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《項目團隊關(guān)鍵績效影響因素實證研究》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、項目團隊關(guān)鍵績效影響因素實證研究口樊興菊李海濤陳通(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部,天津300072)[摘要]在以往研究的基礎(chǔ)上提出了影響項目團隊績效的8項關(guān)鍵因素,并通過問卷法和訪談法進行了實證檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn):學(xué)歷構(gòu)成、過程考核等5項因素對項目團隊績效的影響最大;團隊規(guī)模和團隊性別構(gòu)成的影響并不顯著。[關(guān)鍵詞】項目團隊;關(guān)鍵績效[中圖分類號]F272.5[文獻標識碼]A[文章編號】1003—1154(2014)01-0102-03與一般的工作團隊相比,項目團隊特征明顯:(1)明確的目標與時限。項目團隊
2、是基于目標而組建的,具有更加明確的目標與任務(wù)。(2)臨時性和柔性。每個項目團隊是為了獲得特定的成果而建立的,如開發(fā)新產(chǎn)品、編制程序軟件等,往往任務(wù)一結(jié)束,團隊也隨之解散。(3)團隊成員構(gòu)成的專業(yè)性。工作內(nèi)容更加專業(yè)化,具有非常規(guī)性,對團隊成員知識水平的要求更高。團隊成員大都來自各個不同的職能部門,每個團隊成員都具有獨特的技能和知識背景,彼此之間具有知識與技能的互補性。(4)項目經(jīng)理的關(guān)鍵性作用。整個項目的運作都基于項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理作用。(5)雙重領(lǐng)導(dǎo)。項目團隊大都由來自于組織內(nèi)不同職能部門的
3、成員,他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的項目目標進入團隊,但在行政結(jié)構(gòu)中仍然隸屬于原職能部門。這樣,就造成了項目團隊成員會面對項目領(lǐng)導(dǎo)和職能領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)局面。鑒于項目團隊的重要性和特殊性,對其關(guān)鍵影響因素進行研究就顯得非常必要。一、文獻回顧與假設(shè)條件技術(shù)、經(jīng)濟等不確定性因素促使了項目團隊的產(chǎn)生,但也為管理項目團隊帶來巨大的挑戰(zhàn)。Shenlar和Thamhain(1998)經(jīng)過現(xiàn)場研究,提出一個簡單框架來確定團隊性能和領(lǐng)導(dǎo)的有效性。他們把性能變量分成四個類別,包括工作變量、與人相關(guān)的變量、領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力變量與組織變
4、量。這些變量有利于為高性能團隊的規(guī)范特征確定基準,并為團隊自我評估和績效改進提供了基礎(chǔ)。JackGido殺F
5、flJamesClements(1999)指出,人員,即項目經(jīng)理和項目團隊,是項目成功的關(guān)鍵。他們認為有效的項目團隊應(yīng)具有如下特征:對項目目標的清晰理解;對每位成員角色和職責的明確期望;目標導(dǎo)向;高度的合作互助和信任。美國團隊管理研究者PeterCapezio(2001)認為,決定團隊績效的因素有兩個:關(guān)系因素和任務(wù)因素。他指出了實現(xiàn)任務(wù)目標的措施:評估工作、提供信息、回顧過去的經(jīng)驗、表
6、達個人意見和做出決策。形成人際間合力的關(guān)系措施有:明確工作指派、主動求教、賞識努力、協(xié)助參與、反省他人的評價及通力合作?;陧椖繄F隊特點和學(xué)者們共同關(guān)注的因素,本文提出待驗證的研究假設(shè),認為以下8個因素構(gòu)成了影響項目團隊績效的關(guān)鍵要素,即信任程度、目標清晰度、分權(quán)化程度、管理者職能發(fā)揮的水平、管理制度的規(guī)范程度、過程考核的水平、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的水平、組織環(huán)境的支持度。本文以項目團隊成員為調(diào)查樣本,設(shè)計了項目團隊關(guān)鍵績效影響因素調(diào)查量表,通過由調(diào)查對象填寫和結(jié)構(gòu)式訪問等方法收集數(shù)據(jù),對項目團隊的關(guān)鍵績效
7、影響因素進行識別。二、數(shù)據(jù)來源與測量工具(一)數(shù)據(jù)來源采用問卷調(diào)查方式來獲取數(shù)據(jù)。參與問卷調(diào)查的對象包括天津市企事業(yè)單位各種類型的項目團隊成員和經(jīng)理。實地發(fā)放項目團隊績效影響因素測評[基金項目]國家自然科學(xué)基金(71272148);高等學(xué)校博士學(xué)科點專項科研基金(20120032110039)。咽管理現(xiàn)代化量表110份,有效回收103份。另外,通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得有效問卷29份。這樣,項目團隊測評量表共回收132份。另外,通過與部分調(diào)查對象的訪談,不僅對量表內(nèi)容進行了修正,還獲取了一些通過量表無法獲
8、取的深層信息,加深了對調(diào)查內(nèi)容的認識與理解。(二)變量測度本文采用5級Likert量表測度,從1表示“非常不同意”至5表示“非常同意”。量表的問項來源主要有兩個:一、專家學(xué)者們曾經(jīng)使用過的問項,該問項的內(nèi)容占大多數(shù)。二、包括專家建議和訪談中反饋的問項。如表1所示。表1變量測度變量分類變量名稱測度依據(jù)因變量團隊績效岳玲.2009信任程度(tru)目標清晰度(goa)帕特里克·蘭西奧尼.2002過程考核水平(fee)管理者職能的發(fā)揮程度(fun)戴維·I.克利蘭.2002自變量分權(quán)化程度(dee)羅
9、伯特·赫勒.2000管理制度的嚴格程度(reg)專家意見和訪談反饋培訓(xùn)學(xué)習(xí)的水平(tra)專家意見和訪談反饋組織環(huán)境的支持度(sup)專家意見和訪談反饋團隊規(guī)模(size)杰西卡·利普耐克??刂谱兞拷芨ダ铩に固蛊账梗?003團隊成員的性別構(gòu)成(sex)專家意見和訪談反饋團隊成員的學(xué)歷構(gòu)成(edu)專家意見和訪談反饋資料來源:作者整理(三)測量的信度效度分析利用試調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對量表的信度效度進行檢驗,并對問項進行修正。試調(diào)查按照便利性原則,從調(diào)查總體中選擇較容易回收量表的樣本。量表發(fā)放80份,回