徐州市快哉亭公園的開(kāi)放式管理探討

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1、徐州市快哉亭公園的開(kāi)放式管理探討摘要：以江蘇省徐州市第1個(gè)開(kāi)放公園快哉亭公園為研究對(duì)象，分析瞭其理念上的更新、念意識(shí)的界定，從以人為本、維模式、員工素質(zhì)、硬件管理等方面探討瞭開(kāi)放式公園的管理及發(fā)展對(duì)策關(guān)鍵詞：開(kāi)放性公園；管理；發(fā)展收稿日期：2011-11-03作者簡(jiǎn)介：王娟文（1962-），女，江蘇徐州人，工程師，主要從事園藝管理、園林工程施工工作分類號(hào):TU986.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-9944(20")"?0043?031引言開(kāi)放式公園不僅是提供公共遊覽、觀賞、休憩的場(chǎng)所,開(kāi)展科學(xué)文化教育活動(dòng)

2、及鍛煉身體的重要場(chǎng)所，改善生態(tài)環(huán)境和提高廣大人民群眾生活質(zhì)量的公益性事業(yè)，也是提高城市綠地率、打造城市花園、還綠與民、實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的重要手段快哉亭公園位於徐州市解放南路31號(hào)，處?kù)斗比A的市中心，流動(dòng)人口密集，歷史悠久，其中的快哉亭取名蘇軾的《快哉此風(fēng)賦》。新中國(guó)成立後，政府曾多次撥款維修。其中快哉亭自2005年8月經(jīng)過(guò)重新改造，對(duì)外正式開(kāi)放以來(lái)，每天接待遊客和市民近萬(wàn)人。作為徐州市第1個(gè)免費(fèi)開(kāi)放式公園，在公園管理上面臨著很多新問(wèn)題、新矛盾。但公園免費(fèi)開(kāi)放是城市發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì),是人與自然、人與環(huán)

3、境和諧相處的具體體現(xiàn)。對(duì)此，樹(shù)立起先進(jìn)的管理理念，積極尋求新的管理模式，其次，進(jìn)一步加強(qiáng)公園的建設(shè)和管理，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，並不“4f探索，吸納合理規(guī)范的管理經(jīng)驗(yàn)，使快哉亭公園在近幾年的開(kāi)放管理過(guò)程中，不斷完善，得到廣大市民的青睞與喜愛(ài)，為市民提供瞭環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、管理服務(wù)到位的一個(gè)舒適的休閑、遊覽空間，使免費(fèi)開(kāi)放的公園邁向一個(gè)更高的臺(tái)階2更新觀2.1改變管理者的觀念意識(shí)公園管理者首先要明確免費(fèi)性開(kāi)放公園的定義、性質(zhì)及作用,快哉亭公園實(shí)施門(mén)票免費(fèi)後，由政府投資改造及相關(guān)興建,公園本身不再產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益免

4、費(fèi)開(kāi)放的公園在城市中起到改善城市生態(tài)環(huán)境、塑造文化環(huán)境、為市民提供情感交流的作用。最大限度的增加城市綠量、改善城市市民的出行環(huán)境、為市民休閑娛樂(lè)提供物質(zhì)文明、精神文明的雙重場(chǎng)所2.2更新市民對(duì)開(kāi)放免費(fèi)公園的意識(shí)快哉亭公園自免費(fèi)向市民開(kāi)放以來(lái)，面對(duì)市民和遊客,首先從宣傳理念上更新，不再以管理和被管理的對(duì)立面來(lái)宣傳與管理，而是更新觀念，讓市民認(rèn)識(shí)到公園是共同的自然空間,是與每個(gè)人都息息相關(guān)的環(huán)境，維護(hù)和愛(ài)護(hù)好這一方綠地山水，是大傢共同的責(zé)任,也是造福於己的觀念3免費(fèi)開(kāi)放公園的管理策略3.1強(qiáng)化以遊客為中心的管理策略

5、強(qiáng)化以遊客為中心的管理理念,推進(jìn)公園從管理者到公共服務(wù)者身份轉(zhuǎn)換，無(wú)論是公園的硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，都要強(qiáng)化人性化的服務(wù)理念,在規(guī)劃設(shè)計(jì)、綠地佈局、鋪裝形式、配套設(shè)施等方面，既要考慮美觀、生態(tài),又要考慮人的需求。如在快哉亭公園的中老年休閑區(qū)，就在鋪裝上進(jìn)行瞭改造,多用鵝卵石、毛面花崗巖等防滑材質(zhì)，利於老年人散步、健身，在人群聚集的北門(mén)廣場(chǎng),則采用青石等石材,改變?cè)杏晏鞓O滑、且不符合園內(nèi)古典文化氛圍的道板磚，讓遊人擁有一個(gè)和諧、美觀、實(shí)用的聚集廣場(chǎng)3.2改變思維模式，實(shí)現(xiàn)全方位管理讓廣大市民與志願(yuàn)者充分參與,建

6、設(shè)社會(huì)化、服務(wù)性的管理機(jī)制,豐富管理方法，形成以人文為感召，以互動(dòng)為手段的新型管理方式，來(lái)提高公園的管理水平(1)在快哉亭公園免費(fèi)開(kāi)放後，每天人流量萬(wàn)餘人，節(jié)假日、黃金周更是遊人如織，給公園的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化管理帶來(lái)很重壓力。公共設(shè)施與綠化都受到不同程度的損壞，加強(qiáng)市民的素質(zhì)教育和加大綠化宣傳力度擺在首要位置，所以，在公園的醒目位置都設(shè)置瞭友情提示，摒棄瞭“禁止桿”、“嚴(yán)禁**、”“違者罰款”等說(shuō)教字樣，設(shè)立瞭“請(qǐng)您愛(ài)護(hù)花草”等一系列的溫馨提示。並與徐州市公園巷幼兒園聯(lián)合建立瞭幼兒教育基地，幼兒經(jīng)常來(lái)園

7、內(nèi)做遊戲和體育活動(dòng),讓孩子來(lái)此監(jiān)督大人的行為，給每個(gè)孩子頒發(fā)綠色小天使的獎(jiǎng)牌，讓他們用天真而純潔的眼睛來(lái)認(rèn)知和愛(ài)護(hù)我們共同的自然和環(huán)境，並在綠地內(nèi)豎立瞭諸如“小草在睡覺(jué),請(qǐng)別叫醒它！”請(qǐng)愛(ài)護(hù)我們,我們?cè)诔砷L(zhǎng)”等充滿愛(ài)心和童真的小小警示牌，通過(guò)孩子的語(yǔ)言提醒成人要象愛(ài)護(hù)自己的孩子一樣愛(ài)護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)綠色。使成人在潛移默化中規(guī)范自己的行為，使孩童在成長(zhǎng)中懂得珍惜環(huán)境，愛(ài)護(hù)自然(2)加大宣傳力度，向市民宣傳科普及綠化知識(shí)，通過(guò)懸掛橫幅、友情提醒、分發(fā)傳單等形式搭理宣傳城市園林條例等法律法規(guī)和城市綠化的重要性、緊迫性。積

8、極探索和開(kāi)展綠地、草坪認(rèn)養(yǎng)的管理新模式，讓市民充分參與，由旁者成為義務(wù)監(jiān)督者3.3全面提高員工素質(zhì),完善公園各項(xiàng)硬件及軟件管理措施3.3.1提高公園職工職業(yè)道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)快哉亭公園作為服務(wù)群眾的公共場(chǎng)所,服務(wù)應(yīng)是第一位的。因此，創(chuàng)建一支職工素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍，是公園建設(shè)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。免費(fèi)開(kāi)放後，公園工作人員一律統(tǒng)一服裝、配證上崗。對(duì)於遊客不文明的行為，有禮貌地勸阻制止，決不與遊客