管理精髓—企業(yè)管理案例分析的方法與示例

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1、管理精髓—企業(yè)管理案例分析的方法與示例吳忠培博士、副教授華南師范大學經(jīng)濟與管理學院工商管理系內(nèi)容介紹?案例是什么?案例有什么作用?如何分析企業(yè)管理案例一、案例是什么?案例是一個組織的書面說明。包括與組織有關的多方面信息，諸如組織的歷史、影響組織的環(huán)境力量、當前的經(jīng)營數(shù)據(jù)、對管理隊伍的分析、組織結構，以及其他一般性信息。?案例不是對理論的系統(tǒng)闡述，而是對一個真實管理情景的描述，這個情景中包含至少一個管理問題和一項決策。一、案例是什么?案例是用現(xiàn)實組織的材料編制的。案例是用現(xiàn)實組織的材料編制的。?案例所描述的都是真實的組織，不過，某案例所描述的都是真實的組織，不過，些組織的真名并未列出。些組織

2、的真名并未列出。?盡管如此，但組織面臨的問題和挑戰(zhàn)卻都盡管如此，是真實的，學生也應該照這樣去理解。是真實的，學生也應該照這樣去理解。一、案例是什么?案例一般包括與管理、市場營銷、財務/會計、案例一般包括與管理、市場營銷、財務/會計、生產(chǎn)/經(jīng)營、研究與開發(fā)、生產(chǎn)/經(jīng)營、研究與開發(fā)、計算機信息系統(tǒng)和環(huán)境有關的問題的描述。境有關的問題的描述。?案例使讀者置身于公司某一個時點的情境之中。案例使讀者置身于公司某一個時點的情境之中。學習管理的案例分析方法經(jīng)常被稱為"干中學"學習管理的案例分析方法經(jīng)常被稱為"干中學"（learningbydoing）。doing）一、案例是什么?案例有兩個顯著特點：?第

3、一，案例是對確已發(fā)生過的事實的記錄，第一，案例是對確已發(fā)生過的事實的記錄，不得虛構與杜撰；?第二，案例是對事實的白描，不得帶有撰第二，案例是對事實的白描，寫者的分析和評論。二、案例有什么作用?沒有受過案例教益的學生，其行為很可能沒有受過案例教益的學生，像下面這首打油詩所描寫的那樣：?聰明學生習管理，聰明學生習管理，?書本答案學不少，書本答案學不少，?一旦工作暗苦惱：?"怎能把答案與現(xiàn)實對上號？"怎能把答案與現(xiàn)實對上號？二、案例有什么作用?理解現(xiàn)實的組織是怎樣實施管理的；?鍛煉和提高自己在現(xiàn)實組織中運用管理概念和方法的能力。三、如何分析企業(yè)管理案例????準備案例分析的準則；參與案例討論的建

4、議；書面案例分析；做口頭介紹。做口頭介紹。（一）、準備案例分析的準則?1.要實踐?所謂完整的案例是不存在的。任何時候案例都無法向你提供分析所謂完整的案例是不存在的。案例和提出建議所需要的全部信息。同樣地，在商界，案例和提出建議所需要的全部信息。同樣地，在商界，戰(zhàn)略家們也無法獲得做出決策所需要的全部信息；得不到信息可能是因為代價太高，也可能是因為太花時間。代價太高，也可能是因為太花時間。?所以，在準備企業(yè)案例時，去做戰(zhàn)略家們每一天都在做的事情--對所以，在準備企業(yè)案例時，去做戰(zhàn)略家們每一天都在做的事情--對未知的事物做出合理的假設、清晰地陳述假設、適當?shù)剡M行分析，未知的事物做出合理的假設、清

5、晰地陳述假設、適當?shù)剡M行分析，然后做出決策。然后做出決策。?要實踐（bepractical）！例如，在進行形式財務分析（pro要實踐（practical）例如，在進行形式財務分析（formafinancialanalysis）時，做出合理的假設，適當?shù)仃恆nalysis）做出合理的假設，述這些假設，述這些假設，接下來就是表明你對改善組織狀況提出的建議有何預期的效果。不要說"我沒有足夠的信息"預期的效果。不要說"我沒有足夠的信息"。通過圖書館為案例提供補充信息。供補充信息。（一）、準備案例分析的準則?2.要為自己的觀點辯護?分析案例最重要的部分并不是你建議的是什么戰(zhàn)略，而分析案例最重要的部分

6、并不是你建議的是什么戰(zhàn)略，是如何證實自己的決策，如何貫徹你提出的戰(zhàn)略。是如何證實自己的決策，如何貫徹你提出的戰(zhàn)略。?案例并不存在一個最佳的解決方案或一個最正確的答案。案例并不存在一個最佳的解決方案或一個最正確的答案。因此，要為你的建議做好充分的辯護準備。因此，要為你的建議做好充分的辯護準備。?在商界，戰(zhàn)略家們要等到分配和用完所有的資源，才知道他們的戰(zhàn)略決策是否"正確"，然而到了那時要改變決策已經(jīng)太遲了。這一冷酷的事實強調(diào)，策已經(jīng)太遲了。這一冷酷的事實強調(diào)，在分析企業(yè)政策案例時，既需要直覺也需要分析。案例時，既需要直覺也需要分析。（一）、準備案例分析的準則?3.要現(xiàn)實?避免提出超出組織財力的

7、行動方案。避免提出超出組織財力的行動方案。?要現(xiàn)實（berealistic）。組織不可能追求所有對公要現(xiàn)實（realistic）司有利的戰(zhàn)略。估算實施你建議的戰(zhàn)略需要多少資金。司有利的戰(zhàn)略。估算實施你建議的戰(zhàn)略需要多少資金。決定是否通過借債、決定是否通過借債、發(fā)行股票或二者并用方式籌集所需資金。要確信你的建議是可行的。資金。要確信你的建議是可行的。?不要去準備一個忽略了所有論據(jù)和信息，因而無法證實不要去準備一個忽略了所有