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1、護士職業(yè)壓力分析及應對措施探討中圖分類號：巳92?6文獻標識碼：A文章編號：1006-7256(2011)30-0084-02壓力是產(chǎn)生動力的源泉之一。適度的壓力能刺激機體處於緊張狀態(tài)，提高人們的工作業(yè)績，而持續(xù)長期高水平的壓力使機體內(nèi)用以適應和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失調(diào)，就導致心身出現(xiàn)各種不適，即諸如疲勞綜合征、內(nèi)分泌失調(diào)、神經(jīng)衰弱等臨床亞健康”狀態(tài)，甚至引發(fā)出難以適應工作要求的嚴重疾患。在本人十餘年的護士職業(yè)生涯中，切身體會到瞭護士群體所承受的超強壓力，本文就醫(yī)院護士所面臨職業(yè)壓力及應對措施作一探討1護士職業(yè)壓力的分析1.1特殊的工作環(huán)境護士的工作環(huán)境
2、是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所。護士長期工作在充滿著，應激源”的環(huán)境中，每天要接觸不同類型的病人，應對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化。看到、聽到的大多是痛苦呻吟、抑鬱、悲傷等負面情緒，而情緒本身是可以相互感染的1.2超重的工作負荷以病人為中心”的護理模式，使護理工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑需要護士具備多學科的知識，付出更多的勞動和精力。由於醫(yī)院長期的重醫(yī)輕護，護士配置嚴重不足，致使護士處於超負荷的工作狀態(tài)，特別是夜班護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心病人岀現(xiàn)意外，造成思想極度緊張和心理壓力，岀現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合征等，甚至產(chǎn)生疾病1.3工作性質(zhì)和職業(yè)的風險
3、性使護士長期處於緊張狀態(tài)liiTT護士在工作中經(jīng)常面臨急危重癥的搶救、技術更新和不同情景下的角色變換等，臨床上病人病情變化多端，不確定因素多，護士必須密切觀察病人的病情，並迅速做出反應。同時還要滿足病人的各種合理需要。杜絕工作中的差錯事故是每個護士努力的方向，如果工作中稍有疏忽，就會釀成大錯，威脅到病人的身心健康甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任1.4復雜的人際關系護士在工作中的人際關系錯綜復雜，如果處理不好，就會陷入人際沖突的困境。表現(xiàn)為護一護之間、醫(yī)一護之間處理意見發(fā)生矛盾，不能相互尊重和很好地合作，尤其是護患沖突，護士既是遇到瞭歪曲現(xiàn)實、情緒激動，甚至辱罵護士
4、的病人也必須保持冷靜、忍耐和平和的心態(tài)，並幫助解決問題，從而壓抑瞭自身的感受，做出精神妥協(xié)。護士在得不到理解，感到威脅或經(jīng)歷瞭感情傷害又無法表達自己時，會感到地位低下，對工作滿意度下降,這種長時間的情感投入，會使護士精神耗竭”1.5懸殊的社會地位，較低的經(jīng)濟地位醫(yī)療和護理密不可分，但長期以來醫(yī)生普遍受到患者和社會尊重，而護士則被認為是高級保姆”，是醫(yī)生的助手，而不是擁有專業(yè)知識和技術技能的專業(yè)人員。護士在醫(yī)院中的經(jīng)濟地位比較低下，付出得不到相應的回報，甚至有時付出的勞動與得到的報呈現(xiàn)倒掛現(xiàn)象，造成護士的心理不平衡，產(chǎn)生沮喪、失望、自卑，甚至出現(xiàn)人格異常的抑鬱表現(xiàn)1.6自身
5、心理健康知識缺乏護士工作負荷過量，導致護士的緊張和心身疲憊。尤其當工作生活受到挫折時，不善於使用心理學知識進行自我調(diào)節(jié)，也會加重心理沖突，加之醫(yī)院管理層面疏於對護士職業(yè)壓力的及時疏導，不能在最佳時機排解護士的情緒。不良情緒的不斷積累，直接影響護士的身心健康。護士處於高度應激狀態(tài)，因此失去瞭對專業(yè)的熱愛、工作的熱情，產(chǎn)生情緒困擾和身心倦怠，從而使工作滿意度下降並有部分護士出現(xiàn)心理問題2應對措施2.1取得社會的理解和支持常言道：三分治療，七分護理。優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”的實施，實質(zhì)就是通過加強基礎護理為患者提供全程、優(yōu)質(zhì)、無縫隙、規(guī)范化的護理服務，從而實現(xiàn)”患者滿意，護士
6、也滿意”的目標。應借助媒體向社會進行廣泛宣傳，使社會公眾對護理工作真實價值有充分的瞭解，提高護士社會地位，從而激發(fā)護理工作者的自豪感、責任感2.2醫(yī)院管理層的支持與重視①完善護理人力資源調(diào)配和激勵機制。在增加護士編制的同時，合理調(diào)配人力資源，最大限度地減輕護士工作負荷。完善護士績效考核體系，努力提高護士的待遇，對護理工作量大、風險高、技術性強的崗位給予適度的分配傾斜，如提高護士夜班費等,體現(xiàn)護士勞動的價值。積極開展形式多樣的知識競賽、演講比賽、技能操作大賽以充分調(diào)動護士的工作積極性。②營造良好的工作氛圍。管理者盡量為護士提供一個能讓心理上感到安全、寬松舒適的工作環(huán)境，如在
7、病區(qū)播放輕柔、舒緩的輕音樂。關心體貼護士的心理感受，並註重言傳身教，做好人際關系的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)工作氛圍的友善.舒暢.團結、協(xié)作。③科學排班，彈性安排護士時間。護士實行彈性排班，做到新老搭配、工作能力強與工作能力較弱的搭配。各護理單元根據(jù)不同時期工作量的增減及應急事件制定二線班、應急班，全院統(tǒng)籌安排。在病員數(shù)較低時，組織護士外出旅遊，使緊張的情緒得以松弛。④心理健康指導。醫(yī)院不定期組織專題心理講座、座談、個別溝通等，引導護士學會適當?shù)陌l(fā)泄方式疏解壓力，保持心理健康2.3提高護士自身應對能力①增強自信心，樹立終身教育的思想。自信可增
