電力市場分析及營銷策略研究

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1、電力市場分析及營銷策略研究論文摘耍：電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務，是供電企業(yè)牛產(chǎn)經(jīng)營活動的龍頭，電力營銷工作的好壞成為供電企業(yè)牛存和發(fā)展的關鍵。從電力產(chǎn)品的特殊性、電力市場與一般市場營銷的區(qū)別，指出了在“4P”營銷組合基礎上應增加服務營銷新理念。對電力市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀進行了剖析，提出了電力營銷策略應從產(chǎn)品、價格、促銷、服務、需求側管理及客戶關系管理六方面進行分析研究，以推動和指導供電企業(yè)的電力營銷工作。論文關鍵詞：電力市場；環(huán)境現(xiàn)狀；營銷策略電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)，發(fā)電企業(yè)是電源的生產(chǎn)企業(yè)，供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)。近兒年來

2、，電能銷售同樣也要受到市場的檢驗。20世紀90年代以來，我國的電力企業(yè)也面臨著電能銷售量負增長和增長緩慢的問題，以及與其他能源進行競爭的局面。過去電力企業(yè)偏重于安全生產(chǎn)管理與技術管理，很多人還認為電力企業(yè)是壟斷行業(yè)，電能是“皇帝女兒不愁嫁”，不會遇到市場問題。但經(jīng)過實踐證明，電能與其他產(chǎn)品一樣也會遇到市場問題，受市場的影響。因此電力市場營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，對供電企業(yè)而言是十分垂要的課題。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為供電企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。一、電力產(chǎn)品的特殊性電力產(chǎn)品具有商品的

3、一切特性，電力作為商品，既有它的一般商詁屬性——滿足人們某種需要并用來交換的勞動產(chǎn)品，又有它的特殊性。特殊性表現(xiàn)在：（1）非儲存性。一旦形成電力輸出，便無法儲存，電能的牛產(chǎn)量決定于同一瞬間用戶的需耍量；（2）廣泛性。rtr于電能易于輸送、控制和變換，獲得了其它商品不可比的廣泛使用。由于電能已成為社會提高勞動牛產(chǎn)率和改善人們牛活水平的技術與物質(zhì)基礎，因此電能應用的廣度與深度止隨著科學技術的發(fā)展而不斷開拓；（3）同時發(fā)生性。電能的產(chǎn)、供、銷、用必須在同一瞬間完成；（4）無形性。電力商品看不見，摸不著，只能通過其他指標如電壓、頻率、波形

4、等來表現(xiàn)；（5）服務性。服務是指能夠滿足人們某種需要或表現(xiàn)。電力產(chǎn)品是電力企業(yè)為滿足客戶的生產(chǎn)和生活需要，不僅要向客八提供合格的電能，述要通過各種方式向客戶提供相應的優(yōu)質(zhì)服務，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到，所以電力產(chǎn)品也是-?種服務產(chǎn)品。二、電力市場營銷1.電力市場營銷的概念電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關的經(jīng)營活動，提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應的服務，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領市場的目標。2.電力營銷與一般商品的營銷區(qū)別

5、(1)種類不同，供電企業(yè)供應的僅是品種單一的電能商品，一般商品是含有多型號、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會因用八用電要求不同，而采用不同的電價，從而形成一種商殆多種價格；(2)存貨成本不同，山于電能不能儲存，所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對營銷的影響；(3)電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設投資巨大，技術要求高，因此電能商殆不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；(4)電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰

6、;(5)電能商品出故障時,對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務隊伍；(6)III于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。三、電力服務營銷針對商品的特殊性、電力營銷與一般商吊的營銷的區(qū)別。故電力市場營銷應在4P組介營銷的某礎上增加服務營銷。4P策略是傳統(tǒng)的市場營銷策略，即產(chǎn)品(Product).價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion),在一定程度上可以概括為：企業(yè)要獲取市場份額，必須以適當?shù)姆绞?，用適當?shù)膬r格，將合適的產(chǎn)品，通過適當?shù)那纻?/p>

7、遞給顧客。服務營銷是電力企業(yè)在營銷活動中為使客戶所購電能滿足其牛產(chǎn)和?；畹挠垡?，以勞務的形式向客戶提供冇價值的相應的業(yè)務活動，電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優(yōu)質(zhì)服務，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。四、電力市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀最近兩年，由于燃煤價格的人力上漲，電價的原地不動，導致燃煤電廠的嚴重虧損。hl前我國以燃煤發(fā)電為主，發(fā)電量與效益形成了反比關系，發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊，致使我國目前暫時的電力供不應求，但隨著國家的宏觀調(diào)控，新能源發(fā)電項目的投產(chǎn)以及2011年9

8、月27口國務院召開電視電話會議，溫家寶的重要講話“在確保安全基礎上高效發(fā)展核電”的精神，到2015年實現(xiàn)4000萬千瓦裝機的計劃目標或維持不變。電力會很快的回彈到供大于求的局面，電力銷售也面臨著市場營銷問題?？v觀我國供電企業(yè)的現(xiàn)狀，營銷工作主要存在