考核中所占的權(quán)重。特殊地，某些特別重要指標(biāo)可上升為一個(gè)維度?？蛻魞?nèi)部業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)和成長戰(zhàn)略目標(biāo)20052010在計(jì)分卡中包含非財(cái)務(wù)目標(biāo)是平衡計(jì)分卡的顯著

3、特點(diǎn)。非財(cái)務(wù)目標(biāo)提高了戰(zhàn)略實(shí)施的清晰性，清楚地告訴企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，平衡計(jì)分卡是克服了以往管理方法的局限性，對組織的測量對象作出了明確的描述，以便平衡“財(cái)務(wù)”觀點(diǎn)。平衡計(jì)分卡使企業(yè)在有效跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。背景信息時(shí)代，對企業(yè)帶來革命性的變化：跨職能連接客戶和供應(yīng)商客戶細(xì)分全球化創(chuàng)新知識型員工工業(yè)時(shí)代，偏重于衡量已過去的事。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式是為貿(mào)易公司和工業(yè)時(shí)代的企業(yè)而設(shè)計(jì)的，對提供未來的價(jià)值能力有較大局限性，但依然重要，所以要予保留。信息資源、能力和素質(zhì)，永遠(yuǎn)無法在資產(chǎn)負(fù)債表中得到確

4、認(rèn)，但這恰恰又是在今天乃至未來的競爭中制勝的關(guān)鍵?？缏毮埽汗I(yè)時(shí)代的企業(yè)通過制造、采購、分配、營銷和技術(shù)等各種職能的專業(yè)化而獲得競爭優(yōu)勢，這種職能專業(yè)化曾帶來了巨大的利益。而現(xiàn)今則出現(xiàn)了效率低下。信息時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營則是通過一體化的業(yè)務(wù)流程來貫穿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，它把功能專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)同一體化業(yè)務(wù)流程的速度、效率和質(zhì)量相結(jié)合。連結(jié)客戶和供應(yīng)商：工業(yè)時(shí)代的企業(yè)在交易中與客戶、供應(yīng)商都保持著一定的距離。信息技術(shù)使企業(yè)能夠?qū)⒐?yīng)、生產(chǎn)和交易等過程一體化，使企業(yè)價(jià)值鏈上的所有單位都能在成本、質(zhì)量和反應(yīng)時(shí)間上獲得巨大改善。知識型員工：“機(jī)器為自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)的，員工的工作是思考，是解決問題，是保

5、證質(zhì)量，而不是只看著零部件從生產(chǎn)線上通過”。闡明公司戰(zhàn)略并達(dá)成共識在整個(gè)公司中溝通戰(zhàn)略部門和個(gè)人的目標(biāo)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系戰(zhàn)略目標(biāo)與長期目標(biāo)值和年度預(yù)算相聯(lián)系確定并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略行動(dòng)方案進(jìn)行定期的和系統(tǒng)化的戰(zhàn)略研討獲得反饋以便學(xué)習(xí)和改進(jìn)平衡計(jì)分卡的目的：介紹KPI的概念【KPI】意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個(gè)KRA都涵蓋了幾個(gè)KPI。KRA和KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ),建立明確的切實(shí)可行的KPI

6、體系是做好績效管理的關(guān)鍵。平衡計(jì)分卡包含KPI，而不是取代KPI。維度：用來觀察組織、分析戰(zhàn)略、確定管理幅度，每個(gè)維度都包含：目標(biāo)、績效指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案。目標(biāo)：由組織戰(zhàn)略分流出來的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)?？冃е笜?biāo)：衡量組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果有定量（或定性）的尺度。目標(biāo)值：對期望達(dá)到的績效指標(biāo)的具體定量要求。行動(dòng)方案：由一系列相關(guān)的任務(wù)或行動(dòng)組成，以達(dá)到每個(gè)指標(biāo)的期望目標(biāo)值。將組織的目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案有機(jī)聯(lián)系，明晰組織戰(zhàn)略、關(guān)注關(guān)鍵績效領(lǐng)域，使組織戰(zhàn)略成為每個(gè)人的工作，從而得以有效執(zhí)行。平衡計(jì)分卡的基本要素：平衡計(jì)分卡"平衡什么"平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡

7、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡外部和內(nèi)部的平衡結(jié)果和過程平衡管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡，等所以是最能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。分析組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，確定組織戰(zhàn)略根據(jù)組織戰(zhàn)略，設(shè)定戰(zhàn)略績效目標(biāo)在組織內(nèi)傳達(dá)戰(zhàn)略并落實(shí)績效目標(biāo)建立平衡計(jì)分卡定期報(bào)告分析平衡計(jì)分卡的基本流程：分析現(xiàn)狀確定戰(zhàn)略設(shè)定績效目標(biāo)傳達(dá)并落實(shí)建立平衡計(jì)分卡定期分析分析組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀：包括企業(yè)生命周期分析企業(yè)優(yōu)勢——劣勢——機(jī)會——威脅分析企業(yè)價(jià)值定位分析企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)為平衡計(jì)分卡指標(biāo)設(shè)計(jì)3~5年的目標(biāo)