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1、徐州市快哉亭公園的開放式管理探討摘要：以江蘇省徐州市第1個開放公園快哉亭公園為研究對象，分析瞭其理念上的更新、念意識的界定，從以人為本、維模式、員工素質、硬件管理等方面探討瞭開放式公園的管理及發(fā)展對策關鍵詞：開放性公園；管理；發(fā)展收稿日期：2011-11-03作者簡介：王娟文（1962-），女，江蘇徐州人，工程師，主要從事園藝管理、園林工程施工工作分類號:TU986.1文獻標識碼：A文章編號：1674-9944(20")"?0043?031引言開放式公園不僅是提供公共遊覽、觀賞、休憩的場所,開展科學文化教育活動
2、及鍛煉身體的重要場所，改善生態(tài)環(huán)境和提高廣大人民群眾生活質量的公益性事業(yè)，也是提高城市綠地率、打造城市花園、還綠與民、實現人與自然和諧發(fā)展的重要手段快哉亭公園位於徐州市解放南路31號，處於繁華的市中心，流動人口密集，歷史悠久，其中的快哉亭取名蘇軾的《快哉此風賦》。新中國成立後，政府曾多次撥款維修。其中快哉亭自2005年8月經過重新改造，對外正式開放以來，每天接待遊客和市民近萬人。作為徐州市第1個免費開放式公園，在公園管理上面臨著很多新問題、新矛盾。但公園免費開放是城市發(fā)展、社會進步的必然趨勢,是人與自然、人與環(huán)
3、境和諧相處的具體體現。對此，樹立起先進的管理理念，積極尋求新的管理模式，其次，進一步加強公園的建設和管理，解放思想、與時俱進，並不“4f探索，吸納合理規(guī)范的管理經驗，使快哉亭公園在近幾年的開放管理過程中，不斷完善，得到廣大市民的青睞與喜愛，為市民提供瞭環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、管理服務到位的一個舒適的休閑、遊覽空間，使免費開放的公園邁向一個更高的臺階2更新觀2.1改變管理者的觀念意識公園管理者首先要明確免費性開放公園的定義、性質及作用,快哉亭公園實施門票免費後，由政府投資改造及相關興建,公園本身不再產生直接經濟效益免
4、費開放的公園在城市中起到改善城市生態(tài)環(huán)境、塑造文化環(huán)境、為市民提供情感交流的作用。最大限度的增加城市綠量、改善城市市民的出行環(huán)境、為市民休閑娛樂提供物質文明、精神文明的雙重場所2.2更新市民對開放免費公園的意識快哉亭公園自免費向市民開放以來，面對市民和遊客,首先從宣傳理念上更新，不再以管理和被管理的對立面來宣傳與管理，而是更新觀念，讓市民認識到公園是共同的自然空間,是與每個人都息息相關的環(huán)境，維護和愛護好這一方綠地山水，是大傢共同的責任,也是造福於己的觀念3免費開放公園的管理策略3.1強化以遊客為中心的管理策略
5、強化以遊客為中心的管理理念,推進公園從管理者到公共服務者身份轉換，無論是公園的硬件建設還是軟件建設，都要強化人性化的服務理念,在規(guī)劃設計、綠地佈局、鋪裝形式、配套設施等方面，既要考慮美觀、生態(tài),又要考慮人的需求。如在快哉亭公園的中老年休閑區(qū)，就在鋪裝上進行瞭改造,多用鵝卵石、毛面花崗巖等防滑材質，利於老年人散步、健身，在人群聚集的北門廣場,則采用青石等石材,改變原有雨天極滑、且不符合園內古典文化氛圍的道板磚，讓遊人擁有一個和諧、美觀、實用的聚集廣場3.2改變思維模式，實現全方位管理讓廣大市民與志願者充分參與,建
6、設社會化、服務性的管理機制,豐富管理方法，形成以人文為感召，以互動為手段的新型管理方式，來提高公園的管理水平(1)在快哉亭公園免費開放後，每天人流量萬餘人，節(jié)假日、黃金周更是遊人如織，給公園的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化管理帶來很重壓力。公共設施與綠化都受到不同程度的損壞，加強市民的素質教育和加大綠化宣傳力度擺在首要位置，所以，在公園的醒目位置都設置瞭友情提示，摒棄瞭“禁止桿”、“嚴禁**、”“違者罰款”等說教字樣，設立瞭“請您愛護花草”等一系列的溫馨提示。並與徐州市公園巷幼兒園聯合建立瞭幼兒教育基地，幼兒經常來園
7、內做遊戲和體育活動,讓孩子來此監(jiān)督大人的行為，給每個孩子頒發(fā)綠色小天使的獎牌，讓他們用天真而純潔的眼睛來認知和愛護我們共同的自然和環(huán)境，並在綠地內豎立瞭諸如“小草在睡覺,請別叫醒它！”請愛護我們,我們在成長”等充滿愛心和童真的小小警示牌，通過孩子的語言提醒成人要象愛護自己的孩子一樣愛護環(huán)境，愛護綠色。使成人在潛移默化中規(guī)范自己的行為，使孩童在成長中懂得珍惜環(huán)境，愛護自然(2)加大宣傳力度，向市民宣傳科普及綠化知識，通過懸掛橫幅、友情提醒、分發(fā)傳單等形式搭理宣傳城市園林條例等法律法規(guī)和城市綠化的重要性、緊迫性。積
8、極探索和開展綠地、草坪認養(yǎng)的管理新模式，讓市民充分參與，由旁者成為義務監(jiān)督者3.3全面提高員工素質,完善公園各項硬件及軟件管理措施3.3.1提高公園職工職業(yè)道德素質及業(yè)務素質快哉亭公園作為服務群眾的公共場所,服務應是第一位的。因此，創(chuàng)建一支職工素質過硬的隊伍，是公園建設和發(fā)展的前提和基礎。免費開放後，公園工作人員一律統一服裝、配證上崗。對於遊客不文明的行為，有禮貌地勸阻制止，決不與遊客
