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《關(guān)于中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象的調(diào)查》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、關(guān)于中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象的調(diào)查1顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為界定現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，了解市場(chǎng)的需要和欲望，対消費(fèi)者行為進(jìn)行分析是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，其最終冃的便是開發(fā)適銷對(duì)路的商品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求；而一個(gè)策劃完美的營(yíng)銷方案又必須建立在對(duì)市場(chǎng)細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上，市場(chǎng)調(diào)研能促使公司及時(shí)地調(diào)整營(yíng)悄策略，引導(dǎo)營(yíng)銷人員制定出合理的產(chǎn)品推廣和促銷方案。在數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)為市場(chǎng)調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具。2012年3月1日，知名研究咨詢機(jī)構(gòu)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）與阿里巴巴集團(tuán)研究中心（簡(jiǎn)稱阿里研究中心）在京聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)信息社會(huì)進(jìn)程一—電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)牛態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響
2、口皮書》。IDC數(shù)據(jù)顯示，2011年屮國(guó)網(wǎng)民在線購(gòu)物交易額達(dá)到7849.3億元，比201（）年增長(zhǎng)了66%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增氏率11.6%。白皮書指出，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易通過(guò)對(duì)個(gè)人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)乃至社會(huì)的影響，推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的成熟，加速信息社會(huì)的進(jìn)程。面對(duì)這么誘人的蛋糕，我們每個(gè)企業(yè)怎么能不為之心動(dòng)？1.1顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的定義區(qū)別于傳統(tǒng)意義的丿占而實(shí)體購(gòu)買，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是指用八為完成購(gòu)物或與之相關(guān)的任務(wù)而在網(wǎng)上虛擬的購(gòu)物環(huán)境中瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購(gòu)買決策提供所盂要的必要信息,并實(shí)現(xiàn)決策的購(gòu)買過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是以網(wǎng)絡(luò)為載體，在虛擬狀態(tài)
3、下完成購(gòu)買行為。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接滿足人們的需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程町分為以下五個(gè)階段：確認(rèn)需耍一收集信息一比較選擇一購(gòu)買決策一購(gòu)示評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn)是誘發(fā)需求。消費(fèi)者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的某種商品或某種服務(wù)產(chǎn)生興趣后，才可能產(chǎn)生購(gòu)買欲望。這是消費(fèi)者做出消費(fèi)決定過(guò)程中不可或缺的基本前提。如不具備這一基本前提，消費(fèi)者也就無(wú)從做出購(gòu)買決定。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不直接接觸實(shí)物。消費(fèi)者対網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商隊(duì)口己的產(chǎn)品描述得不充分，就不能吸引眾多的顧客。而如果對(duì)產(chǎn)品的描述過(guò)分夸張，其至帶有虛假的
4、成分，則可能永久地失去顧客。消費(fèi)者購(gòu)買行為：是指消費(fèi)者受營(yíng)銷和環(huán)境的刺激產(chǎn)牛-需求直至最終做出購(gòu)買決策的整個(gè)過(guò)程。消費(fèi)者購(gòu)買行為主要受外部因素和個(gè)人因素的影響。外部決定因素包括文化影響、社會(huì)影響和家庭觀念；個(gè)人決定因索包括牛命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、?；罘绞?、個(gè)性、自我觀念以及心理因素等。同吋也會(huì)受其個(gè)人特征的影響，諸如性別、所處年齡階段、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)性以及使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度?，F(xiàn)階段我國(guó)上網(wǎng)人群中男性多于女性，但是參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的確以女性居多，發(fā)達(dá)城市比不發(fā)達(dá)的城市多，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)年青化、高知識(shí)化。1.2顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析的目地和意義。1.2.1顧客網(wǎng)絡(luò)
5、購(gòu)買行為分析的目地本文以企業(yè)營(yíng)銷冇立足點(diǎn)，通過(guò)對(duì)顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的分析（1）及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求，把握市場(chǎng)發(fā)展的速度。（2）用心經(jīng)營(yíng)，心更能貼近消費(fèi)者。（3）就顧客的疑慮進(jìn)行分析專業(yè)解答。（4）促使商品快速成交機(jī)率。（5）給積累財(cái)富做好鋪墊。簡(jiǎn)言Z就是找到商品的利潤(rùn)點(diǎn)，為企業(yè)營(yíng)銷政策的制定做好市場(chǎng)調(diào)查。使企業(yè)營(yíng)銷策劃有的放矢。1.2.2顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析的意義。營(yíng)銷策劃（MarketingPlan）是在對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析，并冇效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃?！皼](méi)有調(diào)查就沒(méi)有
6、發(fā)言權(quán)”，這句話是我們耳熟能詳?shù)?，一個(gè)成功的營(yíng)銷策劃關(guān)鍵在于對(duì)資源的充分分析利用。這也就是我們進(jìn)行顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析的意義。2.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。2.1.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的定義。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的定義，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群。這些人以互聯(lián)網(wǎng)有媒介，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成消費(fèi)和購(gòu)物等的活動(dòng)。2.1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)。（1）年青化。中青年的消費(fèi)者，特別是青年消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)的人員中占冇絕對(duì)的比重，中國(guó)當(dāng)前30歲以下的網(wǎng)民占到60%,依職業(yè)分類，學(xué)生占30%o所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須瞄準(zhǔn)中青年消費(fèi)者。青年人喜歡的搖滾歌星唱片、游戲軟件、體育用
7、品等都是網(wǎng)絡(luò)上的暢銷產(chǎn)品。這類市場(chǎng)冃前是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)授擁擠的地方，也是商家授為看好的一個(gè)市場(chǎng)。（2）高學(xué)歷。最新調(diào)查顯示我國(guó)上網(wǎng)川戶屮70%接受過(guò)高等教育（大專以上）。這有其必然原因：一方而，為減少上網(wǎng)費(fèi)用，需要上網(wǎng)者具有快速閱讀的能力，并熟悉計(jì)算機(jī)操作；另一方面，在國(guó)外站點(diǎn)瀏覽冇需要一定的英文能力。所以，教師、學(xué)生、科技人員和政府官員上網(wǎng)的比例較高。也正因?yàn)槿绱?，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中計(jì)算機(jī)軟件，硬件，書籍等產(chǎn)品的銷售較好。（3）女性化°最新的調(diào)查結(jié)果顯示，上網(wǎng)用八中女性的占30.44%。但是專家認(rèn)為今后女性網(wǎng)上購(gòu)物者的人數(shù)將后來(lái)居上，逐漸超過(guò)男性人數(shù)，開始全面主導(dǎo)網(wǎng)上購(gòu)
