[課件資料]質(zhì)量改善工具之流程圖

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1、質(zhì)量改善工具之流程圖流程圖概念?流程圖就是將一個(gè)過程(如工藝過程、檢驗(yàn)過程、質(zhì)量改進(jìn)過程)的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。?流程圖可以用來描述現(xiàn)有過程，也可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程。?流程圖在質(zhì)量改進(jìn)中有廣泛的用途。?流程圖是由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成。流程圖的應(yīng)用程序(1)判別過程的開始和結(jié)束。(2)設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。(3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出)。(4)畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。(5)與該過程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。(6)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。(7)與實(shí)際過程相比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的

2、流程圖。(8)注明正式流程圖的形式日期，以備將來使用和參考。流程圖畫法：流程圖是由一系列易于識(shí)別的符號(hào)構(gòu)成的，常用的符號(hào)有7種:矩形菱形圓角矩形流線文件數(shù)據(jù)庫連接?矩形符號(hào)?活動(dòng)是用矩形符號(hào)表示的。?它又稱“石墻”符號(hào)，表示過程中的一個(gè)單獨(dú)步?在矩形內(nèi)可對活動(dòng)作簡要說明。?菱形符號(hào)?用它表示判定或決策。它反映過程在此處存在著一個(gè)判定“是''與''否''的分叉點(diǎn)，需要進(jìn)行決策。?判定或決策的內(nèi)容應(yīng)寫在菱形內(nèi)，它常以問題的形式出現(xiàn)。?對該問題的回答決定了在用作決策的菱形符號(hào)外的引出路線，在各條路線上相應(yīng)的回答。角矩形符號(hào)?過程的始端或終端即端點(diǎn)可采用圓角矩形

3、符號(hào)表示，用它來表示一個(gè)過程的起始點(diǎn)或結(jié)束點(diǎn)。?可將“開始'或'結(jié)束"字樣寫在符號(hào)內(nèi)。?該符號(hào)亦可演化為橢形符號(hào)。?流線符號(hào)?按順序表示出從一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)的流向。?流線的箭頭指出一個(gè)過程的流程方向。?文件符號(hào)?采用此符號(hào)代表屬于該過程的書面信息。?文件題目和說明寫在符號(hào)內(nèi)。?數(shù)據(jù)庫符號(hào)?表示屬于該過程的電子儲(chǔ)存信息。?數(shù)據(jù)庫的名稱和說明寫在符號(hào)內(nèi)。?連接符號(hào)該符號(hào)以圓圈表示流程圖的延續(xù)。內(nèi)有一字母或數(shù)字。在相互聯(lián)系的流程圖內(nèi)，連接符號(hào)使用同樣的字母或數(shù)字，以表示各過程之間是如何連接的。以上這些基本符號(hào)是用來表示一個(gè)過程實(shí)際步驟順序的，其走向永遠(yuǎn)是從

4、頁面的頂部到底部，或從左面到右面。但呈菱形的決策符號(hào)可引導(dǎo)流程圖旁路返回，重復(fù)先前的步驟。流程圖舉例：供方手冊一新供方選擇流程