對“平衡計分法”認識與理解

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1、平衡計分法在一次早會活動上，我講了關(guān)于平衡計分卡和要點。把平衡計分卡作為企業(yè)戰(zhàn)略管理方法之一。會后L經(jīng)理要我做一個PPT課件，給大家講解。閱讀了《平衡計分卡——化戰(zhàn)略為行動》和一些參考資料，對相關(guān)內(nèi)容概要地進行了整理。取名“平衡記分法”。作為一個知識點提出來，與大家分享。這個課件只能說是我的認識和理解，如有錯誤，請批評指正。本課件模板是由K經(jīng)理提供，在此表示感謝。說明1、平衡計分卡的概念本PPT主要內(nèi)容2、平衡計分卡的目的3、平衡計分卡基本要素4、平衡計分卡基本流程5、四個維度的內(nèi)在關(guān)系6、平衡計分卡的貢獻戰(zhàn)略管理系統(tǒng)最初：績效考核平衡計分卡為實現(xiàn)目標，管理者與員工達成共識提高

2、員工素質(zhì)和能力提高績效水平有效跟蹤財務(wù)目標關(guān)注關(guān)鍵能力的進展開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)三個階段平衡計分卡的概念：平衡計分卡是一套能夠使組織明晰他們的愿景和戰(zhàn)略，并把愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的管理系統(tǒng)，而不僅僅是一套測量系統(tǒng)。這種方法為組織提供了關(guān)于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部結(jié)果的反饋信息，以便組織持續(xù)改善戰(zhàn)略績效。四個維度示意圖財務(wù)維度與其他三個非財務(wù)維度，合并為四個維度，每一個維度都包含若干反映公司戰(zhàn)略或戰(zhàn)略目標分解的指標和各指標在考核中所占的權(quán)重。特殊地，某些特別重要指標可上升為一個維度?？蛻魞?nèi)部業(yè)務(wù)流程財務(wù)學(xué)習(xí)和成長戰(zhàn)略目標20052010在計分卡中包含非財務(wù)目標是平衡計分卡的顯著

3、特點。非財務(wù)目標提高了戰(zhàn)略實施的清晰性，清楚地告訴企業(yè)如何實現(xiàn)非財務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略行動計劃，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。因此，平衡計分卡是克服了以往管理方法的局限性，對組織的測量對象作出了明確的描述，以便平衡“財務(wù)”觀點。平衡計分卡使企業(yè)在有效跟蹤財務(wù)目標的同時，關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。背景信息時代，對企業(yè)帶來革命性的變化：跨職能連接客戶和供應(yīng)商客戶細分全球化創(chuàng)新知識型員工工業(yè)時代，偏重于衡量已過去的事。傳統(tǒng)的財務(wù)模式是為貿(mào)易公司和工業(yè)時代的企業(yè)而設(shè)計的，對提供未來的價值能力有較大局限性，但依然重要，所以要予保留。信息資源、能力和素質(zhì)，永遠無法在資產(chǎn)負債表中得到確

4、認，但這恰恰又是在今天乃至未來的競爭中制勝的關(guān)鍵?？缏毮埽汗I(yè)時代的企業(yè)通過制造、采購、分配、營銷和技術(shù)等各種職能的專業(yè)化而獲得競爭優(yōu)勢，這種職能專業(yè)化曾帶來了巨大的利益。而現(xiàn)今則出現(xiàn)了效率低下。信息時代的企業(yè)經(jīng)營則是通過一體化的業(yè)務(wù)流程來貫穿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，它把功能專業(yè)化的優(yōu)點同一體化業(yè)務(wù)流程的速度、效率和質(zhì)量相結(jié)合。連結(jié)客戶和供應(yīng)商：工業(yè)時代的企業(yè)在交易中與客戶、供應(yīng)商都保持著一定的距離。信息技術(shù)使企業(yè)能夠?qū)⒐?yīng)、生產(chǎn)和交易等過程一體化，使企業(yè)價值鏈上的所有單位都能在成本、質(zhì)量和反應(yīng)時間上獲得巨大改善。知識型員工：“機器為自動運轉(zhuǎn)而設(shè)計的，員工的工作是思考，是解決問題，是保

5、證質(zhì)量，而不是只看著零部件從生產(chǎn)線上通過”。闡明公司戰(zhàn)略并達成共識在整個公司中溝通戰(zhàn)略部門和個人的目標與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系戰(zhàn)略目標與長期目標值和年度預(yù)算相聯(lián)系確定并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略行動方案進行定期的和系統(tǒng)化的戰(zhàn)略研討獲得反饋以便學(xué)習(xí)和改進平衡計分卡的目的：介紹KPI的概念【KPI】意為關(guān)鍵績效指標，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個KRA都涵蓋了幾個KPI。KRA和KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ),建立明確的切實可行的KPI

6、體系是做好績效管理的關(guān)鍵。平衡計分卡包含KPI，而不是取代KPI。維度：用來觀察組織、分析戰(zhàn)略、確定管理幅度，每個維度都包含：目標、績效指標、目標值和行動方案。目標：由組織戰(zhàn)略分流出來的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標?？冃е笜耍汉饬拷M織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)結(jié)果有定量（或定性）的尺度。目標值：對期望達到的績效指標的具體定量要求。行動方案：由一系列相關(guān)的任務(wù)或行動組成，以達到每個指標的期望目標值。將組織的目標、指標、目標值和行動方案有機聯(lián)系，明晰組織戰(zhàn)略、關(guān)注關(guān)鍵績效領(lǐng)域，使組織戰(zhàn)略成為每個人的工作，從而得以有效執(zhí)行。平衡計分卡的基本要素：平衡計分卡"平衡什么"平衡計分卡反映了財務(wù)、非財務(wù)衡量方法之間的平衡

7、長期目標與短期目標之間的平衡外部和內(nèi)部的平衡結(jié)果和過程平衡管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡，等所以是最能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。分析組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，確定組織戰(zhàn)略根據(jù)組織戰(zhàn)略，設(shè)定戰(zhàn)略績效目標在組織內(nèi)傳達戰(zhàn)略并落實績效目標建立平衡計分卡定期報告分析平衡計分卡的基本流程：分析現(xiàn)狀確定戰(zhàn)略設(shè)定績效目標傳達并落實建立平衡計分卡定期分析分析組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀：包括企業(yè)生命周期分析企業(yè)優(yōu)勢——劣勢——機會——威脅分析企業(yè)價值定位分析企業(yè)高層應(yīng)當為平衡計分卡指標設(shè)計3~5年的目標