日常交際應酬禮儀.ppt

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1、第四章應酬禮儀2012年5月12日學習應酬禮儀，目的是學會妥善地處理人際關系，增進人與人之間的尊重、理解與信任，為個人的生存與發(fā)展努力營造出良好的人際關系。人際關系，主要可以被分為五種。即親緣關系、姻緣關系、地緣關系、業(yè)緣關系和友緣關系。應酬禮儀，就是對處理上述五種人際關系所作的具體規(guī)范。所謂親緣關系，具體所指的是與自己或家庭具有血統(tǒng)、婚姻聯(lián)系的人相互之間的一種關系。處理親緣關系著重方面：要孝敬長輩（包括敬重長輩、孝順長輩）、厚待同輩（包括加強團結、彼此照料）、愛護晚輩。一、親緣關系二、姻緣關系姻緣，指的就是人們因為與異性戀愛、結婚，從而建立的一種特殊關系。姻緣關系的形

2、成，往往需要經(jīng)歷一個較長的過程。在此過程之中，男女雙方要相互尋覓，彼此了解，密切交往，確定關系，傾心相愛，相互磨合，直至結婚成家，白頭偕老。扼要介紹一下人們在戀愛、婚禮、婚后等姻緣關系經(jīng)歷的三個重要階段上，所應當了解的禮儀規(guī)范。(一)戀愛戀愛，指的是未婚男女彼此之間互相愛慕。戀愛的基礎（感情基礎、志趣基礎、法律基礎和道德基礎）戀愛方式（擇偶的渠道、示愛的藝術與拒絕的方法）戀愛的進程（約會、熱戀與分手）戀愛時以上幾個方面應認真思考，擇善而從。(二)婚禮結婚，通常是戀人們用以固定雙方情愛關系的一種最理想的選擇，也是男女戀情的常規(guī)歸宿。男女雙方只要履行一定的法律手續(xù)，進行結婚

3、的登記，建立合法的婚姻關系。結婚儀式：人們在結婚時按照一定的程式所舉行的喜慶儀式。舉辦婚禮的禮儀：一是婚禮的要求（節(jié)約、從簡、周密、喜慶）；二是婚禮的程序（家庭婚禮：宣布婚禮開始、行鞠躬禮、證婚人講話、長輩講話、新人講話、婚宴開始）。(三)婚后結婚成家的夫妻關系，是各種人際關系中最為親密的一種關系。仍須遵守必要的禮儀規(guī)范，有助于維護夫妻之間的正常關系的。處理夫妻關系的基本準則：相互尊重、相互信任、相互忠誠、相互諒解；處理夫妻關系的技巧：維護形象、保持魅力、勤于贊美、多加示愛。三、地緣關系地緣關系，指的是人們因為地理條件和空間范圍的影響，而建立的相互聯(lián)系與交往。地緣關系的

4、特點有：一是具有地緣關系的人因其活動的地理條件、空間范圍相同，所以有可能經(jīng)常見面，而且不得不進行種種接觸。二是具有地緣關系的人由于日常接觸的機會甚多，因此極易在彼此之間產生親近感和依賴感。（一）鄰里鄰里，是指住處相互接近，或處于同一區(qū)域之內的人家。處理鄰里關系，主要需要注意相互了解、相互體諒、相互關心等三個方面的問題。（二）同鄉(xiāng)同鄉(xiāng)，是指籍貫相同的人。處理同鄉(xiāng)關系，主要需要注意發(fā)展鄉(xiāng)誼、正常交往。四、業(yè)緣關系業(yè)緣，是指人們?yōu)榱藦氖?、完成自己的事業(yè)，而與其他人所形成的一定關系。(一)學業(yè)學業(yè)，在此是指人們在學校期間所從事的學習、研究、教學以及其他方面的活動。在完成學業(yè)期間

5、，人們同樣需要處理多種人際關系。從社交禮儀的角度出發(fā)，主要是師生關系與同學關系。(二)職業(yè)人們因職業(yè)而形成的人際關系，可分為：一是同事關系，另一類是同行關系。不論是處理同事關系還是處理同行關系，均有既定的禮儀規(guī)范可依。與同學關系的自我評價l每天上課見了同學，你主動問好，表示致意嗎？l你能細心察覺同學的情感變化，主動詢問表示關切嗎？l在與同學共同工作時，你采取：齊心協(xié)力、漫不經(jīng)心、推委、拆臺？l同學遇到困難，你是：熱心幫助、表面應付、不聞不問？l遇到難以分清的工作，你是主動去做，還是推給別人？與同學關系的自我評價l當你需要同學的幫助，你能禮貌的提出請求嗎？l你認為同學幫助

6、你是應該的，而不需要感謝嗎？l同學外出，有訪客找他，你能代同事熱情接待和處理事由嗎？l同學外出，有電話找他，你是怎樣接應電話的？l當你了解學習中的信息，你在同學面前是神秘兮兮，還是共同分享？l你怎樣給同學留言和寫備忘條？與同學關系的自我評價l當你取得一些成績時，你會在同學面前流露、炫耀，甚至吹噓嗎？l對待同學的缺點或毛病，你是看笑話、夸大喧揚，還是真誠幫助？l看到同學取得成績或老師表揚，你是祝賀、無所謂，還是有些嫉妒？l學習中，你能與同學相互切磋、共同商量、交流體會嗎？五、友緣關系友緣關系是指人與人彼此之間通過相互交往而產生了深厚的情誼，志同而道合，并且經(jīng)常保持聯(lián)絡這樣

7、一種關系。結交朋友，自然具有一定的目的性。一般應當尋求那些在思想上能夠相互交流，在品行上能夠相互砥礪，在學習上能夠相互促進，在工作上能夠相互幫助，在生活上能夠相互關心的人，成為自己的朋友。