不同的客戶不同的方法

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1、客戶類型分析不同的客戶應(yīng)該采用不同的方法喋喋不休的客戶沉默寡言型客戶吹牛型客戶不撞南墻不回頭型客戶冷漠型客戶不同年齡的客戶客戶類型疑慮重重型的客戶事事皆通型客戶不同性別的客戶性急類型的客戶愛爭論的客戶似懂非懂型客戶他們?yōu)槭裁从羞@么多話呢？1、天生的毛病！2、讓推銷員知難而退！怎樣對待喋喋不休的客戶？我們所要做的：發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，讓客戶說個痛快，而我們應(yīng)該注意聆聽，找出客戶的弱點與潛在的需求。抓住時機進行反擊！對于沒有意向的客戶，找個借口盡早離開！我們的時間耽擱不起。怎樣對待喋喋不休的客戶？特點：與喋喋不休的客戶相反，他們老

2、成持重，穩(wěn)健不迫，對推銷員的勸說雖然認真聽，但是反映冷淡，不輕易表露自己的看法?；A(chǔ)篇怎樣對待沉默寡言的客戶怎樣對待沉默寡言的客戶我們該怎么做？1、不要表現(xiàn)出你很健談，做業(yè)務(wù)很厲害！2、不要講的太多，盡量給對方說話和演示的機會。3、面談時，要循循善誘，著重以邏輯啟發(fā)的方式勸說客戶，詳細說明產(chǎn)品的優(yōu)勢及給價值所在，并提供相應(yīng)的權(quán)威資料和證明文件，供客戶分析細考判斷比較，增強客戶的購買信心！怎樣對待吹牛型的客戶？特點：夸夸其談，認為自己什么都懂，別人還沒有提出自己的觀點，他就打斷別人說自己知道！將自己所知道的東西（不管是對還是錯）全都

3、講出來，這種客戶虛榮心強，希望別人夸獎自己。這些客戶毫不隱瞞自己，知道什么就說什么！是我們打聽消息的重要來源，所以即使成交不了，也不要得罪他。如：我和你們老總是朋友！你不用講了，百度我都知道。。。。。。怎樣對待吹牛型的客戶？我們該怎么做？1、讓我們做個忠實的聽眾吧，聆聽時要面帶羨慕的眼光僅僅有道的為對方叫好！2、我們此時是個拍馬屁的高手！（拍馬屁要講技術(shù)）3、以我們專業(yè)的態(tài)度和知識來贏得客戶的信任！4、不要當(dāng)場揭穿他的錯誤！怎樣對待不撞南墻不回頭的客戶？特點：喜歡追根尋底，問題比較單純，有時候也比較挑剔。他們對新事物充滿了一種好奇

4、心，將業(yè)務(wù)員當(dāng)作專家來對待，總是提問很多問題。他們的態(tài)度認真、大方、有禮貌。這類客戶對于強硬或逼迫的態(tài)度比較反感。對于彬彬有禮的知識分子或者專家特別看重，不喜歡拍馬屁的人。怎樣對待不撞南墻不回頭的客戶？分類：1、具有小孩般的好奇心理，對于自己感覺奇特和新鮮的事物總要問個不停。2、具有學(xué)者的涵養(yǎng)和素質(zhì)，喜歡研究自己所關(guān)心的事情。3、本性就是喜歡追就又愛聊天的人，這類客戶以女性居多。4、由于個性關(guān)系總愛追根問底弄個明白，生怕上當(dāng)受騙。怎樣對待不撞南墻不回頭的客戶？對于第一類客戶：并不注重事實，只要講明白并讓他有同感就OK!了。怎樣對待

5、不撞南墻不回頭的客戶？對于第二類客戶：我們必須拿出嚴(yán)謹?shù)淖C據(jù)，證明你所說的的確是事實他才能罷休！如：在說明百度的優(yōu)勢時，我們必須引用權(quán)威機構(gòu)的數(shù)據(jù)，并給客戶講明數(shù)據(jù)的來源。怎樣對待不撞南墻不回頭的客戶？對于第三類客戶：多講些市場上的風(fēng)吹草動和一些做過百度的客戶的效果及評價，此類客戶，愛占小便宜，所以我們要給客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策，以促進單子的成交。怎樣對待不撞南墻不回頭的客戶？對于第四類客戶:這類客戶生性多疑，所以有關(guān)百度的優(yōu)勢要少講，重點放在介紹百度公司的歷史，品牌，及有哪些著名的大公司做了百度等上面，盡最大努力提高此類客戶對我們的

6、信任度！怎樣對待冷漠型的客戶？特點：生性傲慢，沒有禮貌，覺得百度做不做都沒關(guān)系，對銷售人員的談話，表示出一副無聊的樣子，他們性格孤僻，除極少數(shù)的好朋友外，跟外人很少交往?；A(chǔ)篇處理方法：可能要多付出一些時間，經(jīng)常以誠懇，親切地態(tài)度和他們聯(lián)系，時間久了他就會將你納入為數(shù)不多的好朋友的行列，但聯(lián)系的不能過于緊密，否則他會認為你在套近乎，適當(dāng)?shù)臅r候送些小禮品，他們一旦購買你的產(chǎn)品可能會購買很多，因為他只有你一個這個行業(yè)的朋友。怎樣對待冷漠型的客戶？基礎(chǔ)篇特點：他們緊鎖眉頭，憋著嘴角，用充滿懷疑的眼光在銷售員身上掃來掃去。盡管業(yè)務(wù)員表現(xiàn)出

7、了極大的熱情和微笑向他們介紹百度，但他們?nèi)匀粺o動于衷。怎樣對待疑慮重重的客戶？基礎(chǔ)篇怎樣對待疑慮重重的客戶？他們?yōu)槭裁从幸蓱]呢？怎樣對待疑慮重重的客戶？1、顧客深思熟慮，須將各方面弄清楚了再說。2、曾經(jīng)上當(dāng)受騙。怎樣對待疑慮重重的客戶？對于前一種情況：這種客戶做事情比較謹慎，必須將各種他們所關(guān)心的事情鬧清楚之后才能做出決定。這種情況多半原因是因為：經(jīng)濟狀況所致。如果3000元對于客戶來說是相當(dāng)?shù)囊还P錢，那么只有達到“十全十美”才能使他覺的這“筆錢花得值”他需要提前保證和確認。這是他在自己決定之前必須得到的，他的經(jīng)濟狀況使他無法相信

8、任何人，他只要看事實。對于第二種情況：以前客戶被其他的網(wǎng)絡(luò)公司給“忽悠”過，花了不少的錢，卻沒有帶來多大的效果，所以碰見網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員，就提高了自己的防護能力。解決方法：1、我們的態(tài)度要給人一種坦誠老實的感覺，找出他們以前失敗的原因，幫客戶去分析