【精品】工作分析培訓(xùn)材料

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1、工作分析的原理、方法與工作安排北京外企太和企業(yè)管理顧問公司二OO四年七月主要內(nèi)容■什么是工作分析■為什么要做工作分析■怎樣做工作分析■做工作分析應(yīng)當注意哪些問題FESCO什么是工作分析■通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對特定職位進行研究,明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它職位的工作關(guān)系以及該職位的工作環(huán)境和任職資格等信息■這是一個有系統(tǒng)地收集和分析職位信息的過程工作分析的成果工作分析職責(zé)描述任職資格FESCO主要內(nèi)容■什么是工作分析■為什么要做工作分析■怎樣做工作分析‘■做工作分析應(yīng)當注意哪些問題FESCO是構(gòu)成組織的基本單元溝通與理解FESCO■在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解■管理者更期

2、望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解■工作分析的過程體現(xiàn)著這一充分的溝通的雙向流程組織改進、職責(zé)優(yōu)化■很多公司希望通過進行系統(tǒng)的工作分析，來理清組織中繁多的交叉職責(zé)，特別是這其中的重疊部分■系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下溝通的機會，使管理者有機會傾聽下屬的改進意見FESCO推動對職位內(nèi)涵的理解管理者的角度二者一致的認可任職者的角度通過實施工作分析并推廣工作分析的成果，將有助于建立管理者和任職者對職位的共同理解:::有力地支持人力資源的其他方面工作工作分析是人力資源管理所有重要工作的基礎(chǔ)FESCO主要內(nèi)容■什么是工作分析■為什么要做工作分析■怎樣做工作分析■做工作分析應(yīng)當注意哪

3、些問題FESCO怎樣做工作分析工作分析的程序工作信息的收集方法分析信息組織改進、職責(zé)優(yōu)化編制職位說明書FESCO工作分析的程序資源過程成果組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見金收集職位信息全面的訪談⑨其它可能的職位信息收集方法◎職位說明書⑥管理者與任職者的一致理解金優(yōu)化職責(zé)分配⑥整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書面文件通常會經(jīng)歷下面5個階段FESCO工作信息的收集方法觀察法單獨面談?wù){(diào)查問卷工作日志FESCO工作信息的收集方法一觀察法■通過對任職者正常工作的狀況進行觀察，從而獲取所需的工作信息■適用于體力工作者和事務(wù)性工作者?直接觀察法：由于要求盡量觀察工作的全過程，因此適用于工作周期短的職位?階段觀

4、察法：如果希望了解周期長的工作，可以進行分階段的工作?工作表演法：適用于較多應(yīng)付突發(fā)事件的工作FESCO工作信息的收集方法一一單獨面談特點:■信息來源更加直接，便于得到更準確及時的信息■適用于腦力工作者，如研發(fā)人員、管理人員等■比較費時■對工作分析人員的語言表達能力和邏輯思維能力有較高的要求工作信息的收集方法明確面談目標事先獲得有關(guān)資料恰當?shù)臅r間和地點提示被訪者準備必要的材料準備問題清單?面談準備工作信息的收集方法一一營造面談氣氛■采用較友好的開始方式■解釋面談的目的■營建一個較為寬松的環(huán)境■盡快獲得對該工作的總體認識，并努力理解對方的立場■不帶任何偏見■保持目光接觸，顯示自信及對對方的尊

5、重FESCO工作信息的收集方法一一控制面談的過程所提問題和與最終目的有關(guān)要引導(dǎo)整個面談過程把對方帶回主題讓對方有時間思考所涉及的談話內(nèi)容不應(yīng)超過被訪者的知識范圍FESCO工作信息的收集方法一問題技巧（可采用）開放式探究式澄清式陳述式總結(jié)式封閉式連接式FESCO工作信息的收集方法一一問題技巧（應(yīng)避免）■引導(dǎo)性問題■連珠炮式問題■偏見式陳述■多選式問題FESCO工作信息的收集方法一調(diào)查問卷■由工作分析人員事先擬定，然后由任職者進行填寫■問卷法適用于腦力工作者，管理者或工作不確定因素較大的人■調(diào)查問卷的設(shè)計關(guān)系到該方法的成敗FESCO工作信息的收集方法工作日志特點:■任職者按照設(shè)計好的工作日志單

6、填寫工作內(nèi)容■應(yīng)當隨時進行而非下班前一次完成■應(yīng)當適當采取措施保證工作日志的真實性FESCO分析信息■信息分析階段是將各種方法收集到的信息進行統(tǒng)計、分析、研究、歸類的過程■應(yīng)重點分析以下內(nèi)容：基本職位i信息，女口：名稱、所屬部門、職位等級等?工作范圍和流程，女口：職責(zé)范圍、工作交流范圍等?工作環(huán)境，女口：辦公環(huán)境，危險性等?任職資格要求，女口：學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗等?:?體現(xiàn)公司文化特色的素質(zhì)要求，女口：個人傾向、性格要求等■信息分析階段的工作將有效幫助工作分析人員充分評估信息收集的充分性和準確性，從而最終幫助完成職位說明書。對提出組織機構(gòu)或職位設(shè)置改進意見也將有所支持FESCO編制職位說

7、明書■什么是職位說明書？■職位說明書應(yīng)包含的內(nèi)容?職銜和匯報關(guān)系?組織關(guān)系?目的?:?職責(zé)說明?工作任務(wù)?:?衡量標準?:?任職要求?:?其它問題FESCO什么是職位說明書?■經(jīng)任職者與管理者討論并同意書面陳述職位的目的,職責(zé)及衡量標準■從工作職責(zé)中提煉出表現(xiàn)的標準■當工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時都需要重新審核FESCO職位說明書應(yīng)包含的內(nèi)容■關(guān)鍵的標題?職銜?匯報關(guān)系（組織關(guān)系）?目的陳述*職責(zé)?衡量標準■