項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效影響因素實(shí)證研究

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1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效影響因素實(shí)證研究口樊興菊李海濤陳通(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津300072)[摘要]在以往研究的基礎(chǔ)上提出了影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的8項(xiàng)關(guān)鍵因素，并通過(guò)問(wèn)卷法和訪(fǎng)談法進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：學(xué)歷構(gòu)成、過(guò)程考核等5項(xiàng)因素對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響最大；團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)性別構(gòu)成的影響并不顯著。[關(guān)鍵詞】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；關(guān)鍵績(jī)效[中圖分類(lèi)號(hào)]F272．5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)】1003—1154(2014)01-0102-03與一般的工作團(tuán)隊(duì)相比，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征明顯：(1)明確的目標(biāo)與時(shí)限。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2、是基于目標(biāo)而組建的，具有更加明確的目標(biāo)與任務(wù)。(2)臨時(shí)性和柔性。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了獲得特定的成果而建立的，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、編制程序軟件等，往往任務(wù)一結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也隨之解散。(3)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)性。工作內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)化，具有非常規(guī)性，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)水平的要求更高。團(tuán)隊(duì)成員大都來(lái)自各個(gè)不同的職能部門(mén)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具有獨(dú)特的技能和知識(shí)背景，彼此之間具有知識(shí)與技能的互補(bǔ)性。(4)項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵性作用。整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都基于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理作用。(5)雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大都由來(lái)自于組織內(nèi)不同職能部門(mén)的

3、成員，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，但在行政結(jié)構(gòu)中仍然隸屬于原職能部門(mén)。這樣，就造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)面對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職能領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)局面。鑒于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要性和特殊性，對(duì)其關(guān)鍵影響因素進(jìn)行研究就顯得非常必要。一、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)條件技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等不確定性因素促使了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生，但也為管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。Shenlar和Thamhain(1998)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研究，提出一個(gè)簡(jiǎn)單框架來(lái)確定團(tuán)隊(duì)性能和領(lǐng)導(dǎo)的有效性。他們把性能變量分成四個(gè)類(lèi)別，包括工作變量、與人相關(guān)的變量、領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力變量與組織變

4、量。這些變量有利于為高性能團(tuán)隊(duì)的規(guī)范特征確定基準(zhǔn)，并為團(tuán)隊(duì)自我評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)提供了基礎(chǔ)。JackGido殺F

5、flJamesClements(1999)指出，人員，即項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。他們認(rèn)為有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有如下特征：對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解；對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望；目標(biāo)導(dǎo)向；高度的合作互助和信任。美國(guó)團(tuán)隊(duì)管理研究者PeterCapezio(2001)認(rèn)為，決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有兩個(gè)：關(guān)系因素和任務(wù)因素。他指出了實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的措施：評(píng)估工作、提供信息、回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、表

6、達(dá)個(gè)人意見(jiàn)和做出決策。形成人際間合力的關(guān)系措施有：明確工作指派、主動(dòng)求教、賞識(shí)努力、協(xié)助參與、反省他人的評(píng)價(jià)及通力合作?；陧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和學(xué)者們共同關(guān)注的因素，本文提出待驗(yàn)證的研究假設(shè)，認(rèn)為以下8個(gè)因素構(gòu)成了影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素，即信任程度、目標(biāo)清晰度、分權(quán)化程度、管理者職能發(fā)揮的水平、管理制度的規(guī)范程度、過(guò)程考核的水平、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的水平、組織環(huán)境的支持度。本文以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為調(diào)查樣本，設(shè)計(jì)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效影響因素調(diào)查量表，通過(guò)由調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)和結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)等方法收集數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效

7、影響因素進(jìn)行識(shí)別。二、數(shù)據(jù)來(lái)源與測(cè)量工具(一)數(shù)據(jù)來(lái)源采用問(wèn)卷調(diào)查方式來(lái)獲取數(shù)據(jù)。參與問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象包括天津市企事業(yè)單位各種類(lèi)型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。實(shí)地發(fā)放項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響因素測(cè)評(píng)[基金項(xiàng)目]國(guó)家自然科學(xué)基金(71272148)；高等學(xué)校博士學(xué)科點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)科研基金(20120032110039)。咽管理現(xiàn)代化量表110份，有效回收103份。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得有效問(wèn)卷29份。這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)量表共回收132份。另外，通過(guò)與部分調(diào)查對(duì)象的訪(fǎng)談，不僅對(duì)量表內(nèi)容進(jìn)行了修正，還獲取了一些通過(guò)量表無(wú)法獲

8、取的深層信息，加深了對(duì)調(diào)查內(nèi)容的認(rèn)識(shí)與理解。(二)變量測(cè)度本文采用5級(jí)Likert量表測(cè)度，從1表示“非常不同意”至5表示“非常同意”。量表的問(wèn)項(xiàng)來(lái)源主要有兩個(gè)：一、專(zhuān)家學(xué)者們?cè)?jīng)使用過(guò)的問(wèn)項(xiàng)，該問(wèn)項(xiàng)的內(nèi)容占大多數(shù)。二、包括專(zhuān)家建議和訪(fǎng)談中反饋的問(wèn)項(xiàng)。如表1所示。表1變量測(cè)度變量分類(lèi)變量名稱(chēng)測(cè)度依據(jù)因變量團(tuán)隊(duì)績(jī)效岳玲．2009信任程度(tru)目標(biāo)清晰度(goa)帕特里克·蘭西奧尼．2002過(guò)程考核水平(fee)管理者職能的發(fā)揮程度(fun)戴維·I．克利蘭．2002自變量分權(quán)化程度(dee)羅

9、伯特·赫勒．2000管理制度的嚴(yán)格程度(reg)專(zhuān)家意見(jiàn)和訪(fǎng)談反饋培訓(xùn)學(xué)習(xí)的水平(tra)專(zhuān)家意見(jiàn)和訪(fǎng)談反饋組織環(huán)境的支持度(sup)專(zhuān)家意見(jiàn)和訪(fǎng)談反饋團(tuán)隊(duì)規(guī)模(size)杰西卡·利普耐克?？刂谱兞拷芨ダ铩に固蛊账梗?003團(tuán)隊(duì)成員的性別構(gòu)成(sex)專(zhuān)家意見(jiàn)和訪(fǎng)談反饋團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷構(gòu)成(edu)專(zhuān)家意見(jiàn)和訪(fǎng)談反饋資料來(lái)源：作者整理(三)測(cè)量的信度效度分析利用試調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)量表的信度效度進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行修正。試調(diào)查按照便利性原則，從調(diào)查總體中選擇較容易回收量表的樣本。量表發(fā)放80份，回