日常交際應(yīng)酬禮儀.ppt

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1、第四章應(yīng)酬禮儀2012年5月12日學(xué)習(xí)應(yīng)酬禮儀，目的是學(xué)會妥善地處理人際關(guān)系，增進(jìn)人與人之間的尊重、理解與信任，為個人的生存與發(fā)展努力營造出良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系，主要可以被分為五種。即親緣關(guān)系、姻緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和友緣關(guān)系。應(yīng)酬禮儀，就是對處理上述五種人際關(guān)系所作的具體規(guī)范。所謂親緣關(guān)系，具體所指的是與自己或家庭具有血統(tǒng)、婚姻聯(lián)系的人相互之間的一種關(guān)系。處理親緣關(guān)系著重方面：要孝敬長輩（包括敬重長輩、孝順長輩）、厚待同輩（包括加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、彼此照料）、愛護(hù)晚輩。一、親緣關(guān)系二、姻緣關(guān)系姻緣，指的就是人們因為與異性戀愛、結(jié)婚，從而建立的一種特殊關(guān)系。姻緣關(guān)系的形

2、成，往往需要經(jīng)歷一個較長的過程。在此過程之中，男女雙方要相互尋覓，彼此了解，密切交往，確定關(guān)系，傾心相愛，相互磨合，直至結(jié)婚成家，白頭偕老。扼要介紹一下人們在戀愛、婚禮、婚后等姻緣關(guān)系經(jīng)歷的三個重要階段上，所應(yīng)當(dāng)了解的禮儀規(guī)范。(一)戀愛戀愛，指的是未婚男女彼此之間互相愛慕。戀愛的基礎(chǔ)（感情基礎(chǔ)、志趣基礎(chǔ)、法律基礎(chǔ)和道德基礎(chǔ)）戀愛方式（擇偶的渠道、示愛的藝術(shù)與拒絕的方法）戀愛的進(jìn)程（約會、熱戀與分手）戀愛時以上幾個方面應(yīng)認(rèn)真思考，擇善而從。(二)婚禮結(jié)婚，通常是戀人們用以固定雙方情愛關(guān)系的一種最理想的選擇，也是男女戀情的常規(guī)歸宿。男女雙方只要履行一定的法律手續(xù)，進(jìn)行結(jié)婚

3、的登記，建立合法的婚姻關(guān)系。結(jié)婚儀式：人們在結(jié)婚時按照一定的程式所舉行的喜慶儀式。舉辦婚禮的禮儀：一是婚禮的要求（節(jié)約、從簡、周密、喜慶）；二是婚禮的程序（家庭婚禮：宣布婚禮開始、行鞠躬禮、證婚人講話、長輩講話、新人講話、婚宴開始）。(三)婚后結(jié)婚成家的夫妻關(guān)系，是各種人際關(guān)系中最為親密的一種關(guān)系。仍須遵守必要的禮儀規(guī)范，有助于維護(hù)夫妻之間的正常關(guān)系的。處理夫妻關(guān)系的基本準(zhǔn)則：相互尊重、相互信任、相互忠誠、相互諒解；處理夫妻關(guān)系的技巧：維護(hù)形象、保持魅力、勤于贊美、多加示愛。三、地緣關(guān)系地緣關(guān)系，指的是人們因為地理條件和空間范圍的影響，而建立的相互聯(lián)系與交往。地緣關(guān)系的

4、特點有：一是具有地緣關(guān)系的人因其活動的地理條件、空間范圍相同，所以有可能經(jīng)常見面，而且不得不進(jìn)行種種接觸。二是具有地緣關(guān)系的人由于日常接觸的機(jī)會甚多，因此極易在彼此之間產(chǎn)生親近感和依賴感。（一）鄰里鄰里，是指住處相互接近，或處于同一區(qū)域之內(nèi)的人家。處理鄰里關(guān)系，主要需要注意相互了解、相互體諒、相互關(guān)心等三個方面的問題。（二）同鄉(xiāng)同鄉(xiāng)，是指籍貫相同的人。處理同鄉(xiāng)關(guān)系，主要需要注意發(fā)展鄉(xiāng)誼、正常交往。四、業(yè)緣關(guān)系業(yè)緣，是指人們?yōu)榱藦氖?、完成自己的事業(yè)，而與其他人所形成的一定關(guān)系。(一)學(xué)業(yè)學(xué)業(yè)，在此是指人們在學(xué)校期間所從事的學(xué)習(xí)、研究、教學(xué)以及其他方面的活動。在完成學(xué)業(yè)期間

5、，人們同樣需要處理多種人際關(guān)系。從社交禮儀的角度出發(fā)，主要是師生關(guān)系與同學(xué)關(guān)系。(二)職業(yè)人們因職業(yè)而形成的人際關(guān)系，可分為：一是同事關(guān)系，另一類是同行關(guān)系。不論是處理同事關(guān)系還是處理同行關(guān)系，均有既定的禮儀規(guī)范可依。與同學(xué)關(guān)系的自我評價l每天上課見了同學(xué)，你主動問好，表示致意嗎？l你能細(xì)心察覺同學(xué)的情感變化，主動詢問表示關(guān)切嗎？l在與同學(xué)共同工作時，你采取：齊心協(xié)力、漫不經(jīng)心、推委、拆臺？l同學(xué)遇到困難，你是：熱心幫助、表面應(yīng)付、不聞不問？l遇到難以分清的工作，你是主動去做，還是推給別人？與同學(xué)關(guān)系的自我評價l當(dāng)你需要同學(xué)的幫助，你能禮貌的提出請求嗎？l你認(rèn)為同學(xué)幫助

6、你是應(yīng)該的，而不需要感謝嗎？l同學(xué)外出，有訪客找他，你能代同事熱情接待和處理事由嗎？l同學(xué)外出，有電話找他，你是怎樣接應(yīng)電話的？l當(dāng)你了解學(xué)習(xí)中的信息，你在同學(xué)面前是神秘兮兮，還是共同分享？l你怎樣給同學(xué)留言和寫備忘條？與同學(xué)關(guān)系的自我評價l當(dāng)你取得一些成績時，你會在同學(xué)面前流露、炫耀，甚至吹噓嗎？l對待同學(xué)的缺點或毛病，你是看笑話、夸大喧揚，還是真誠幫助？l看到同學(xué)取得成績或老師表揚，你是祝賀、無所謂，還是有些嫉妒？l學(xué)習(xí)中，你能與同學(xué)相互切磋、共同商量、交流體會嗎？五、友緣關(guān)系友緣關(guān)系是指人與人彼此之間通過相互交往而產(chǎn)生了深厚的情誼，志同而道合，并且經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)這樣

7、一種關(guān)系。結(jié)交朋友，自然具有一定的目的性。一般應(yīng)當(dāng)尋求那些在思想上能夠相互交流，在品行上能夠相互砥礪，在學(xué)習(xí)上能夠相互促進(jìn)，在工作上能夠相互幫助，在生活上能夠相互關(guān)心的人，成為自己的朋友。