“80后”旅游消費(fèi)行為研究

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1、“80后”旅游消費(fèi)行為研究“80后”旅游消費(fèi)行為研究一、引言在現(xiàn)代社會(huì)中，〃80后〃已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注和爭議的群體。比起70后或90后來說，80后面臨著工作、住房、結(jié)婚、學(xué)習(xí)等巨大的壓力。結(jié)合1990年及2000年的普查數(shù)據(jù)，估算出80后的人口大約在2.2億左右，占全國人口的15.7%o這樣一個(gè)龐大的群體，在面對各方面的壓力時(shí)，他們對旅游的訴求是增加還是減少，他們的旅游消費(fèi)行為又呈現(xiàn)出何種特點(diǎn)，是值得我們進(jìn)一步研究分析的。通過分析研究〃80后〃旅游者的旅游行為，期望能為旅游企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。本文以

2、〃80后〃的大學(xué)生和在職工作人員為研究對象，采用網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷的方式對〃80后〃旅游者進(jìn)行了抽樣調(diào)查。共發(fā)放問卷160份，收回問卷155份，剔除無效問卷，有效問卷共148份。二、〃80后〃旅游消費(fèi)行為實(shí)證分析1、〃80后〃旅游者的消費(fèi)心理及行為特征相比較而言，上世紀(jì)60、70年代出生的人注重消費(fèi)的實(shí)用性，更樂于將金錢用在看得見的物質(zhì)消費(fèi)上，而〃80后〃則更舍得消費(fèi)在隱形支出上：旅游，逛大型游樂場等。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，〃80后〃旅游者對外出旅游持非常贊成態(tài)度的占38.73%,持贊同態(tài)度的占47.8

3、9%,認(rèn)為一般的僅占13.38%,由此可見，絕大多數(shù)80后的旅游者認(rèn)為旅游是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。(1)旅游者的動(dòng)機(jī)在出游目的的選擇中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：〃80后〃將放松身心占第一位,其次是開闊視野。對于〃80后〃這個(gè)群體來說，面臨著工作、學(xué)習(xí)、住房、結(jié)婚等壓力，于是更多的人想尋求一種釋放。而旅游可以使旅游者暫時(shí)遠(yuǎn)離嘈雜的工作和生活環(huán)境，暫時(shí)忘卻生活及工作中的煩惱。所以出游動(dòng)機(jī)中，放松身心居第一。同時(shí)，rti于義務(wù)教育的普及和高考的擴(kuò)招等原因，〃80后〃受教育程度普遍較高，因此他們并不局限于自己周圍的生活工作環(huán)

4、境，更希望有機(jī)會(huì)能夠接觸外界,領(lǐng)略新的風(fēng)景和接納新的事物。因此，開闊視野排在第二位也是理所當(dāng)然。（2）獲取信息的途徑旅游者儲(chǔ)存在個(gè)人長期記憶中的信息不足以做出購買決定時(shí)，就會(huì)通過其他信息渠道來搜尋。調(diào)查結(jié)果顯示，〃80后〃旅游者的信息來源渠道主要是上網(wǎng)瀏覽和親友推薦?！?0后〃把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作放松休閑的一種方式，〃80后〃使用網(wǎng)絡(luò)主要用于打游戲、看電影、聊天、搜尋信息等。所以，對于〃80后〃來說，通過網(wǎng)上搜尋更多的旅游信息更加簡單且方便。同時(shí)這些旅游者也是非常在乎口碑的，為了減少在旅游選擇過程中的風(fēng)險(xiǎn)，增加

5、確定性因素，他們除了網(wǎng)上瀏覽外，也會(huì)尋求親友的建議。（3）出游方式的選擇從上表看出，〃80后〃旅游者選擇跟團(tuán)旅游的僅占14.29%。與傳統(tǒng)的旅游方式不同的是，對〃80后〃而言，他們更加傾向于自助游和其他形式的旅游?！?0后〃的理念里，口助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，不僅能張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心，最主要的是能完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)。同時(shí)出現(xiàn)一些新興的旅游方式，如〃拼游〃、“換游〃，在拼游網(wǎng)上，很多驢友在發(fā)召集令之前都會(huì)先發(fā)貼了征詢骨灰級玩家的意見，通常這樣的人有著資深的游山玩水經(jīng)驗(yàn)，對他們來說，

6、更多的樂趣來自享受旅途。所謂〃換游〃，是指在異地的出行者通過網(wǎng)絡(luò)或是朋友溝通，進(jìn)行房了、車輛和朋友的互換，以達(dá)到節(jié)省吋間、金錢的目的。（4）旅游項(xiàng)目的選擇由圖1可知，在旅游項(xiàng)冃的選擇方面，80后旅游者的興趣日趨多樣化，但自然風(fēng)光在〃80后〃旅游者屮認(rèn)為是第一位的。其次是歷史遺跡和民俗風(fēng)情。這一點(diǎn)在筆者的意料之外。經(jīng)過分析認(rèn)為，對于〃80后〃這個(gè)群體來說，其面臨的壓力巨大，這使得他們更想尋求身心的放松，只有真正的接近自然，才能使他們暫吋忘卻各種煩惱。歷史遺跡和民俗風(fēng)情這些旅游項(xiàng)目能更深的使旅游者感受到旅

7、游目的地背后的文化積淀，開拓視野，增長知識(shí)。由此可見，旅游動(dòng)機(jī)影響著對旅游目的地的選擇。2、〃80后〃的網(wǎng)絡(luò)旅游搜尋及消費(fèi)行為分析與〃60、70后〃旅游者相比，〃80后〃對網(wǎng)絡(luò)鐘愛程度最高，因此，本文對旅游者的網(wǎng)絡(luò)搜尋及消費(fèi)行為進(jìn)行了分析。(1)〃80后〃旅游者利用網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游信息的行為在調(diào)查問卷中涉及到〃是否會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查詢旅游信息〃這一問題時(shí)，有81.1%的80后旅游者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查詢旅游信息。在問及〃通過網(wǎng)站搜尋哪些旅游信息〃吋，大多數(shù)〃80后〃旅游者通過網(wǎng)絡(luò)主要是搜尋旅游景點(diǎn)的信息，其次是通過貼吧

8、或論壇查看網(wǎng)友的評價(jià)。再次是查詢各大旅行社提供的旅游線路和報(bào)價(jià)和查看專業(yè)網(wǎng)站的住宿、車票等的報(bào)價(jià)。同吋，通過調(diào)查顯示，〃80后〃主要通過綜合性門戶網(wǎng)站(百度、163等)和專業(yè)旅游網(wǎng)站(攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)等)搜尋旅游信息。(2)"80后〃旅游者網(wǎng)上旅游預(yù)訂的行為在81.1%使用網(wǎng)絡(luò)查詢旅游信息的旅游者中，使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品或服務(wù)的僅占21.77%。說明只有少部分的〃80后〃旅游者主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游消費(fèi)。在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游預(yù)訂時(shí)，〃80后〃旅游者主要進(jìn)行住宿