惠普公司的績效管理.ppt

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1、惠普公司的績效管理大綱一、惠普公司簡介二、惠普的績效管理1.組織績效管理2.員工績效管理三、值得借鑒的地方四、總結(jié)惠普公司簡介一、惠普公司簡介公司名稱：惠普外文名稱：HP總部地點：美國加利福尼亞州帕洛阿爾托市成立時間：1939年經(jīng)營范圍：信息科技產(chǎn)品公司性質(zhì)：外商獨資公司口號：為用戶提供最好的產(chǎn)品HP創(chuàng)意廣告發(fā)展歷程1939年由戴維·帕卡和比爾·休利特成立合伙公司；二人通過拋硬幣來決定公司名稱40年代飛速發(fā)展。出道不久，合伙企業(yè)的產(chǎn)品即在工程界和科學(xué)界中大受歡迎在50年代，惠普進入了其增長和成熟期階段，公司掌

2、握了很多電子“新興”技術(shù)并了解到其成長的內(nèi)部動因60年代惠普在測試、測量產(chǎn)品市場中持續(xù)穩(wěn)定增長，并開始涉足于其他相關(guān)領(lǐng)域。70年代推陳出新，惠普堅持其銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)，并推出第一臺袖珍式科學(xué)計算器到80年代，惠普憑其系列的計算機產(chǎn)品而成為業(yè)界一家重要的廠商，其產(chǎn)品從桌面機到功能強勁的微電腦可謂門類齊全90年代惠普已充分證明了它在測量、計算機和通訊領(lǐng)域所取得的非凡成功2001年9月4日惠普以價值250億美元的股票收購對手康柏電腦公司。2003年的80.28億美元，從而在全球基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)市場中占有6.2%的份額公司

3、簡介HP企業(yè)價值惠普信任并尊重每個人惠普關(guān)注高層管理的成就和貢獻堅持誠實經(jīng)營、毫不妥協(xié)通過團隊精神來實現(xiàn)共同目標公司簡介"惠普之道"的七大核心價值我們熱忱對待客戶我們信任和尊重個人我們追求卓越的成就與貢獻我們注重速度和靈活性我們專注有意義的創(chuàng)新我們靠團隊精神達到共同目標我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直績效管理二、惠普的雙層績效管理一是組織績效管理，管理的對象是公司績效二是員工績效管理，以員工作為績效管理對象?；萜盏目冃Ч芾硎且寙T工相信自己可以接受任何挑戰(zhàn)、可以改變世界組織績效管理組織績效管理1、組織績效管理循

4、環(huán)①企業(yè)戰(zhàn)略的制定②關(guān)鍵績效指標和目標的制定③績效計劃的制定與執(zhí)行④監(jiān)控與績效評估⑤獎勵與績效改進整個惠普績效管理循環(huán)以回路相連，以保證關(guān)鍵績效指標和企業(yè)戰(zhàn)略的緊密連接組織績效管理2、組織績效評價標準（BSC與KPI的整合）為了均衡各項績效目標，便績效管理能公平地反映出來。平衡記分卡設(shè)定的重點是確定各項績效目標在某一評估單位中的權(quán)重。權(quán)重的選擇，是惠普管理績效管理層把握企業(yè)整體發(fā)展、鼓勵部門和員工正確行為的重要手段內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與發(fā)展顧客角度財務(wù)角度企業(yè)戰(zhàn)略組織績效管理關(guān)鍵績效指標是根據(jù)企業(yè)所設(shè)定的各項戰(zhàn)略目標

5、而迫于的可量化目標，一旦戰(zhàn)略目標確定績效指標就可以為惠普提供明確而直觀的方法，以衡量各項戰(zhàn)略目標達成與否財務(wù)角度銷售收入、經(jīng)營利潤和經(jīng)濟附加值顧客角度市場份額、老客戶挽留率、新客戶拓展率、客戶滿意度和客戶忠誠度內(nèi)部流程響應(yīng)周期、總?cè)毕萋?、成本改進率和產(chǎn)品開發(fā)周期學(xué)習(xí)與發(fā)展員工滿意度、員工忠誠度、員工培訓(xùn)和員工技能員工績效管理1.惠普的員工績效管理框架四步驟2.執(zhí)行過程中的七關(guān)鍵點3.惠普員工績效管理最后要達到的五目標員工績效管理積極獎勵先進果斷處理后進與員工交流溝通，建立廣泛共識設(shè)定業(yè)績目標確定績效標準動態(tài)評

6、估業(yè)績過程與結(jié)果并重業(yè)績管理四步驟1.惠普的員工績效管理框架包括四個步驟員工績效管理2.可通過以下七個關(guān)鍵點來做到:制定上下一致的計劃制定業(yè)績指標向員工授權(quán)教導(dǎo)員工處理有問題的員工確定員工業(yè)績等級挽留人才員工績效管理3.四步驟后惠普員工績效管理最后要達到的五個目標是：造氛圍（培養(yǎng)績效文化）定計劃（運籌制勝業(yè)績）帶團隊（建設(shè)高效團隊）促先進（保持激發(fā)先進）創(chuàng)優(yōu)績（追求卓越成果）組織績效管理和員工績效管理二者在程序上大同小異，均要經(jīng)過PDCA（計劃、執(zhí)行、評估和改進）四個周而復(fù)始的階段。由于管理要素不同，組織績效

7、管理主要從財務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四層面上定義績效指標和目標，而員工績效管理從價值觀、能力和績效三層面上綜合評定?；萜盏目冃Ч芾韺鴥?nèi)企業(yè)有較大的借鑒作用。三、值得借鑒的地方績效管理映射了組織的企業(yè)文化和價值觀高層管理者及雇員參與到流程的設(shè)計發(fā)展和規(guī)劃階段關(guān)注正確的績效測量公平客觀評估績效引入與績效管理系統(tǒng)相匹配的獎勵機制使管理層對溝通過程負責(zé)明確對員工發(fā)展的期望跟蹤績效管理系統(tǒng)的有效性,并建立完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)根據(jù)需要調(diào)整績效管理系統(tǒng)四、總結(jié)績效管理循環(huán)組織績效管理惠普的雙層績效管理績效評價標準四步驟員工績

8、效管理五目標七關(guān)鍵點總結(jié)對于不能成功執(zhí)行績效管理的原因被分為四大類：理念障礙：只有5％的員工理解戰(zhàn)略人員障礙：只有25%的管理人員使用與戰(zhàn)略績效管理匹配的激勵機制資源障礙：60%的組織資源不鏈接到組織的預(yù)算編制過程的開發(fā)管理障礙：85%的管理團隊花不到一小時/月討論策略成功執(zhí)行企業(yè)績效管理的十要點：高級管理人員贊助擁護平衡計分卡的意識明確的戰(zhàn)略地圖分階段的方法---保持簡單經(jīng)驗豐富的實施團隊變革管理