質(zhì)量管理學(xué)論文

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1、質(zhì)量管理學(xué)科論文吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)質(zhì)量管理學(xué)科論文在此鍵入題目，一號(hào)宋體加粗質(zhì)量文化建設(shè)小三號(hào)宋體加粗專業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1024學(xué)生姓名周婉男學(xué)號(hào)0801102409二○一三年六月質(zhì)量管理學(xué)科論文一、質(zhì)量文化的含義（一）從人類社會(huì)學(xué)的角度看“文化”概念反映了任何特定人類群體世代相傳的本質(zhì)特征。根據(jù)文化的可覺(jué)察性特征以及文化自身對(duì)文化變革的抗性特征，我們能夠推演出文化概念所包含的兩個(gè)不同層面，即文化的較深層面和文化的較淺層面。文化的兩個(gè)不同層面之間是相互作用的，一個(gè)層面的變化自然影響到另一個(gè)層面，其最為明顯

2、的表現(xiàn)就在于群體共有的基本價(jià)值觀念作用于群體的行為模式。同時(shí)，這種因果關(guān)系也可以逆向推定——這就是說(shuō)，行為模式和實(shí)踐活動(dòng)也可以反作用于群體的基本價(jià)值觀念。事實(shí)上，群體共有的基本價(jià)值觀念正是群體行為模式和實(shí)踐活動(dòng)的長(zhǎng)期積累的結(jié)果或效應(yīng)——由此可以說(shuō)，質(zhì)量文化的形成與發(fā)展正是人類自20世紀(jì)以來(lái)的質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的自然結(jié)果。作為人類社會(huì)的基本實(shí)踐活動(dòng)之一，質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)是伴隨著工業(yè)文明的腳步共同成長(zhǎng)起來(lái)的。如今，從鄉(xiāng)村旅館到皇家大酒店，從米老鼠到航天飛機(jī)，從街道小院到聯(lián)合國(guó)大廈，質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)從最初的工業(yè)領(lǐng)

3、域滲透到人類社會(huì)生活的方方面面。從純技術(shù)的范疇看，質(zhì)量實(shí)踐體現(xiàn)為確保實(shí)體（可以覺(jué)察或想象到的任何事物）與需要和期望有關(guān)的性質(zhì)得到持續(xù)滿足的完整過(guò)程，包括兩個(gè)基本的方面：一是滿足既定的需要和期望；二是滿足需要和期望的能力的持續(xù)改進(jìn)。隨著質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的不斷積累，質(zhì)量實(shí)踐逐步超越了其純技術(shù)的范疇而演變?yōu)橐环N文化現(xiàn)象——質(zhì)量文化?！　∽鳛橐粋€(gè)解釋當(dāng)代質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的基本概念，“質(zhì)量文化”的涵義是指“以近、現(xiàn)代以來(lái)的工業(yè)化進(jìn)程為基礎(chǔ)，以特定的民族文化為背景，群體或民族在質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的物質(zhì)基礎(chǔ)、技術(shù)知

4、識(shí)、管理思想、行為模式、法律制度與道德規(guī)范等因素及其總和”。質(zhì)量文化概念天然地體現(xiàn)著二十世紀(jì)以來(lái)工業(yè)文明的特征，它繼承了當(dāng)代質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的主流價(jià)值觀念——TQM思想的絕大多數(shù)精髓，并突破了20世紀(jì)80年代以來(lái)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到廣泛關(guān)注與研究的企業(yè)文化的界限。可以認(rèn)為，質(zhì)量文化是當(dāng)代文化學(xué)研究的最新課題，也是國(guó)家或地區(qū)借助于文化力量振興其經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大武器。值得說(shuō)明的是，由于質(zhì)量文化思想還處在初創(chuàng)階段，存在著將質(zhì)量文化概念與企業(yè)文化概念混同的現(xiàn)象。質(zhì)量管理學(xué)科論文（二）從涵義上看企業(yè)文化通常是指企

5、業(yè)內(nèi)大多數(shù)成員的共同價(jià)值觀和行為模式，它體現(xiàn)為企業(yè)全體員工所普遍接受和共同遵循的理想追求、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。而質(zhì)量文化是指群體或民族在質(zhì)量實(shí)踐中所形成的技術(shù)知識(shí)、行為模式、制度與道德規(guī)范等因素及其總和，兩者在概念上是完全不同的。從范疇上看，企業(yè)文化研究的重點(diǎn)是塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀念，它可能是質(zhì)量取向的，也可能是非質(zhì)量取向的，其著眼點(diǎn)是組織層次，而質(zhì)量文化研究的重點(diǎn)是國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)的質(zhì)量文化建設(shè)，其著眼點(diǎn)包括組織層次、地區(qū)經(jīng)濟(jì)層次或國(guó)家經(jīng)濟(jì)層次。毫無(wú)疑問(wèn)，質(zhì)量文化涉及的范圍更寬、包含的層次更多、

6、產(chǎn)生的影響更大。因此，將質(zhì)量文化界定為某種特定涵義的企業(yè)文化是一種基本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。圖1展示了質(zhì)量文化與企業(yè)文化之間的相互關(guān)系。不難看出，當(dāng)前有些學(xué)者所謂的“質(zhì)量文化”或“品質(zhì)文化”，可以理解為“企業(yè)質(zhì)量文化”，它是從組織層面研究企業(yè)的質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的，既是企業(yè)文化的一個(gè)子范疇，也是質(zhì)量文化的一個(gè)子范疇。二、質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)化特征　　質(zhì)量文化作為一種與現(xiàn)代工業(yè)文明密切相關(guān)的文化現(xiàn)象，有其自身獨(dú)特的結(jié)構(gòu)化特征。通過(guò)對(duì)質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)化特征進(jìn)行細(xì)致的分析和研究，可以為質(zhì)量文化的定性評(píng)價(jià)與定量度量建立一個(gè)基本的

7、框架或機(jī)制?！　臅r(shí)間的橫斷面上看，質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)化特征由其物質(zhì)層面、行為層面、制度層面和道德層面構(gòu)成，這四個(gè)層面按照從低到高的順序共同組成了質(zhì)量文化金字塔，與文化變革的抗性特征相一致，質(zhì)量文化變革的抗性特征從物質(zhì)層面到道德層面逐漸增強(qiáng)，如圖2所示。其中，物質(zhì)層面和行為層面具有較高的易覺(jué)察性，屬于質(zhì)量文化中的較淺層面，而制度層面和道德層面具有較低的易覺(jué)察性，屬于質(zhì)量文化中的較深層面。　?。ㄒ唬┵|(zhì)量文化的物質(zhì)層面物質(zhì)層面是質(zhì)量文化的基礎(chǔ)性層面，構(gòu)成質(zhì)量文化金字塔的基座。質(zhì)量文化的物質(zhì)層面由國(guó)家或地區(qū)

8、經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)有物質(zhì)性因素構(gòu)成，包括財(cái)富的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、財(cái)富的質(zhì)量、科學(xué)與技術(shù)水平、人力資源的狀況等。一般來(lái)說(shuō)，某一國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)中物質(zhì)性因素水平?jīng)Q定著該國(guó)或該地區(qū)質(zhì)量文化的基本力量，在一個(gè)物質(zhì)層面相對(duì)薄弱的國(guó)家，其質(zhì)量文化的強(qiáng)度也相對(duì)較弱。質(zhì)量管理學(xué)科論文　但是，就影響力的大小而言，與其它層面相比，物質(zhì)層面對(duì)質(zhì)量文化強(qiáng)度的影響力相對(duì)較小。日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程清楚地表明，通過(guò)強(qiáng)化其它層面的作用，質(zhì)量文化的強(qiáng)度能夠得到顯著地加強(qiáng)，而強(qiáng)大的質(zhì)量文化又能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，從而推