關(guān)于中學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象的調(diào)查

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1、關(guān)于中學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象的調(diào)查1顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為界定現(xiàn)代市場營銷理論認為，了解市場的需要和欲望，対消費者行為進行分析是企業(yè)市場營銷的出發(fā)點，其最終冃的便是開發(fā)適銷對路的商品來滿足消費者的需求；而一個策劃完美的營銷方案又必須建立在對市場細致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上，市場調(diào)研能促使公司及時地調(diào)整營悄策略，引導(dǎo)營銷人員制定出合理的產(chǎn)品推廣和促銷方案。在數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)為市場調(diào)研提供了強有力的工具。2012年3月1日，知名研究咨詢機構(gòu)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）與阿里巴巴集團研究中心（簡稱阿里研究中心）在京聯(lián)合發(fā)布了《推動信息社會進程一—電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)牛態(tài)的社會經(jīng)濟影響

2、口皮書》。IDC數(shù)據(jù)顯示，2011年屮國網(wǎng)民在線購物交易額達到7849.3億元，比201（）年增長了66%,遠遠超過同期中國社會消費品零售總額實際增氏率11.6%。白皮書指出，中國網(wǎng)購交易通過對個人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟乃至社會的影響，推動了中國經(jīng)濟的增長和社會的成熟，加速信息社會的進程。面對這么誘人的蛋糕，我們每個企業(yè)怎么能不為之心動？1.1顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為的定義區(qū)別于傳統(tǒng)意義的丿占而實體購買，網(wǎng)絡(luò)購買是指用八為完成購物或與之相關(guān)的任務(wù)而在網(wǎng)上虛擬的購物環(huán)境中瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購買決策提供所盂要的必要信息,并實現(xiàn)決策的購買過程。網(wǎng)絡(luò)購買是以網(wǎng)絡(luò)為載體，在虛擬狀態(tài)

3、下完成購買行為。通過網(wǎng)絡(luò)直接滿足人們的需求。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程町分為以下五個階段：確認需耍一收集信息一比較選擇一購買決策一購示評價。網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是誘發(fā)需求。消費者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。當消費者對市場中出現(xiàn)的某種商品或某種服務(wù)產(chǎn)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買欲望。這是消費者做出消費決定過程中不可或缺的基本前提。如不具備這一基本前提，消費者也就無從做出購買決定。網(wǎng)絡(luò)購物不直接接觸實物。消費者対網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。網(wǎng)絡(luò)營銷商隊口己的產(chǎn)品描述得不充分，就不能吸引眾多的顧客。而如果對產(chǎn)品的描述過分夸張，其至帶有虛假的

4、成分，則可能永久地失去顧客。消費者購買行為：是指消費者受營銷和環(huán)境的刺激產(chǎn)牛-需求直至最終做出購買決策的整個過程。消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部決定因素包括文化影響、社會影響和家庭觀念；個人決定因索包括牛命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟收入、牛活方式、個性、自我觀念以及心理因素等。同吋也會受其個人特征的影響，諸如性別、所處年齡階段、受教育程度、經(jīng)濟收入、個性以及使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度。現(xiàn)階段我國上網(wǎng)人群中男性多于女性，但是參與網(wǎng)絡(luò)購買的確以女性居多，發(fā)達城市比不發(fā)達的城市多，網(wǎng)購人數(shù)年青化、高知識化。1.2顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析的目地和意義。1.2.1顧客網(wǎng)絡(luò)

5、購買行為分析的目地本文以企業(yè)營銷冇立足點，通過對顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為的分析（1）及時掌握消費者的需求，把握市場發(fā)展的速度。（2）用心經(jīng)營，心更能貼近消費者。（3）就顧客的疑慮進行分析專業(yè)解答。（4）促使商品快速成交機率。（5）給積累財富做好鋪墊。簡言Z就是找到商品的利潤點，為企業(yè)營銷政策的制定做好市場調(diào)查。使企業(yè)營銷策劃有的放矢。1.2.2顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析的意義。營銷策劃（MarketingPlan）是在對企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境予以準確地分析，并冇效運用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，對一定時間內(nèi)的企業(yè)營銷活動的行為方針、目標、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進行設(shè)計和計劃?！皼]有調(diào)查就沒有

6、發(fā)言權(quán)”，這句話是我們耳熟能詳?shù)模粋€成功的營銷策劃關(guān)鍵在于對資源的充分分析利用。這也就是我們進行顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析的意義。2.1網(wǎng)絡(luò)消費者。2.1.1網(wǎng)絡(luò)消費者的定義。網(wǎng)絡(luò)消費者的定義，網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。這些人以互聯(lián)網(wǎng)有媒介，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成消費和購物等的活動。2.1.2網(wǎng)絡(luò)消費者的特點。（1）年青化。中青年的消費者，特別是青年消費者在使用網(wǎng)絡(luò)的人員中占冇絕對的比重，中國當前30歲以下的網(wǎng)民占到60%,依職業(yè)分類，學(xué)生占30%o所以，網(wǎng)絡(luò)營銷必須瞄準中青年消費者。青年人喜歡的搖滾歌星唱片、游戲軟件、體育用

7、品等都是網(wǎng)絡(luò)上的暢銷產(chǎn)品。這類市場冃前是網(wǎng)絡(luò)市場授擁擠的地方，也是商家授為看好的一個市場。（2）高學(xué)歷。最新調(diào)查顯示我國上網(wǎng)川戶屮70%接受過高等教育（大專以上）。這有其必然原因：一方而，為減少上網(wǎng)費用，需要上網(wǎng)者具有快速閱讀的能力，并熟悉計算機操作；另一方面，在國外站點瀏覽冇需要一定的英文能力。所以，教師、學(xué)生、科技人員和政府官員上網(wǎng)的比例較高。也正因為如此，在網(wǎng)絡(luò)營銷當中計算機軟件，硬件，書籍等產(chǎn)品的銷售較好。（3）女性化°最新的調(diào)查結(jié)果顯示，上網(wǎng)用八中女性的占30.44%。但是專家認為今后女性網(wǎng)上購物者的人數(shù)將后來居上，逐漸超過男性人數(shù)，開始全面主導(dǎo)網(wǎng)上購