資源描述：
《優(yōu)質(zhì)護理服務讓護理服務更優(yōu)質(zhì)更周全》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護理服務讓護理服務更優(yōu)質(zhì)更周全時間2010-9-2114:54:42來源普外科作者呂瑞芳呂護士長帶領全體白衣天使微笑面對病人晝夜不停地為病人服務真是太辛苦了。作為病人家屬我們十分感謝?！?0床患者張松成家屬葉聰蘭住院期間最滿意的事情是護士對工作、對病人盡職盡責?！?1床患者王美珍醫(yī)師護士無微不至的關懷讓我倍感親切?！?5床患者葉福云……自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動以來市人民醫(yī)院五病區(qū)的護理服務質(zhì)量和服務藝術(shù)都得到了明顯提高和改善。超值服務讓患者感動今天的護理不在是“打針、發(fā)藥”的概念它已從具體的幫助到精神的依托從心里的關愛到人文的撫慰從簡單的疾病護理到高層次的整體護理。作為“優(yōu)質(zhì)護理服
2、務示范科室”五病區(qū)的醫(yī)護人員更加努力工作改善服務態(tài)度拓展服務范圍為病人提供了一系列的“超值服務比如科內(nèi)開展護士服務禮儀培訓病人入院吋送上入院溫馨卡消除病人陌生感對新入院病人及術(shù)后病人24小時內(nèi)給予疼痛關愛出院時送病人到電梯口并呈上出院關愛卡在病房內(nèi)擺放綠色植物給病人提供安靜、舒適、整潔的環(huán)境購置了簡易的洗頭用具吹風機、發(fā)夾、木梳等為病人提供方便在病房衛(wèi)牛間的鏡子上貼上笑臉提示病人別忘了常微笑有益健康哦中午休息時會貼心的為病人準備午睡眼罩和耳塞避免燥聲影響休息。遇到困難病人吋我們會主動獻愛心給予物質(zhì)上、精神上和經(jīng)濟上的關愛。記得有一位叫朱加榮的病人他做了胰、十二直腸切除的大手術(shù)因為家庭困難連吃
3、飯的錢都沒有著落。我們護士見此情況就自掏腰包給他買了奶粉及一些物品送給他病人感動不己。我們相信只要真心誠意地為病人著想為病人服務病人是能夠體會到的。我們科室有很多護士多年來工作一直很敬業(yè)在平凡的崗位上做岀不平凡的貢獻。特別是我們科室的主任科護士長護士長她們工作思路清晰經(jīng)驗豐富善于組織協(xié)調(diào)核心作用強在她們的帶領下我們病區(qū)有一支非常優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍以精堪的技術(shù)和優(yōu)秀的職業(yè)道德贏得了患者的信任和好評。因為手術(shù)病人多因此暫時要禁食的病人很多有的人這期間可能會出現(xiàn)低血糖反應護士們就很貼心的從家里拿來很多糖果放在科室的辦公室里以備給病人低血糖時服用結(jié)果這樣做得到了很多病人的稱贊和好評?？俍全科護士為患者提
4、供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務強化基礎護理讓患者感受到護理服務的改善感受到以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化感受交疋硒幸盜己玫鬧耙檔賴濾匱透咧柿康幕疋肝癒?有感“感動服務”時間2010-3-810:31:38來源神經(jīng)內(nèi)科作者陳曉紅在這虎年鐘聲敲響之際護理部為我們?nèi)鹤o士準備了一道非常絕美的精神餐“實施感動服務提升護理質(zhì)量''由我們尊敬的韓蔚院長為我們奉上。韓老師結(jié)合白己在這么多年的工作和牛活全新演繹這“感動"二字讓我們受益匪淺。讓我印象特別深刻的講到服務的特色性包括院有優(yōu)勢科有特色人有特長人有我優(yōu)人優(yōu)我精人精我強。同時還要做好護理服務的幾個關鍵點如第一句話第一個問題第一頓飯第一次檢查第一
5、次輸液穿刺第一次標本收集第一次用藥第一晚睡眠。關注護理服務的細節(jié)針對不同的病人使宣教感情化基礎護理靈活化愛心活動口?；鹊?。所有講到的這些都是我們護理工作的明確方向真正體現(xiàn)人民群眾的滿意度就是衡量護理服務的金標準。在工作這么多年來我一直以為自己為病人奉獻了很多而今天的課讓我對護理的認識更提高了一種境界感動服務提出了護理不僅僅是解決病人的病痛更要關注一個人的心理把握工作細節(jié)及內(nèi)涵真正把護理工作做到病人的心坎里。在工作中一次鼓勵的握手、一個信任的眼神、一句親情的問候、一臉最美的笑容、一杯解渴的溫水等等總會勝過一針強心劑或止痛劑讓病人對我們報以無比的感動和謝意。在工作中記得讓我最感動的一句話就是“
6、你們的護理讓我收獲了真情”道出了病人對護理工作的理解和鼓勵我們要以病人的鼓勵為動力以病人的謝意為責任實施感動服務全方位提升護理質(zhì)量每天與時間競賽與死神較量每天用辛勤與汗水“轉(zhuǎn)戰(zhàn)『病房為病人默默奉獻把最美的微笑透u碩（12）P舊娥簿褪且恢衷鶉我恢志辰給且恢治扌蔚母卸感動服務聽后感時間2010-3-810:15:53來源十九病區(qū)作者鄭蕾梅聽了韓老師上的感動服務課受益匪淺。課上指出感動服務是服務的最高境界它既是最大限度地滿足患者住院期間各種需求的手段又是護理人員在服務中實現(xiàn)自己目標、體現(xiàn)護理工作價值的方法。在臨床護理中以護理一個病人交一個朋友為導向提供個性化護理力爭做到細微服務、感動服務。通過語言
7、藝術(shù)、行為藝術(shù)微笑服務感動患者達到和諧護患關系。我曾因一個小腫塊而住院手術(shù)治療在住院期間我充分體會了作為一名患者的焦慮、緊張、釋然的一系列的心理活動過程也體會了一名患者對醫(yī)護人員抱有的期望。他們不但希望醫(yī)護人員有過硬的技術(shù)還希望被重視、被尊重。生病的人會比較敏感醫(yī)護人員的言行對患者會有舉足輕重的影響。你的一個表情一個小動作患者都會看在眼里記在心里。感動服務是一種超值服務是流淌在點滴的日常護理活動中。晨間一個燦
