賞識(shí)管理啟示錄

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1、賞識(shí)管理啟示錄　　2006年上半年在清華大學(xué)的公司培訓(xùn)時(shí)，在眾多培訓(xùn)老師中，給我留下印象最深的還是心理學(xué)教授劉紅松老師。劉教授講的許多知識(shí)都是常識(shí)，比如賞識(shí)管理，作為管理者都知道賞識(shí)的重要性，比如上級(jí)對(duì)下級(jí)，同事與同事，同行與對(duì)手都需要賞識(shí)。如何在我們的工作生活中做到知行合一，活學(xué)活用呢？　　　　好員工是賞識(shí)出來(lái)的　　好員工是管出來(lái)的嗎？如果是，為什么有的員工在這個(gè)主管手下表現(xiàn)平平，換到另外一個(gè)主管手下就能夠成為明星員工呢？　　答案只有一個(gè)，那就是好員工不是管出來(lái)的，而是賞識(shí)出來(lái)的?！　　”蝗速p識(shí)總是一件令人愉快的事情。人們都希望得到別人的賞識(shí)，但并不是每一

2、個(gè)人都學(xué)會(huì)了去賞識(shí)別人?！　　‘?dāng)你想到賞識(shí)的時(shí)候，你首先想到的是什么？是提拔、津貼、禮券、獎(jiǎng)金還有獎(jiǎng)狀？很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這就是賞識(shí)。但員工的看法并不完全是這樣。員工們需要的是意義。這種“賞識(shí)”只能使他們看見作為賞識(shí)載體的實(shí)物，但卻看不見給予他們的賞識(shí)本身。他們更愿意看到這些手段所應(yīng)該表達(dá)的含義而不喜歡這些手段流于形式。　　有效賞識(shí)的四要素　　按照《賞識(shí)管理》（中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2004年9月第1版）一書作者辛迪·溫特萊斯的觀點(diǎn)，要做到有效賞識(shí)，就必須確保包含有效賞識(shí)四個(gè)基本要素（贊揚(yáng)、感謝、機(jī)會(huì)、尊敬）中的至少一個(gè)?！　?duì)員工進(jìn)行贊揚(yáng)，要將贊揚(yáng)的事項(xiàng)予以簡(jiǎn)潔

3、明了的描述，贊揚(yáng)的話語(yǔ)要恰如其分，不能太夸張。最為關(guān)鍵的是，贊揚(yáng)要及時(shí)，不要等到年終總結(jié)回顧時(shí)才來(lái)贊揚(yáng)，最好看見就說?！　≌\(chéng)心誠(chéng)意的一聲“謝謝”是有效賞識(shí)的一種最有價(jià)值的表達(dá)方式。作為上司，應(yīng)該常懷感恩之心，即使員工只完成了份內(nèi)的事情，也要真誠(chéng)地表達(dá)自己的謝意。每個(gè)員工對(duì)真心的感謝都會(huì)做出積極的回應(yīng)。員工將為向自己表達(dá)感激的上司更加努力的工作?！　C(jī)會(huì)是有效賞識(shí)的一個(gè)非常重要的因素。給自己的部屬一些新的機(jī)會(huì)，讓他們能以一種更有意義的方式去奉獻(xiàn)并學(xué)到新的技能，給他們的工作更大的自由度和控制權(quán)，這些源于機(jī)會(huì)的賞識(shí)會(huì)使部屬更加愿意為你和整個(gè)企業(yè)組織的成功而盡心盡力

4、?！　　∪绻狈α俗鹬?，員工頂多覺得是被賞識(shí)了一半。如果上司在做決策的時(shí)候能夠考慮到員工的需求，聽聽員工的想法和建議，那上司其實(shí)就是對(duì)員工的價(jià)值有了認(rèn)可和賞識(shí)?！　☆I(lǐng)導(dǎo)要作為賞識(shí)主體　　員工們渴望得到賞識(shí)，這種賞識(shí)應(yīng)該來(lái)自于對(duì)他們的事業(yè)最有影響力的人，這就是他們的領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也就是最有能力為員工提供他們所渴望得到賞識(shí)的人了。如果自己的上司沒有賞識(shí)自己，大部分員工就會(huì)覺得是公司沒有賞識(shí)自己。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以賞識(shí)的眼光來(lái)看自己的員工，做到“容人之過，用人之長(zhǎng)，記人之功，委之以任，待之以禮，施之以惠”。這樣不僅能夠激發(fā)部屬的積極性，也能夠通過自己的個(gè)人倡導(dǎo)

5、和言傳身教，使公司的每一個(gè)成員都能夠?qū)W會(huì)賞識(shí)，將賞識(shí)融入公司運(yùn)作的各個(gè)方面，發(fā)展公司的內(nèi)在賞識(shí)文化，從而使公司內(nèi)部形成寬容、和諧、協(xié)同的人際關(guān)系，降低由于人際關(guān)系緊張而帶來(lái)的各種不必要的成本，提高公司的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　?shí)際上管理并無(wú)什么技巧可言，但為什么有的企業(yè)能脫穎而出、長(zhǎng)盛不衰，而有的卻只有短暫的輝煌，更有大多數(shù)很難走向壯大呢？道理是相通的：“成功的企業(yè)都是一樣的，不成功的企業(yè)卻各有各的不幸”，有一點(diǎn)是肯定的：成功的企業(yè)管理者都是實(shí)踐皮格瑪利翁效應(yīng)的高手，都是賞識(shí)管理的行家。