賞識管理啟示錄

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1、賞識管理啟示錄　　2006年上半年在清華大學的公司培訓時，在眾多培訓老師中，給我留下印象最深的還是心理學教授劉紅松老師。劉教授講的許多知識都是常識，比如賞識管理，作為管理者都知道賞識的重要性，比如上級對下級，同事與同事，同行與對手都需要賞識。如何在我們的工作生活中做到知行合一，活學活用呢？　　　　好員工是賞識出來的　　好員工是管出來的嗎？如果是，為什么有的員工在這個主管手下表現(xiàn)平平，換到另外一個主管手下就能夠成為明星員工呢？　　答案只有一個，那就是好員工不是管出來的，而是賞識出來的。　　　被人賞識總是一件令人愉快的事情。人們都希望得到別人的賞識，但并不是每一

2、個人都學會了去賞識別人?！　　‘斈阆氲劫p識的時候，你首先想到的是什么？是提拔、津貼、禮券、獎金還有獎狀？很多企業(yè)領導認為這就是賞識。但員工的看法并不完全是這樣。員工們需要的是意義。這種“賞識”只能使他們看見作為賞識載體的實物，但卻看不見給予他們的賞識本身。他們更愿意看到這些手段所應該表達的含義而不喜歡這些手段流于形式?！　∮行зp識的四要素　　按照《賞識管理》（中國社會科學出版社2004年9月第1版）一書作者辛迪·溫特萊斯的觀點，要做到有效賞識，就必須確保包含有效賞識四個基本要素（贊揚、感謝、機會、尊敬）中的至少一個?！　T工進行贊揚，要將贊揚的事項予以簡潔

3、明了的描述，贊揚的話語要恰如其分，不能太夸張。最為關鍵的是，贊揚要及時，不要等到年終總結回顧時才來贊揚，最好看見就說。　　誠心誠意的一聲“謝謝”是有效賞識的一種最有價值的表達方式。作為上司，應該常懷感恩之心，即使員工只完成了份內(nèi)的事情，也要真誠地表達自己的謝意。每個員工對真心的感謝都會做出積極的回應。員工將為向自己表達感激的上司更加努力的工作?！　C會是有效賞識的一個非常重要的因素。給自己的部屬一些新的機會，讓他們能以一種更有意義的方式去奉獻并學到新的技能，給他們的工作更大的自由度和控制權，這些源于機會的賞識會使部屬更加愿意為你和整個企業(yè)組織的成功而盡心盡力

4、?！　　∪绻狈α俗鹬兀瑔T工頂多覺得是被賞識了一半。如果上司在做決策的時候能夠考慮到員工的需求，聽聽員工的想法和建議，那上司其實就是對員工的價值有了認可和賞識?！　☆I導要作為賞識主體　　員工們渴望得到賞識，這種賞識應該來自于對他們的事業(yè)最有影響力的人，這就是他們的領導。各級領導其實也就是最有能力為員工提供他們所渴望得到賞識的人了。如果自己的上司沒有賞識自己，大部分員工就會覺得是公司沒有賞識自己。因此，企業(yè)領導要以賞識的眼光來看自己的員工，做到“容人之過，用人之長，記人之功，委之以任，待之以禮，施之以惠”。這樣不僅能夠激發(fā)部屬的積極性，也能夠通過自己的個人倡導

5、和言傳身教，使公司的每一個成員都能夠學會賞識，將賞識融入公司運作的各個方面，發(fā)展公司的內(nèi)在賞識文化，從而使公司內(nèi)部形成寬容、和諧、協(xié)同的人際關系，降低由于人際關系緊張而帶來的各種不必要的成本，提高公司的工作效率、經(jīng)濟效益和企業(yè)核心競爭力。　　實際上管理并無什么技巧可言，但為什么有的企業(yè)能脫穎而出、長盛不衰，而有的卻只有短暫的輝煌，更有大多數(shù)很難走向壯大呢？道理是相通的：“成功的企業(yè)都是一樣的，不成功的企業(yè)卻各有各的不幸”，有一點是肯定的：成功的企業(yè)管理者都是實踐皮格瑪利翁效應的高手，都是賞識管理的行家。